商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)是Web 2.0 的產(chǎn)物。在國外被稱為Business Social Networking Service(BSNS),或者Professional Networking Service.在美國,商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的代表是LinkedIn,而在歐洲德國的Xing 和法國的Viadeo 也占有了大部分市場。中國的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)代表性產(chǎn)品有天際網(wǎng)、優(yōu)仕網(wǎng)、經(jīng)緯網(wǎng)以及大街網(wǎng)等。
死亡時間:2014 年。
死亡原因:水土不服。
死亡診斷:
水土不服,病證名。中醫(yī)指初到一個地區(qū),由于自然環(huán)境和生活習(xí)慣的改變,暫時未能適應(yīng)而出現(xiàn)的各種癥狀。如:食欲不振、腹脹、腹痛泄瀉或月經(jīng)不調(diào)等等?!蛾套印氛f:“橘生淮南則為橘,生于淮北則為枳,葉徒相似,其實味不同。所以然者何?水土異也。”中國的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)即是如此,實際上在中國目前并不適合生長像LinkedIn 這樣單純的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò),不是說中國不存在商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò),而是以一種獨特的形式存在著。
中國商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀* 若鄰網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)來源于騰訊科技;經(jīng)緯網(wǎng)為透露過具體用戶數(shù)據(jù),如果與人人網(wǎng)打通后將有3100 萬潛在用戶,數(shù)據(jù)來源TECH2IPO .目前經(jīng)緯網(wǎng)在重點推廣旗下產(chǎn)品“經(jīng)緯名片通”,也未透露用戶數(shù);天際網(wǎng)用戶數(shù)來自于百度百科;優(yōu)士網(wǎng)用戶數(shù)來自36 氪,其早期也有過150 萬美元的融資;大街網(wǎng)數(shù)據(jù)來自于百度百科;中國的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)們過得并不太平,即便它們的模仿者LinkedIn 在美國風(fēng)生水起。
號稱“目前中國最大的職業(yè)SNS 網(wǎng)站”的天際網(wǎng)本周被爆出由于業(yè)績不佳,包括創(chuàng)始人在內(nèi)的多名高管被清洗,為了挽救人氣,甚至策劃了一個以職場選美活動為內(nèi)容的“諾曼底行動”,結(jié)果以失利告終,據(jù)悉其母公司Viadeo 對中國區(qū)的表現(xiàn)非常不佳。而它本身也存在整體產(chǎn)品線不夠聚焦,產(chǎn)品定位模糊不清的情況(來自TECH2IPO 文章:《剖析:四不像的天際網(wǎng),如何破除障礙尋求出路?》),之前收購了移動商務(wù)社交應(yīng)用在這兒。
若鄰網(wǎng)自稱是“全球最大的中文商務(wù)社交網(wǎng)”,可惜之前被丁辰靈判了死刑,不過中間經(jīng)歷了多次的波折,創(chuàng)始人鄒嶺二進(jìn)二出。網(wǎng)站一度也裁員,幾乎關(guān)站。重組以后,資方獲得了控制權(quán),現(xiàn)在轉(zhuǎn)型做獵頭。
曾一直被外界看好的優(yōu)士網(wǎng)致力于發(fā)展最精英的會員,號稱會員中有近6% 是CEO ,可惜在今年年初被爆料稱因公司運(yùn)轉(zhuǎn)不良、管理層動蕩、融資等問題,在投資方的亟需看到贏利的壓力下,已在近3 個月中裁去了近六成員工,總員工數(shù)從60 多人下降到不足20 人。在融資問題上屢屢碰壁,去年在AngelList 尋求第三輪融資,但僅以1100 萬美元的估值尋求150 萬美元的融資金額,另還傳出高管婚外戀等八卦新聞。
這幾家大一些的BSNS 網(wǎng)站都是這般情況,更不用說那些連“最大”都不敢稱的網(wǎng)站了。一部分創(chuàng)業(yè)公司一窩蜂盯在了移動商務(wù)社交上,把“名片”作為敲門磚。就像TECH2IPO 曾經(jīng)說過得那樣,這是一個被迫的選擇,因為看起來要讓大家直接社交有難度,那我就去解決他們的剛需好了,所以“名片”就“被選中”了。
失根的中國商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)人情法則和公平法則中國人其實把“商務(wù)社交”稱作為“搞關(guān)系”,中國人比西方國家的人有更強(qiáng)大的商務(wù)社交需求,因為在中國的社會中,個人的社會關(guān)系是決定個人社會地位的重要因素之一,在講究“人情法則”的社會,必然是一個關(guān)系取向的社會,只有個人的社會關(guān)系網(wǎng)越大,那么他在別人心目中的權(quán)力形象也就越加巨大。可是,為什么卻偏偏出不了像LinkedIn 這樣的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)呢?
