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    電商大戰(zhàn)風(fēng)云再起線上VS線下 誰是消費(fèi)者的真愛?

    進(jìn)入6月,你被帶入“買買買”的節(jié)奏了嗎?

    一朋友向筆者吐槽,剛進(jìn)入6月,他就感受到了被電商“支配”的恐懼感。先是莫名其妙 “被寶寶”,相處多年的女朋友都問他要兒童節(jié)禮物。接著又陷入各大電商平臺的618包圍圈,低價(jià)、折扣的消息源源不斷……

    記得國際醫(yī)學(xué)期刊曾有一篇分析稱,強(qiáng)迫性購物是一種疾病,患病率達(dá)5%,其中,大學(xué)生、女性是高危人群。強(qiáng)迫性購物者只重過程,不看結(jié)果,買什么不重要,過程才是爽的根源。即便事后肉痛,也無法做到“剁手”。每年的618、雙十一等,他/她們就像夸父追日,就像西西弗斯推大石頭上坡,將剁手游戲周而復(fù)始地玩玩玩。

    買買買之后是什么呢?換換換,或者干脆扔扔扔。君不見,由于二手閑雜物品堆積如山,58同城和百姓網(wǎng)已經(jīng)開發(fā)了閑置“免費(fèi)送”或“廉價(jià)賣”的APP。笑得合不攏嘴的姚勁波還親自代言自家產(chǎn)品的TVC廣告片,其中有多少你的貢獻(xiàn)?

    這個618,消費(fèi)者難道又要年復(fù)一年、節(jié)復(fù)一節(jié),深陷“買買買 - 換換換 - 扔扔扔”的迷之怪圈嗎?

    看起來,首次殺入618戰(zhàn)團(tuán)的飛凡商業(yè)聯(lián)盟似乎不能答應(yīng)。這家以“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”為基因的最大的線下實(shí)體商業(yè)聯(lián)盟組織,揚(yáng)言要在全國200多個城市,聯(lián)合3000+大型購物廣場或百貨商超的10000余個品牌,發(fā)起一場針對傳統(tǒng)電商的大決戰(zhàn),讓消費(fèi)者重新回歸線下,享受線下智慧購物的樂趣!

    15輛奔馳smart只是開胃菜,618飛凡要用“壕氣”喚醒人心

    如你所知,過去幾年來,電商平臺們吸引消費(fèi)者的不二法寶不外乎是這幾個關(guān)鍵詞--打折、促銷、優(yōu)惠--無一不以低價(jià)為武器。經(jīng)過多年的洗禮,消費(fèi)者們也逐漸看清了這其中的貓膩,得出了這么一個總結(jié)性的關(guān)鍵詞--低價(jià)不低。而低價(jià)不低又與快遞不快、退換不便、品牌無牌等關(guān)鍵詞一起,成為相當(dāng)一部分消費(fèi)者對傳統(tǒng)電商難言再愛的主要原因。

    也許正是注意到這些傳統(tǒng)電商的頑疾,飛凡今年才宣布高調(diào)殺入618,試圖引領(lǐng)另一種風(fēng)向。也有人說,這是飛凡在電商之路上毫無進(jìn)展,所以才開始“唱反調(diào)”對飚既得利益的所謂的傳統(tǒng)電商平臺。不管怎樣,有趣的是,筆者注意到,飛凡商業(yè)聯(lián)盟此番殺入618準(zhǔn)備充分--特別是在用于補(bǔ)貼用戶的“錢”的方面--飛凡很好地展示了霸道總裁王健林一以貫之的“壕氣”風(fēng)格。

    筆者隨便翻閱了下飛凡618在營銷方面的備戰(zhàn)情況,最先映入眼簾的是15輛奔馳smart“瘋狂抽”,此外還有千部小米5手機(jī)“瘋狂送”,千萬現(xiàn)金“瘋狂搖”,9塊9看電影大片的“瘋狂搶”等--這些都只是飛凡方面排出的砝碼,沒包括各商超廣場自己的優(yōu)惠策略。這些實(shí)打?qū)嵉难a(bǔ)貼,在幾大傳統(tǒng)電商平臺都因業(yè)績壓力勒緊褲帶的時(shí)候放出,震撼度確實(shí)不小,很好地豎起了自己的旗幟。

    當(dāng)然,補(bǔ)貼再多,始終都是一種營銷噱頭,人的滿足感是無止境的,這也是傳統(tǒng)電商陷入消費(fèi)者審美疲勞的重要原因之一。不過對首次加入618且“志存高遠(yuǎn)”的飛凡來說,借助如此“壕氣”的大手筆,若能喚醒消費(fèi)者回歸理性,回到線下去享受真正的品質(zhì)和服務(wù),也是值得的?!皝y世用重典”,在注意力極度稀缺的今天,也許也只能如此了。

    “買買買”之后“扔扔扔”? 飛凡想把你的消費(fèi)落到“實(shí)”處

    但很明顯,飛凡的目的不在于此,也并不希望把優(yōu)惠補(bǔ)貼像電商那樣,作為常態(tài)強(qiáng)加給線下實(shí)體品牌,這樣受傷害的最終還是消費(fèi)者。掩藏在這些表面動作背后的,是飛凡的真正愿景--希望引導(dǎo)消費(fèi)者告別“買買買”之后“扔扔扔”的習(xí)慣,把消費(fèi)落到實(shí)處。而在飛凡看來,線下實(shí)體正是能提供這種實(shí)打?qū)嵑锰幍南M(fèi)場景。

