極客網(wǎng)·極客觀察 近日，網(wǎng)上頻傳關(guān)于浩澤凈水的負(fù)面新聞。有浩澤凈水的經(jīng)銷商爆料與其簽訂租賃合約卻未享受到相應(yīng)的服務(wù)；有用戶在618期間于浩澤天貓旗艦店購買凈水器，拖了一個(gè)月卻遲遲不發(fā)貨……在黑貓投訴上，有關(guān)浩澤凈水的投訴基本圍繞服務(wù)質(zhì)量、欺騙消費(fèi)者等問題，更有甚者表示“使用凈水機(jī)一年不到就斷水，需要花費(fèi)680元換濾芯才供水。”

近幾年，幾乎和所有傳統(tǒng)市場面臨增速天花板一樣，凈水行業(yè)經(jīng)過2013年到2017年的爆發(fā)性增長之后也趨于平穩(wěn)。有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年中國凈水器市場銷售規(guī)模93.3億元，同比下滑32.5%，銷量434.9臺(tái)，同比下滑13.4%。這意味著整個(gè)凈水市場都將迎來飽和環(huán)境下的調(diào)整期，激烈的競爭也將加速產(chǎn)品技術(shù)的迭代，重塑產(chǎn)業(yè)格局。

而浩澤凈水作為行業(yè)中曾經(jīng)的佼佼者，一舉創(chuàng)造了凈水市場獨(dú)特的“浩澤模式”，如今卻在“退市”邊緣徘徊，到底是浩澤凈水適應(yīng)不了市場的風(fēng)云突變，還是飛速成長過程中潛藏的痼疾正在一步步摧毀它？在面對(duì)新的挑戰(zhàn)時(shí)，浩澤凈水又能否安然度過眼前的“生死關(guān)卡”？

另辟蹊徑的“浩澤模式”

在中國凈水市場，商業(yè)模式主要分為“買斷模式”和“租賃模式”，“買斷模式”就是直接向客戶銷售商品的過程，傳統(tǒng)家電行業(yè)就是典型的“買斷模式”，賺的是“一錘子買賣”；而“租賃模式”則是通過租用商品賺取服務(wù)費(fèi)的手段。浩澤凈水采用的是“租賃模式”卻又區(qū)別于傳統(tǒng)的“租賃模式”，以往的凈水商家主要是通過銷售濾芯來謀利，而浩澤凈水則提供從定制方案、運(yùn)輸、安裝、濾芯更換等一系列的服務(wù)，這樣的“輕運(yùn)營”模式降低了需要持續(xù)開發(fā)新客戶的業(yè)績壓力，避免尋找增量過程中隨時(shí)可能出現(xiàn)的資金鏈緊張問題。

2017年，浩澤凈水發(fā)布了“2017至2019年的三年戰(zhàn)略服務(wù)”，明確了以“用戶為中心，獲取持續(xù)性服務(wù)收入的平臺(tái)化發(fā)展”。通過物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，更便利的服務(wù)用戶，值得一提的是，浩澤是國內(nèi)將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于凈水行業(yè)較早的企業(yè)之一。

也正是在模式上的創(chuàng)新和探索，讓浩澤凈水在市場中如魚得水。根據(jù)弗若斯特沙利的數(shù)據(jù)顯示，浩澤凈水是2017年飲用水凈化器售后市場的最大參與者，其通過后服務(wù)獲得得收入達(dá)到了5.054億元；售后服務(wù)收入占總凈水銷售總額的47%。在截止到2019年6月30日止的六個(gè)月，浩澤的凈水服務(wù)收入占比已經(jīng)達(dá)到了65.24%，收入為5.63億，其商用租賃凈水機(jī)服務(wù)占比從2018年的70.9%上升到了2019年的78.6%。

有數(shù)據(jù)顯示2017年浩澤凈水在商用市場的占有率排名第一，超過第二名到第五名之和，其行業(yè)地位可見一斑。但隨著市場的發(fā)展越來越大，進(jìn)入的企業(yè)也越來越多，并且眾多的凈水品牌也從家用凈水市場慢慢向商用凈水市場轉(zhuǎn)移，浩澤凈水的商業(yè)模式可復(fù)制性強(qiáng)，群雄逐鹿的畫面開始上演。

與此同時(shí)，浩澤凈水的業(yè)務(wù)收入主要分布于線下，客戶分布在學(xué)校、辦公樓、商業(yè)連鎖、酒店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場所，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)主要面向從事電氣制造業(yè)的工廠等客戶，但廣泛的用戶群體卻在疫情期間讓浩澤凈水的市場幾乎無法“施展拳腳。”

疫情重傷浩澤凈水，資金狀況承壓

2月27日，浩澤凈水發(fā)布公告，“受到疫情影響，集團(tuán)凈水業(yè)務(wù)及供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)等否尚未恢復(fù)至日常水平，集團(tuán)業(yè)務(wù)受疫情影響嚴(yán)重。此外，受各地政府實(shí)施的大范圍交通管制、延期復(fù)工等政策影響，公司在部分地區(qū)面臨物流中斷、員工無法及時(shí)到崗等困境，導(dǎo)致集團(tuán)在廣東地區(qū)的工廠尚未恢復(fù)生產(chǎn)，在陜西地區(qū)的工廠產(chǎn)能尚未恢復(fù)中日常水平。