費孝通先生曾經(jīng)在《鄉(xiāng)土中國》中對此就做過很生動的比喻。西方社會的關(guān)系結(jié)構(gòu),就像是一麻袋土豆,雖然在一起,但是相互獨立,不看重關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近。而中國社會的關(guān)系結(jié)構(gòu),就像是在一湖清水中投入一個石子,形成一個由內(nèi)及外的同心圓。人們會根據(jù)關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近展現(xiàn)和表達(dá)自我,以不同的交易法則和關(guān)系不同的人去交往,如果資源需求者期望資源支配者依靠“人情法則”將自己手中的資源作有利于自己的分配,那么他必須運(yùn)用各種方法將資源需求者套在與自己有關(guān)的角色關(guān)系當(dāng)中,以混合型的關(guān)系和對方保持往來。
在中國,往往“認(rèn)親家”“拉關(guān)系”“攀熟人”這樣的交往過程就顯得十分重要,基本上都是透過角色套系的作用,和原本沒有關(guān)系的人建立起關(guān)系。中國人和中國人之間,除了有職業(yè)的關(guān)系外,還有朋友關(guān)系,甚至倫理關(guān)系。在這種情況下,像西方那樣LinkedIn 模式“讓生活的歸生活,讓工作的歸工作”在中國就沒有辦法行得通。
LinkedIn 這種模式是西方社會“公平法則”影響下的產(chǎn)物,“公平法則”正好是用來規(guī)避“人情法則”的一種重要的方法。按照公平法則,要在包含各種不同人際關(guān)系的團(tuán)體中建立起一套清晰的社會互動規(guī)則,比如“現(xiàn)代企業(yè)管理制度”.在這種法則下建立起來的人際關(guān)系則沒有那么多的感情因素在內(nèi)。盡管中國的公司也都逐漸建立起了這種“現(xiàn)代企業(yè)管理制度”,但是并不像西方企業(yè)那樣的徹底,在“公平法則”的背后,依舊有數(shù)不清的“人情法則”在背后維持表面的公平和和諧。
中國缺少獨立商務(wù)社交模式所以這就能解釋,盡管為什么在中國,人們盡管對職業(yè)社交的需求非常強(qiáng)烈,卻不能夠形成像LinkedIn 這樣非常有西方色彩的社交網(wǎng)絡(luò),即便在Facebook 稱霸社交網(wǎng)絡(luò)的同時,LinkedIn 能夠分一杯羹的緣故。在中國,商務(wù)社交總是與生活交纏在一起的,即便是有求于人或者有利益之間的交換,往往不會用很直接的方式直接進(jìn)行,而是“曲線救國”,比如中國獨有的餐桌文化,酒文化,利用人與人之間的感情關(guān)系反而更容易辦成事情。中國線下的商務(wù)社交充斥著的非理性和非契約,與拿到臺面上來看的嚴(yán)肅的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)格格不入。
在中國,最成功的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)實際上是微信、微博、人人網(wǎng)這樣的普通社交網(wǎng)絡(luò),因為這些社交網(wǎng)絡(luò)上,人與人之間的社交關(guān)系是復(fù)雜的,你不能很清楚地將“人人網(wǎng)”和“經(jīng)緯網(wǎng)”分開,不能把“微博”和“微人脈”分開,盡管經(jīng)緯網(wǎng)和微人脈是獨立存在的,但用戶已經(jīng)默認(rèn)把它們并入到了人人網(wǎng)和微博當(dāng)中。
這也很清楚地解釋了為什么即便有人人網(wǎng)這樣龐大的社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),也不能盤活經(jīng)緯網(wǎng)建立商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的夢想,而人人公司也沒有辦法剝離出人人網(wǎng)用戶中的“商務(wù)社交層面”,從而移植到經(jīng)緯網(wǎng)方面來。因為經(jīng)緯網(wǎng)所承擔(dān)的角色已經(jīng)在人人網(wǎng)內(nèi)部深深扎根,并與“人情社交”緊緊糾纏起來。另外也清楚地說明了為什么像天際網(wǎng)、若鄰網(wǎng)這樣的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)半死不活的原因,脫離了普通社交層面的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)是無法存在下去的。
所以說盡管中國的投資人和正在做商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的人也明白了因為人文環(huán)境的不同而導(dǎo)致了商業(yè)模式的不同,盡管也明白了LinkedIn 無法直接復(fù)制,但是如果不能看到中國的商務(wù)社交無法真正獨立的情況下,依舊是在瞎撲騰的。
