2016年實體+互聯(lián)網(wǎng)如火如荼,以往涇渭分明的實體與電商界線開始模糊。12月圣誕期間,飛凡聯(lián)合了7000余實體商業(yè)以及60000多個品牌開啟圣誕狂歡夜,在熱鬧非凡的節(jié)日期間,憑借吃喝玩樂購一站式的智慧體驗,引爆年末消費熱潮。相比之下,由阿里啟動的雙12相形見絀,可見在實體+互聯(lián)網(wǎng)的大潮中,飛凡開放平臺模式更符合體驗式消費大時代下用戶需求,利用線下消費高潮的圣誕、元旦(下文簡稱雙旦)大規(guī)模造節(jié),全力開啟了2017實體+互聯(lián)網(wǎng)新征程。
2016實體+互聯(lián)網(wǎng)火爆,傳統(tǒng)電商無奈反擊
2016年是中國全零售大變革的一年,實體商業(yè)在消費升級的時代開始大規(guī)模反擊,以飛凡為代表的“實體+互聯(lián)網(wǎng)”模式,將互聯(lián)網(wǎng)技術、思維、手段融入到線下實體商業(yè)運行當中,為線下商圈實體商業(yè)實現(xiàn)場景升級、互聯(lián)網(wǎng)改造、個性化產(chǎn)品與服務、新型營銷手段等,助力著實體商業(yè)高速發(fā)展。
數(shù)據(jù)顯示,截至2016年11月底,飛凡已經(jīng)與包括綠地集團、歐亞集團、紅星商業(yè)集團、步步高集團以及萬達廣場等在內(nèi)的7000余實體商家、60000多個品牌達成合作,注冊會員總數(shù)超過1.96億,其中活躍用戶數(shù)達1.3億。包括作者在內(nèi),越來越多的消費者開始回歸線下,相比傳統(tǒng)電商將消費的簡化,更有人情味的線下逛街漸重回人的視野。尤其雙旦期間,海量的活動優(yōu)惠,豐富的周邊服務,讓有閑又有錢的萬千家庭重新開始了線下瘋狂購物。
據(jù)商務部的2016年上半年消費調(diào)查顯示,實體業(yè)態(tài)中,購物中心、便利店、超市銷售增速相對較快,增速分別達到7.5%、7.3%和6.8%,實體的模式創(chuàng)新在不斷影響消費導向。據(jù)飛凡方面介紹,圣誕狂歡活動期間,全國上百座城市市民涌入當?shù)刭徫镏行?、超市等線下商業(yè)體,有些消費者甚至通過飛凡APP的“1元奪寶”、“1元秒大牌”、“1元看電影”等優(yōu)惠,用不過百元的價格,在購物中心內(nèi)與朋友吃喝玩樂,度過實惠、好玩、瘋狂的圣誕周末。
其實此前傳統(tǒng)電商也已意識到“實體+互聯(lián)網(wǎng)”新實體模式帶來的沖擊,包括阿里、京東在內(nèi),越來越多的傳統(tǒng)電商巨頭開始反擊,以阿里來說專為線下準備了雙12,然而從數(shù)據(jù)上來對比,飛凡雙旦無疑將傳統(tǒng)電商遠遠超越。作為一名普通消費者,如今更多的是喜歡同一家人在萬達購物中心吃喝玩樂購,消費不僅僅作為滿足生活需求,而是一種生活方式,在此方面?zhèn)鹘y(tǒng)電商提供的體驗遠遠無法達到。
三大趨勢助力實體+互聯(lián)網(wǎng)2017年迎新高潮
2016年實體+互聯(lián)網(wǎng)增速明顯,在此前的618、雙11期間,飛凡為商業(yè)聯(lián)盟成員企業(yè)分別帶來120億元、466億元線上線下累計銷售額紀錄,從剛結束的圣誕狂歡夜的成績預測,雙旦期間飛凡又將再一次刷新消費體驗數(shù)據(jù)。隨著飛凡帶來的新消費趨勢的塵埃落定,2017年的實體+互聯(lián)網(wǎng)將迎新高潮。三大趨勢助力著實體商業(yè)的高速發(fā)展:
趨勢1:傳統(tǒng)電商流量紅利消失;從互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng),過去高增長的流量,讓傳統(tǒng)電商占據(jù)了成本優(yōu)勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長趨勢的減緩,越來越多的中小商家發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)電商開始了收割期,許多業(yè)內(nèi)人士吐槽現(xiàn)在傳統(tǒng)電商獲客成本飆升到100元左右。相比之下,實體商業(yè)優(yōu)勢漸現(xiàn),通過聯(lián)合以飛凡為代表的開放平臺,眾多線下實體可以借助互聯(lián)網(wǎng)手段為消費者打造優(yōu)質的場景和貼心服務,加上更高品質的產(chǎn)品體驗,不斷贏取客戶青睞,趁著在傳統(tǒng)電商流量優(yōu)勢不在的時機,快速發(fā)展“實體+互聯(lián)網(wǎng)”模式,占據(jù)“消費升級”的風口。
趨勢2:高端消費崛起用戶重歸線下;以往傳統(tǒng)電商之所以高速增長,同采取廉價策略有很大關系,許多電商用戶甚至明知假貨也會因為便宜而購買,在貓狗大戰(zhàn)中假貨、劣質貨的問題往往成為雙方相互攻訐的短處。2015年全球財富報告顯示,中國的中產(chǎn)階級人數(shù)達1.09億。中產(chǎn)人群增加帶動高端消費崛起,相比之下,更注重體驗式消費的線下商圈,提供了吃喝玩樂購一站式的智慧體驗,越來越成為消費者購物的首選。
趨勢3:技術回歸服務本質,助力實體商業(yè)更“智慧”;從以往傳統(tǒng)電商人為的二元分化開始,2016年技術越來越回歸其本質。飛凡從軟件、硬件兩方面將新技術融合到線下實體商業(yè)中,通過打造智慧電影、智慧停車、智慧餐飲、智慧酒店等智慧場景,以及Wi-Fi、停車等解決方案,讓技術回歸服務,助力著實體商業(yè)變著更加智慧,在體驗式消費時代贏得更多用戶的心。
大數(shù)據(jù)、大營銷、大會員激活線下消費潛力
2015年7月31日飛凡正式上線,彼時誰也未想到其能為實體商業(yè)帶來如此大的影響,在當時許多人尚未意識到實體+互聯(lián)網(wǎng)大潮將臨時,飛凡打造的大數(shù)據(jù)、大營銷、大會員三大引擎激活了線下消費潛力,為實體商業(yè)插上騰飛的翅膀,開啟了如火如荼的實體+互聯(lián)網(wǎng)進程。
大數(shù)據(jù):全面構建智慧消費。飛凡擁有成熟的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,指導商業(yè)聯(lián)盟成員可以更好地對會員服務,大大提高自己的服務水平。當實體商業(yè)也掌握了自己的大數(shù)據(jù)時,同傳統(tǒng)電商競爭中,就再也沒有了短板。有了大數(shù)據(jù)的加持,實體商業(yè)首次擁有了自己的大腦,引領著2017全零售時代的新變革。
大營銷:更懂用戶促轉化。飛凡商業(yè)聯(lián)盟如今達到7000余家購物中心,未來這一數(shù)字還將指數(shù)級增長。有了這樣的基礎,飛凡的大營銷潛力無限,借力大會員體系帶來的會員畫像分群,和無處不在的商業(yè)聯(lián)盟,飛凡以大數(shù)據(jù)驅動引導用戶線上線下行為相互轉化,在更懂用戶的飛凡大營銷產(chǎn)品加持下,讓實體商業(yè)的線上線下轉化效率得到了質的提升。
大會員:破除實體商業(yè)信息孤島弊端。截止今年11月,飛凡注冊會員總數(shù)已超過1.96億。通過飛凡開放平臺,這些會員與實體商業(yè)的互動會更加頻繁方便,飛凡利用四級會員體系搭建的會員系統(tǒng),通過會員交易數(shù)據(jù)的分析,可以為合作企業(yè)提供高效精準營銷,提升會員粘性與忠誠度。
飛凡圣誕狂歡的背后,是“實體+互聯(lián)網(wǎng)”模式一年來超乎想象快速飛躍,體驗消費吸引更多用戶回歸實體。預測飛凡雙旦期間線上線下累計銷售額規(guī)模將遠超天貓雙11,不僅為實體商業(yè)證明,也是新消費趨向的必然。從諸多事實中可推測出,2017年實體+互聯(lián)網(wǎng)將是大趨勢,隨著以飛凡為首的開放平臺的出現(xiàn),借力新科技、新技術變得更智慧的實體商業(yè)強勢時代來臨了。
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