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    Telenor塞黑CTO談運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型:“5機(jī)”協(xié)同構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施

    極客網(wǎng)·極客觀察(朱飛)9月18日 隨著全球5G技術(shù)的商用部署,蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)也給運(yùn)營商的ICT基礎(chǔ)設(shè)施帶來了挑戰(zhàn),新時(shí)代運(yùn)營商如何構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,抓住時(shí)代機(jī)遇,發(fā)揮社會(huì)價(jià)值?9月18日,在華為舉辦的共贏未來全球線上峰會(huì)(Better World Summit)目標(biāo)網(wǎng)2025 &“5機(jī)”協(xié)同專場期間,Telenor塞爾維亞和黑山CTO Sasa Lekovic分享了Telenor塞爾維亞和黑山的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

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    在題為“數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施”的主題分享中Lekovic指出,Telenor塞爾維亞和黑山的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)是成為一家完全在線+實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理的公司,通過在面向客戶的IT、云基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)&分析&AI三大維度發(fā)力,以最佳的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴生態(tài)、數(shù)字化服務(wù)、業(yè)務(wù)分發(fā)閉環(huán)為客戶提供最優(yōu)的服務(wù),推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值。

    助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前運(yùn)營商得先實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型——Lekovic的分享與國內(nèi)及國際電信業(yè)界主流觀點(diǎn)不謀而合。智能世界加速而來,聯(lián)接+計(jì)算+云+AI+行業(yè)應(yīng)用“5機(jī)”協(xié)同,正加速釋放運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)潛力,發(fā)揮社會(huì)價(jià)值。透過Telenor塞爾維亞和黑山的實(shí)踐與洞察,我們可以一窺新時(shí)代的運(yùn)營商該如何抓住機(jī)遇構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施,釋放多重價(jià)值。

    Telenor的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略:完全在線+實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理

    “新冠疫情對(duì)全球來說都是一段非常艱難的時(shí)期”,Lekovic開篇明義,“但我們可以很自豪地說,我們公司全員開啟遠(yuǎn)程辦公模式,為客戶提供最優(yōu)的服務(wù),保障了人的健康并為社區(qū)做出了貢獻(xiàn)?!?/p>

    在他看來,實(shí)現(xiàn)這一切主要得益于公司的“四大支柱”,即最佳的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、合作伙伴生態(tài)、數(shù)字化服務(wù)、業(yè)務(wù)分發(fā)閉環(huán)。而在這背后,是Telenor塞爾維亞和黑山數(shù)字化戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果。

    Lekovic將公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略總結(jié)為兩個(gè)關(guān)鍵詞:一是完全在線公司,二是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理。為推進(jìn)這一戰(zhàn)略,Telenor塞爾維亞和黑山確立了支撐內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的三大支柱——面向客戶的IT、云基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)&分析&AI

    具體而言,通過面向客戶的IT,可以使能優(yōu)秀的客戶體驗(yàn),做創(chuàng)新的最佳合作伙伴。為此Telenor塞爾維亞和黑山打造了基于AI的呼叫中心,力爭將65%-70%的交易通過AI軟件自動(dòng)完成;同時(shí)推出了全新的MyTelenor應(yīng)用程序及電子商城,并開通社交網(wǎng)絡(luò)與客戶保持連接;此外還構(gòu)建了合作伙伴生態(tài)體系,攜手三方一起創(chuàng)新。

    采用云基礎(chǔ)架構(gòu),旨在加速服務(wù)交付時(shí)間(T2M),提供靈活、可靠、具備成本效益的服務(wù)。為此公司已經(jīng)在中東歐地區(qū)推出了最大的BSS項(xiàng)目,為該地區(qū)6個(gè)國家提供一朵云解決方案(其中大約80%的功能由云端統(tǒng)一提供,20%由每個(gè)國家自行定義開發(fā));同時(shí)公司的核心和增值業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)云化,下一步將打造統(tǒng)一的IT通用層,服務(wù)核心層到原生BSS平臺(tái)所有的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)高等級(jí)的自動(dòng)化。

    構(gòu)建數(shù)據(jù)&分析&AI能力,是為了成為一家基于數(shù)據(jù)洞察的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司。為此公司一方面基于對(duì)大量用戶行為數(shù)據(jù)的收集和處理,提供場景化的服務(wù)革新用戶體驗(yàn);另一方面向不同垂直行業(yè)提供通用中間件,以及基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新引擎,賦能客戶進(jìn)行跨行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用及分析(比如與銀行一起合作提供精準(zhǔn)的金融服務(wù));此外數(shù)據(jù)分析和AI的引入本身也能夠打造更智能的網(wǎng)絡(luò)。