干癟的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)干癟的內(nèi)容《哈佛商業(yè)評論》中文版社群總監(jiān)陳雪頻一陣見血地指出了中國商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的又一個問題:在美國,人們已經(jīng)習(xí)慣用商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)來交友和找工作,而且大家都樂于“奉獻(xiàn)”;而在中國,人們對商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的利用習(xí)慣還遠(yuǎn)未成熟,而且功利性較強(qiáng),導(dǎo)致用戶的主動參與程度遠(yuǎn)不及美國。另外,由于大多數(shù)商務(wù)社交網(wǎng)站都主打web2.0 的特色,因此主要內(nèi)容依賴于用戶自己產(chǎn)生,而且依賴于用戶自己去發(fā)現(xiàn)其真實價值,秉承著“投入越多,收益越多”的邏輯。但這對用戶要求較高,中國大多數(shù)網(wǎng)民往往沒有這樣的耐心。
這恰恰是中國的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)所需要改進(jìn)的地方。商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)往往過于迷信用戶的自我創(chuàng)造能力,他們提供了許多種可能性,卻沒有提供足夠多和足夠好的服務(wù),讓這種可能性給用戶帶來現(xiàn)實價值,因此也就不能獲得相應(yīng)的贏利。商業(yè)邏輯就是這么簡單:只有當(dāng)你給用戶帶來某種“真實價值”,他們才會愿意掏出真金白銀,變成你的利潤。這就是為什么LinkedIn 敢停止同步Twitter 的內(nèi)容,做別人的傳聲筒對自己是沒有價值的,它有足夠的內(nèi)容來維持自己的地位。
我們在商務(wù)社交網(wǎng)站上往往有這樣一種遭遇,你的Timeline 上除了“XXX 和XXX 交為好友”之外,再沒有什么有用的信息和內(nèi)容,或者有,也是在微博等地方轉(zhuǎn)過來的東西--如果光是這樣的話,為什么我不繼續(xù)停留在微博或者人人網(wǎng)這種比較熟悉的地方,非要進(jìn)行一次人脈的重復(fù)擴(kuò)張?
中國人和美國人對于社交網(wǎng)絡(luò)的需求不太一樣。在美國,人們之間的相互熟悉程度遠(yuǎn)不如中國人,同事和朋友之間比較在意個人隱私。而中國人對自己的朋友鄰居和同事了解得比較多。而所謂的社交網(wǎng)絡(luò),也多是熟人的社交網(wǎng)絡(luò),基于陌生人的社交網(wǎng)絡(luò),除了“約炮”,基本上都已經(jīng)死光了,而可悲的是,商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)只有在陌生人社交方面才能凸顯出自己的價值。
筆者曾經(jīng)因為招聘的關(guān)系在大街網(wǎng)活躍過一大段時間,很真切的一個體會就是,除了進(jìn)行正常的招聘工作外,沒有太多的內(nèi)容可以把你留住。而求職者和已經(jīng)結(jié)識的用戶往往在滿足需求后也停止活躍,等到下一次的需求出現(xiàn)后再想起來,大街網(wǎng)不能長時間留住用戶在站內(nèi)活躍???ldquo;社會化”恰恰是傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站和商務(wù)社交網(wǎng)站上招聘活動的主要區(qū)別。你無法維持好用戶之間的留存關(guān)系,那么這樣的社交網(wǎng)絡(luò)也實在太弱了。
干癟的商業(yè)模式內(nèi)容的干癟也只是一方面,另一方面是商業(yè)模式方面的干癟。商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)主要的模式在于提供招聘信息,更高端的在做企業(yè)的人事外包,甚至獵頭的工作。這并不能說這不是一個好的商業(yè)模式,而在于這種商業(yè)模式又犯了文化上的錯誤。
魏武揮在《中國的LinkedIn 們》一文中說道:
中國社會是一個熟人社會,弱關(guān)系理論在中國的適用度很低,這是文化上的因素。而一些更實際的因素則是:中國職場人士其實遷移率并不高,這和戶籍制度有關(guān),也和中國買房的成本、政策有關(guān)。中國人很難像美國人那樣說去另外一個城市上班就去上班,ta 要考慮的東西實在太多。
中國的BSNS 們,面臨的就是這樣的一個市場:簡歷提供者(潛在用戶)、簡歷需要者(潛在客戶)都集中在很少的幾個大城市里,而即便是這些人,熟人關(guān)系也能幫到他們自己不少。市場如此狹小,又怎能不差強(qiáng)人意呢?
