當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)圈里有一個(gè)共識(shí),即微信是當(dāng)之無(wú)愧的超級(jí)APP,他幾乎已成人們的第三伴侶(另一半是第一伴侶,手機(jī)是第二伴侶)。那么下一個(gè)超級(jí)APP是誰(shuí)?在眾多可能選項(xiàng)中,我要把票投給手機(jī)百度(以下簡(jiǎn)稱手百)。
我為什么認(rèn)為是手百呢?并不是看到百度發(fā)布Q3財(cái)報(bào)后的見風(fēng)使舵。實(shí)際上,百度本季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)只能說(shuō)中規(guī)中矩。我更感興趣的,是百度CEO李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)議上的發(fā)言,他講到:
“手機(jī)百度資訊流產(chǎn)品的逐漸普及,增強(qiáng)了搜索和內(nèi)容生態(tài)的用戶粘性。我們希望通過(guò)更多的產(chǎn)品創(chuàng)新,諸如智能助理度秘和無(wú)人車等,更好地提升用戶體驗(yàn),并且將以人工智能為基礎(chǔ)的新應(yīng)用持續(xù)推向市場(chǎng)?!?/p>
重點(diǎn)就在這里,以人工智能為基礎(chǔ)的手百,相對(duì)諸多APP--包括微信在內(nèi),在段位上高了一個(gè)層次。那位大家耳熟能詳?shù)膫ト嗽?jīng)說(shuō)過(guò),“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,憑此我認(rèn)定,立足人工智能等技術(shù)的手百APP,將復(fù)制百度在PC時(shí)代以技術(shù)驅(qū)動(dòng)商業(yè)成功的范式,在移動(dòng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上。下面我將詳細(xì)講述理由。
鑒別一個(gè)超級(jí)APP的指標(biāo),我想首當(dāng)其沖的便是用戶量,其次是用戶增長(zhǎng)空間,再次是用戶在這個(gè)APP上的活躍程度。
第一個(gè)條件,手百已初步具備,但還有很大進(jìn)步空間。百度發(fā)布2016第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2016年9月,百度移動(dòng)搜索月活躍用戶數(shù)達(dá)到6.6億,同比增長(zhǎng)3%。與此同時(shí),Analysys易觀《2016年第3季度中國(guó)移動(dòng)搜索市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》報(bào)告表明,在2016年第3季度中國(guó)移動(dòng)搜索引擎訪問(wèn)次數(shù)比例中, 百度占78.3%,穩(wěn)居市場(chǎng)第一。
當(dāng)然,這里的百度移動(dòng)搜索并不等于手百搜索量,除手百之外還有瀏覽器、百度地圖等內(nèi)外部諸多入口。但從主流應(yīng)用商城手百APP的下載量來(lái)看,手百應(yīng)是主要貢獻(xiàn)者之一。譬如在華為的應(yīng)用商店,手百的下載量達(dá)到了4.2億。
過(guò)渡到第二個(gè)條件,同樣是在華為應(yīng)用商店,微信的下載量達(dá)到了18.2億,這個(gè)數(shù)字之所以比手百高出很多,很大一個(gè)原因是百度的移動(dòng)搜索在很多地方都可以使用到,但微信的那些功能只能在微信里面使用--一個(gè)非常開放,一個(gè)高度封閉。在用戶習(xí)慣越來(lái)越偏向擁有更好界面及觀感的APP形態(tài)的時(shí)候,相信越來(lái)越多的用戶會(huì)把更加開放的手百當(dāng)作第一搜索入口。
看到這里可能你會(huì)忍不住疑問(wèn)了,這都APP時(shí)代了,用戶還會(huì)在狹小的屏幕上碼字去搜索嗎?這是一個(gè)很好的問(wèn)題。實(shí)際上,手百它不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的搜索工具,而是一個(gè)連接人與信息、人與服務(wù)的超級(jí)連接器,而百度的語(yǔ)音搜索及人工智能技術(shù),讓這種連接更加高效和智慧。今天你打開手百APP,最潮的姿勢(shì)已經(jīng)不再是碼字搜索,而是語(yǔ)音輸入搜索。