一方面受到線下地域的限制，讓浩澤凈水業(yè)務(wù)的日常維護(hù)、租賃繳納等各方面都遭受了極大的挑戰(zhàn)；另一方面對(duì)于新用戶的拓展、新凈水器的租賃等業(yè)務(wù)也受到了重挫。在疫情的影響沒有得到有效控制時(shí)，浩澤凈水的業(yè)務(wù)根本無法完全展開。

有媒體報(bào)道浩澤凈水在疫情期間正常從經(jīng)銷商賬戶上扣除服務(wù)費(fèi)，而疫情最嚴(yán)重的幾個(gè)月很多客戶并未使用凈水設(shè)備，經(jīng)銷商按照客戶要求減免了相應(yīng)的費(fèi)用，也就說浩澤沒有行使相應(yīng)的義務(wù)卻得到了一定的報(bào)酬，這種“空手套白狼”的舉動(dòng)讓無異于把風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)移到了經(jīng)銷商的身上。此后又有多家經(jīng)銷商相繼被爆出不能提貨的消息，主要先供應(yīng)大客戶訂單。

造成這種經(jīng)營狀況不良的原因，疫情期間的“寸步難行”或許只是誘因，更多的可能是浩澤凈水在此前發(fā)展過程中的戰(zhàn)略導(dǎo)致。商用市場的發(fā)展趨勢讓浩澤凈水欲要采取更為激進(jìn)的拓展措施，購置物業(yè)、廠房及設(shè)備開生產(chǎn)凈水機(jī)。根據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示，浩澤凈水非流動(dòng)資產(chǎn)下的物業(yè)、廠房及設(shè)備金額價(jià)值在2019年達(dá)到了9.54億元，相比于2018年年末增長了14.5%。

截至到2019年6月30日，浩澤凈水的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為1.92億，債務(wù)總額截止2019年6月30日為38.87億元，資產(chǎn)負(fù)債率達(dá)到了53.58%。資本開支的加速擴(kuò)大，負(fù)債的增長，都讓浩澤凈水的現(xiàn)金承壓能力下跌，股價(jià)走低也不過是市場對(duì)于當(dāng)前浩澤凈水發(fā)展現(xiàn)狀的一個(gè)正常評(píng)估。截止到發(fā)稿為止，浩澤凈水的股價(jià)為0.188港元/股，且沒有投資機(jī)構(gòu)對(duì)其做出“買入、持有、賣出”的建議。

折價(jià)出售股份，高管變更

其實(shí)早在2019年浩澤凈水的危機(jī)就慢慢顯現(xiàn)。2019年11月1日，海爾電器和浩澤凈水發(fā)布聯(lián)合公告，海爾電器將以16.47億港元現(xiàn)金代價(jià)認(rèn)購浩澤凈水的15.99億股新股，約占浩澤凈水?dāng)U大后總股本的42.9%。

值得注意的一點(diǎn)是，這次的股價(jià)是按照浩澤凈水當(dāng)天收盤價(jià)折讓30.4%售出的，對(duì)于一家已經(jīng)在港股上市的企業(yè)來說，以這樣的價(jià)格出售股價(jià)顯得格外狼狽，但對(duì)于深受債務(wù)困擾、經(jīng)營狀況堪憂的浩澤凈水來說卻也是“救命稻草”，可減輕債務(wù)和現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的壓力。不過迄今為止，該筆收購遲遲沒有下文，換句話說這也意味著浩澤凈水的資金壓力其實(shí)一直都沒有得到緩解。

有知情人士爆料浩澤凈水在去年就拖欠多家供應(yīng)商合作費(fèi)用；在知乎上也有網(wǎng)友表示浩澤凈水拖欠員工工資……一系列問題的接連出現(xiàn)似乎愈加驗(yàn)證了浩澤凈水“資金鏈出現(xiàn)問題”的可能性。

9月份浩澤凈水發(fā)布了公司的人事變動(dòng)，肖述辭任首席執(zhí)行官及提名委員會(huì)主席，同時(shí)執(zhí)行董事譚濟(jì)濱、執(zhí)行董事周貫煊、執(zhí)行董事李紅高、獨(dú)立非執(zhí)行董事顧久傳等在內(nèi)的5名人員也一同辭任；何軍獲委任為執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官，謝金龍、王曉冬、黃婧也在企業(yè)內(nèi)部擔(dān)任相應(yīng)的職位。

肖述團(tuán)隊(duì)悉數(shù)離開，而何軍團(tuán)隊(duì)在浩澤凈水低迷期登場能否如愿助其打一個(gè)翻身仗呢？面對(duì)內(nèi)憂外困之際，浩澤凈水或許更需要的是健康成長而非快速成長。

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