且不說外人怎么說,而這些做商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)的人卻也對自己從事的工作感到絕望。
一位從商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)離職的員工對筆者說,公司對這個產(chǎn)品非常地迷茫,之所以匆匆做出這個產(chǎn)品也是為了搶占市場、模仿和上市的需要。與其被動等待敵人的出現(xiàn),不如自己先搶占這方面的市場,以免威脅到自己在社交網(wǎng)絡(luò)上的地位。事后,這家公司也的確打著中國LinkedIn 的旗號赴美上市。
更具有諷刺意味的是,他和他的同事們在找新工作的時候完全沒有指望從自家的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)中獲得幫助,而是通過自己的人脈--這樣一種傳統(tǒng)的方式完成了角色的轉(zhuǎn)變。目前這家公司基本已經(jīng)放棄了BSNS 的模式,轉(zhuǎn)而重點推廣一款名片產(chǎn)品,以此來撬動移動BSNS.
優(yōu)士網(wǎng)的探索在一個行業(yè)內(nèi)如果競爭對手太多無法拉開差距,或者無法找到良好的商業(yè)模式的時候,就會從“差異化”和“領(lǐng)域細(xì)分”上下功夫。其實中國的BSNS 網(wǎng)站也做過這方面的嘗試,像優(yōu)士網(wǎng)。有很多人一度認(rèn)可優(yōu)士網(wǎng)的商業(yè)模式,即從精英用戶著手。優(yōu)士網(wǎng)的注冊用戶相比別的競爭對手并不多,但會員質(zhì)量很高,用戶和社交的質(zhì)量控制地比較好。其實優(yōu)士網(wǎng)的想法是對的,因為:
第一,用戶在商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶不在多而在精。在社交網(wǎng)絡(luò)上,往往會有成千上百的好友,但是與你關(guān)系最緊密的也就那么多,根據(jù)英國人類學(xué)家羅賓·鄧巴(Robin Dunbar) 的說法,我們?nèi)祟愒谌魏翁囟〞r間段可以保持穩(wěn)定社交關(guān)系的人數(shù)最多也就在150 人上下(這也是Path 的理論依據(jù))。 那么職業(yè)社交網(wǎng)站鼓吹提到的三度人脈好幾萬人,對個人有意義嗎?僅僅是數(shù)據(jù),將感性的行為過程數(shù)據(jù)化量化。
第二,優(yōu)士網(wǎng)一開始采用的是邀請注冊制,剛開始邀請100 個精英用戶來注冊,并利用這些精英用戶的人脈和關(guān)系逐漸將用戶數(shù)擴(kuò)展開來,并形成了一個一個的“小圈子”,這很像線下的商務(wù)社交活動。也避免了一個問題:滿足了不同層次商務(wù)人士的社交需求。
可是,即便是這樣,優(yōu)士網(wǎng)目前也處在困難之中。
實際上,不管是BSNS 在商業(yè)模式上的滯后,還是優(yōu)士網(wǎng)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新,或者說,這些商業(yè)模式本身沒有錯,錯的是文化差異帶來的巨大威力。雷蒙·威廉斯說過,文化不僅是指人類優(yōu)秀的思想和言論,而且還有其他的知識形式、制度、風(fēng)俗、習(xí)慣等,也就是說,文化也是“一種日常生活方式”,是人們長期創(chuàng)造形成的產(chǎn)物。文化上面的東西改不了,那么即便有再好的商業(yè)模式,那么還是無法順利地前進(jìn)。就像你讓水仙在夏天開花一樣。
處方:
“創(chuàng)業(yè)不要只想著怎么去打破(break),也想想如何去順從傳統(tǒng)。”分析中國人到底需要怎么樣的商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò),而不是說說而已。就像前面說得那樣,不是說中國不存在商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò),而是以一種獨特的形式存在著。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- MIT想用AI設(shè)計電動汽車,大幅縮短設(shè)計時間并節(jié)省成本
- 美媒:一些中國大模型已經(jīng)追平甚至超越美國產(chǎn)品
- 透過這場開發(fā)者圈的“年度盛典”,窺見華為開發(fā)者生態(tài)構(gòu)建之道
- 谷歌Willow量子芯片有進(jìn)步 但離實用還很遙遠(yuǎn)
- LLM很難變成AGI?科學(xué)家:創(chuàng)造AGI理論上可行
- PON在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的“先天不足”,無源以太全光來拯救!
- 英特爾CEO黯然退場背后:芯片制造陷泥潭,AI起大早趕晚集
- 開源5年樹立新里程 openEuler以智能 致世界
- 華為推出Mate 70手機(jī)引發(fā)高度關(guān)注 看外媒是如何評價的?
- 5G-A終端規(guī)模鋪開響應(yīng)“以舊換新”,湖北移動“機(jī)網(wǎng)套”協(xié)同刺激內(nèi)需
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進(jìn)一步核實,并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。