當(dāng)然,百度做出的改變不僅僅是在搜索的交互方式上,在信息及服務(wù)等搜索結(jié)果的展現(xiàn)上,手百采取“直達(dá)號(hào)”的思維,將帶領(lǐng)你直接到達(dá)所需要的信息及服務(wù),在同一個(gè)界面下即可完成操作。可以想象,在信息大爆炸的年代,當(dāng)用戶需要從萬(wàn)千信息及服務(wù)中尋找自己所需時(shí),還有什么比這更方便的呢!這就是我看好手百存在巨大用戶增長(zhǎng)空間的主要原因。
現(xiàn)在來(lái)看第三個(gè)條件。很多時(shí)候,并不是每個(gè)用戶都是精明的商務(wù)人士,習(xí)慣于在百度簡(jiǎn)單的界面背后精確尋找自己需要的東西,然后就像張小龍所說(shuō)的那樣“用完即走”?,F(xiàn)實(shí)是,廣大群眾往往更習(xí)慣于一些直接展現(xiàn)出來(lái)的功能或信息,來(lái)打發(fā)消耗他們的日常碎片化時(shí)間。手百在這方面也有所考慮,它不僅將貼吧,經(jīng)驗(yàn)等百度特有的資源遷移過(guò)來(lái),也能讓用戶瀏覽新聞、觀視頻、看明星主頁(yè)/直播、聽歌、看小說(shuō),甚至訂餐,買票等等。
某種程度上,手百已經(jīng)成為一個(gè)適合所有人,所有人都能夠在上面找到適合自己的東西的APP。概括點(diǎn)說(shuō),就是手百已經(jīng)從一個(gè)實(shí)用的信息工具蛻變成人們?nèi)粘I畹拇蠊芗?,吸引人們粘在上面。如此?lái)看,手百用戶活躍度的提升,也只是時(shí)間問(wèn)題。
實(shí)際上,百度的一些嘗試正在快速提升手百用戶的活躍度。譬如手百主頁(yè)的資訊流,可以根據(jù)不同用戶的搜索偏好進(jìn)行用戶畫像,為每個(gè)人推薦最感興趣的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)了“千人千面”的定制化效果。同期,百度發(fā)力內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的新產(chǎn)品“百家號(hào)”正式上線,并已面向所有用戶開放注冊(cè),任何人都可以在百家號(hào)的官網(wǎng)注冊(cè)成為作者,發(fā)布的文章有可能被推薦到手機(jī)百度資訊流、百度搜索結(jié)果以及百度體系的其他信息流當(dāng)中。簡(jiǎn)單類比,這相當(dāng)于手百在自己的APP中增加了一個(gè)“今日頭條”。而看新聞,可能是當(dāng)今人們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)上除了社交之外最大的需求了。
看完如上標(biāo)準(zhǔn),你回過(guò)頭去看一看周邊的APP,相信你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有幾個(gè)能達(dá)到這樣的要求。甚至就算是微信,由于其高度封閉的特性,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,也不具備手機(jī)百度這樣的增長(zhǎng)前景。譬如在微信的推薦服務(wù)名單中,有限的空間始終只能擺放有限的數(shù)量,并不能滿足所有人的需求。而公眾號(hào)的形式,不僅目前在功能上有所限制,而且對(duì)用戶來(lái)說(shuō)也是一種負(fù)擔(dān),頻繁的消息推送根本達(dá)不到張小龍所強(qiáng)調(diào)的“用完即走”標(biāo)準(zhǔn),目前微信公眾號(hào)折疊的現(xiàn)象已經(jīng)非常嚴(yán)峻。近期總是有報(bào)告稱,95后或者00后,根本不用微信,這也是騰訊值得注意的一個(gè)現(xiàn)象。
當(dāng)然,最后還是要回到事情本質(zhì)。我始終認(rèn)為,相比服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新的爆發(fā)力是最強(qiáng)的。就拿手百看似簡(jiǎn)單的語(yǔ)音搜索為例,它是一個(gè)結(jié)合多種人工智能技術(shù)的典型應(yīng)用,包括但不限于語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、機(jī)器學(xué)習(xí)和對(duì)數(shù)據(jù)的挖掘和呈現(xiàn)等技術(shù)及流程。因此,表面看它僅僅是人機(jī)交互方式的自然升級(jí),背后凝結(jié)的卻是一個(gè)叫人工智能的一整套復(fù)雜的東西。在傳統(tǒng)BAT這互聯(lián)網(wǎng)三強(qiáng)中,百度向以技術(shù)見長(zhǎng),可預(yù)見這方面的堅(jiān)持終會(huì)讓它大受裨益。
對(duì)于超級(jí)APP,你是什么看法呢?
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