《華爾街日報》今天撰文指出，由于第一季度業(yè)績不佳，IBM股價在上周五大跌8%,創(chuàng)下八年來最大單日跌幅，市值一日蒸發(fā)190億美元。IBM掌門人羅睿蘭（Virginia Rometty）顯然已經(jīng)意識到變革的緊迫性，她在最新講話中向全體員工提出了“快速行動”的新口號，試圖帶領“藍色巨人”重返發(fā)展正軌。

號召全面行動由于第一季度業(yè)績不佳，IBM CEO羅睿蘭近日在一段5分鐘的內部視頻講話中，以罕見的嚴厲措辭，要求公司全體員工更為迅速地行動起來，對客戶的需求做出更快的反應。IBM現(xiàn)有員工43.4萬人。

在這次財報發(fā)布后的例行講話中，羅睿蘭一改以往對員工的贊美，而是以極為罕見的嚴厲口吻，要求全體員工必須向新的計算模式加速轉型，以重返發(fā)展正軌。她說，“在我們行動不夠快速的領域，我們陷入了掙扎。我們必須加快行動步伐，應對這種挑戰(zhàn)，我們要全面行動起來。”這段視頻講話發(fā)布在IBM公司內網(wǎng)中。

知情人士透露，由于第一季度硬件業(yè)務營收大幅下滑，IBM對高層進行了調整，羅德尼·阿德金斯（Rodney Adkins）將不再擔任硬件部門主管，改任負責公司戰(zhàn)略的高級副總裁。他此前是IBM系統(tǒng)與技術部門負責人。

上述表明，羅睿蘭正試圖采取更為激進的行動，終結掌舵IBM 16個月來業(yè)績持續(xù)滑坡的局面。以前，IBM似乎掌握了有效管理旗下各種業(yè)務的“秘訣”,總能發(fā)布靚麗的財報，取悅華爾街。但最近這一招似乎不靈驗了，新興技術不斷對IBM利潤最為豐厚的幾個業(yè)務部門構成威脅。

股價不斷跳水去年10月，IBM發(fā)布了第三季度財報，當季營收不及華爾街預期，最后引發(fā)股價跳水。上周四，IBM稱公司第一季度利潤下滑1%,營收下滑5%.受此消息影響，IBM股價次日再度大跌8%,創(chuàng)下八年來最大單日跌幅，市值蒸發(fā)190億美元。本周三，該股報收于191.71美元，較前一個交易日微漲10美分。

IBM將第一季度業(yè)績不佳歸咎于公司銷售團隊，稱他們未能達成一系列重要的軟件和硬件協(xié)議。羅睿蘭在視頻講話中還以其中一單失敗的交易為例，說明銷售人員效率低下，而談判對象本來是IBM在零售行業(yè)的一個重要客戶。她說：“我們反應過于遲緩，未能認識到其中的重要性，然后進入批準和簽約程序。結果呢？當然是一無所獲了。”

隨后，羅睿蘭宣布了一條新規(guī)定：如果客戶有任何要求或問題，IBM工作人員必須在24小時內做出回應。“如果有哪個環(huán)節(jié)讓你的行動減速，就要大聲說出來，”她強調，“趕緊找管理層，讓他們來處理。”

“藍色巨人”

羅睿蘭是擁有102年歷史的“藍色巨人”的第九任CEO,她的職業(yè)生涯一直在這家公司打拼。然而，對于羅睿蘭來說，帶領IBM重返發(fā)展正軌絕非易事。她在接手這家公司時，得益于多個季度的業(yè)績表現(xiàn)強勁，IBM股價正接近于歷史最高點，她的前任彭明盛（Samuel Palmisano）已經(jīng)徹底重構公司業(yè)務線，放棄了PC業(yè)務，將資源投入到軟件等利潤率更高的業(yè)務上。

羅睿蘭在視頻講話中表示，IBM當前戰(zhàn)略的核心任務是重返發(fā)展正軌。她還高度稱贊“IBM人”開發(fā)了一系列新技術，幫助轉變了眾多公司的運營方式。她在談到幫助企業(yè)管理和分析大數(shù)據(jù)的業(yè)務時說：“IBM的表現(xiàn)提醒我們，整個行業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，當我們向高價值的全新領域轉型時，我們仍會有不俗的表現(xiàn)。”

不過，IBM對自己的定位越來越與華爾街的部分觀點相矛盾。越來越多的分析師認為，從本質上講，執(zhí)行力可能并不是IBM當前面臨的最主要問題，相反，他們擔心IBM的重大技術轉型（即云計算）正走在錯誤的道路上。

云服務成亮點云計算讓企業(yè)用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)租用硬件和軟件產(chǎn)品，不必再投入資金購買昂貴的系統(tǒng)并在內部運營。在這個領域，相關協(xié)議的成交額通常小得多，執(zhí)行時間也少很多，對設備采購的標準要求更低。

與此同時，IBM將大部分資金用于軟硬件以及電腦系統(tǒng)的銷售上，而這些工作都需要由IBM龐大的科技人員安裝。IBM自有云計算服務業(yè)務正在被亞馬遜等競爭對手趕超。IBM并未公布這一業(yè)務的季度營收，但據(jù)說今年第一季度增長了70%.

IBM曾在2011年預計，到2015年云計算服務將給公司貢獻70億美元的收入。IBM云計算業(yè)務包括打造自有“私有云”.企業(yè)客戶可以擁有和控制“私有云”.對于那些對安全要求特別高的企業(yè)來說，“私有云”的作用非常大，但它不具備使用“公有云”服務的成本優(yōu)勢。

新一輪業(yè)務重組由于第一季度財報不佳，IBM開始啟動新一輪業(yè)務重組。IBM表示，將在第二季度投入大約10億美元用于裁員。知情人士透露，IBM還計劃出售低端服務器業(yè)務。羅睿蘭還向公司外部人士談到了她對IBM行動遲緩的擔憂。

據(jù)耶魯大學管理學院副院長杰弗里·索倫費爾德（Jeffrey Sonnenfeld）透露，幾個星期以前，自己曾在羅睿蘭的辦公室與她有過一番長談。在談話中，羅睿蘭說她希望讓IBM員工能夠快速行動起來，同時還要出色地完成另一項工作，即解釋清楚IBM所能給客戶創(chuàng)造的價值。不過，若想將這一信息傳遞給IBM遍布全球170多個國家的數(shù)十萬員工，這絕對是一項巨大的挑戰(zhàn)。

在視頻講話的末尾，羅睿蘭仍不忘鼓舞員工士氣：“我們的基本面仍然非常好，未來依舊掌握在我們自己手中。我深信，我們會正視面前的挑戰(zhàn)，積極行動起來。當我們真正行動起來的時候，就能克服像現(xiàn)在這樣的困難。我們不會退縮，而是勇于接受挑戰(zhàn)。”

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