    數(shù)據(jù)大爆炸+業(yè)務(wù)多樣化:池化資源提供新ICT服務(wù)

    Telenor塞爾維亞和黑山的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及實(shí)施路徑是如何得出的呢?Lekovic在分享中總結(jié)了兩大關(guān)鍵促因——一是數(shù)據(jù)大爆炸,重要性日益凸顯的快速數(shù)據(jù)和可執(zhí)行數(shù)據(jù)處理需要更強(qiáng)大的ICT基礎(chǔ)設(shè)施提供高性能支持;二是業(yè)務(wù)多樣化,多元的應(yīng)用服務(wù)需多元的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及計(jì)算資源給與支撐。

    智能世界離不開對(duì)數(shù)據(jù)這一新生產(chǎn)資料的處理。Lekovic在分享中表示,萬物互聯(lián)驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)大爆炸,預(yù)計(jì)從2020年到2024年,全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息量將從59ZB飆升到149ZB。并且在這些數(shù)據(jù)中,有近50%將被存儲(chǔ)在公有云上,運(yùn)營商需要革新數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施,以更好地收集、存儲(chǔ)和管理這些數(shù)據(jù)。

    這其中Lekovic著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)快數(shù)據(jù)和可執(zhí)行數(shù)據(jù)的處理——比如計(jì)費(fèi)、CRM系統(tǒng)、營銷活動(dòng)管理系統(tǒng),以及金融行業(yè)應(yīng)用等,尤其需要高性能的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐,滿足業(yè)務(wù)對(duì)高并發(fā)、低時(shí)延(從5ms到0.5ms)、高可靠(從5個(gè)“9”到7個(gè)“9”)的需求。

    數(shù)據(jù)處理的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)智能。Lekovic指出,數(shù)據(jù)大爆炸的背后是業(yè)務(wù)的多樣化——多元化的應(yīng)用服務(wù)需要運(yùn)營商構(gòu)建多樣性的算力提供支撐。比如,有一些應(yīng)用可能只需要簡單的CPU來計(jì)算,但有一些需要GPU才能奏效,還有一些則可能需要AI計(jì)算。

    一言以蔽之,數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)據(jù)已成為新的生產(chǎn)資料,算力已成為新的生產(chǎn)力,這要求運(yùn)營商處理海量大數(shù)據(jù),提供多樣性算力,并以多樣性算力“場景化”匹配多樣性數(shù)據(jù),才能充分釋放數(shù)據(jù)價(jià)值。

    面向未來,Lekovic表示Telenor塞爾維亞和黑山將持續(xù)推進(jìn)計(jì)算和存儲(chǔ)IT的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,形成統(tǒng)一的計(jì)算&存儲(chǔ)資源池,構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施,提升自身的運(yùn)維效率和運(yùn)營能力,并向客戶交付靈活、便捷、可靠和具備成本效益的新ICT服務(wù)。

    綜上可見,在Telenor塞爾維亞和黑山的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,聯(lián)接+AI+云+計(jì)算+行業(yè)應(yīng)用這“5機(jī)”協(xié)同形成化學(xué)反應(yīng),已經(jīng)在該運(yùn)營商內(nèi)部運(yùn)營及外部服務(wù)兩個(gè)維度顯著作用??深A(yù)見,隨著5G驅(qū)動(dòng)“5機(jī)”深度融合,運(yùn)營商一定能夠?yàn)橹悄苁澜鐦?gòu)建數(shù)字底座,取得商業(yè)成功并實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值!


    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2020-09-18
    Telenor塞黑CTO談運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型:“5機(jī)”協(xié)同構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施
    新時(shí)代運(yùn)營商如何構(gòu)建新型ICT基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,抓住時(shí)代機(jī)遇,發(fā)揮社會(huì)價(jià)值?9月18日,在華為舉辦的共贏未來全球線上峰會(huì)(Better World Summit)目標(biāo)網(wǎng)2025 &“5機(jī)”協(xié)同專場期間,Telenor塞爾維亞和黑山CTO Sasa Lekovic分享了Telenor塞爾維亞和黑山的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

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