    因此,此次飛凡商業(yè)聯(lián)盟的3000+實(shí)體集體殺入618對飚傳統(tǒng)電商,并不是簡單的線下對飚線上,而是升級后的“智慧的線下”對飚“疲態(tài)的線上”。結(jié)合618節(jié)日屬性和飛凡商業(yè)聯(lián)盟旗下實(shí)體的智慧功能,飛凡勾勒了這樣的一站式場景化消費(fèi)畫卷:

    消費(fèi)者打開飛凡APP,找到最近的購物中心或百貨商超,查看一下各大品牌的優(yōu)惠信息,根據(jù)自己的需求搶購滿意的優(yōu)惠券備用。來到目標(biāo)購物中心或百貨商超,打開飛凡APP,根據(jù)室內(nèi)導(dǎo)航快速找到指定的門店,完成消費(fèi);購物之余,打開飛凡APP上的“搖一搖”,參與幸運(yùn)大抽獎,收獲意想不到的驚喜;另外如果還有WiFi上網(wǎng)、找店、停車、排隊(duì)、看電影等需求,都可以在飛凡一鍵解決。

    如此一來,消費(fèi)者的每一次購物、每一次消費(fèi),都是在實(shí)體中親自完成,且極有可能伴隨著父母/愛人/子女/同學(xué)/閨蜜等等--這樣的消費(fèi)之旅所凝結(jié)的甜蜜記憶是難以磨滅的,也就不太可能會發(fā)生狂買狂扔這樣的無聊之事了。

    所以,細(xì)細(xì)思量,本身不是電商的飛凡殺入由電商主導(dǎo)的618,其實(shí)是想告訴大家--我們升級的智慧型場景化消費(fèi)場所,不僅能為你提供電商無法保障的品質(zhì)和服務(wù)體驗(yàn),更能讓你走出“宅、基、腐、懶”,回歸到光彩斑斕的真實(shí)生活。

    新消費(fèi)升級+供給側(cè)改革,飛凡商業(yè)聯(lián)盟想重塑良性供需生態(tài)

    當(dāng)然,理是這個理,但消費(fèi)者到底買不買賬,從傳統(tǒng)電商經(jīng)營的虛擬世界中回歸現(xiàn)實(shí),最終要看的東西還很多。

    如果把從“非典”為節(jié)點(diǎn)起勢的電商作為第一個消費(fèi)升級時(shí)期(消費(fèi)者追求效率和低價(jià)),那么當(dāng)前無疑已經(jīng)進(jìn)入新的消費(fèi)升級時(shí)期(追求品質(zhì)和體驗(yàn))。以智能手機(jī)為例,今天從華為到小米,都在倡導(dǎo)要提供品質(zhì)過硬的“新國貨”,以滿足新消費(fèi)升級時(shí)期消費(fèi)者對品質(zhì)和體驗(yàn)的更高要求。電商也走到了同樣的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),消費(fèi)者對消費(fèi)品質(zhì)和體驗(yàn)的追求正與日劇增。線下是能夠提供更好品質(zhì)和體驗(yàn)的一個選擇,這正是飛凡商業(yè)聯(lián)盟所倡導(dǎo)和踐行的。

    從B端來看,電商之所以在中國發(fā)展得比世界其他國家都要好,根本原因在于中國的實(shí)體商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施太差勁,滿足不了消費(fèi)升級時(shí)期用戶的更高需求。在美國,eBay根本撼動不了沃爾瑪?shù)闹鲗?dǎo)地位。所以,中國的實(shí)體商業(yè)需要的是“供給側(cè)改革”。在這個過程中,飛凡扮演的其實(shí)是“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”場景化服務(wù)運(yùn)營商,用科技手段幫助線下實(shí)體全方位嫁接互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營,滿足新消費(fèi)升級時(shí)期消費(fèi)者的需求。

    作為“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”場景服務(wù)運(yùn)營商,飛凡為實(shí)體商業(yè)的經(jīng)營者、商家和消費(fèi)者搭建一個全方位的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺。通過全新的線上線下結(jié)合的營銷方式,飛凡為購物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),以及提供停車、找店、排隊(duì)、電影等服務(wù),增強(qiáng)消費(fèi)者線下購物體驗(yàn)。同時(shí),飛凡還會向購物中心開放共享會員、積分、大數(shù)據(jù),以及飛凡更多的互聯(lián)網(wǎng)資源,以更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺,激活會員活躍度和線下消費(fèi)力。

    一邊是新消費(fèi)升級的大機(jī)遇,一邊是供給側(cè)改革強(qiáng)運(yùn)作,飛凡的最終目標(biāo)是建立良性、健康的商業(yè)供需生態(tài)。此次飛凡商業(yè)聯(lián)盟3000+實(shí)體高調(diào)殺入618,可視為飛凡亮明旗幟,朝這個目標(biāo)邁出了一大步。

    改變已經(jīng)開始,現(xiàn)在的問題是,從線上回歸線下,從虛擬落到實(shí)處,這個進(jìn)程會有多快?

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    2016-06-08
    電商大戰(zhàn)風(fēng)云再起線上VS線下 誰是消費(fèi)者的真愛?
    這個618,消費(fèi)者難道又要年復(fù)一年、節(jié)復(fù)一節(jié),深陷“買買買 - 換換換 - 扔扔扔”的迷之怪圈嗎?

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