極客網(wǎng)?極客觀察(小刀)7月30日,2011年8月24日,庫克成為蘋果CEO,喬布斯卸任。自此之后蘋果市值增長一倍。現(xiàn)在庫克似乎已經(jīng)找到了接班人,雖然短期之內(nèi)庫克不太可能放下重?fù)?dān)。
威廉姆斯很像庫克
許多人曾認(rèn)為,一旦庫克退位,蘋果首席設(shè)計師喬納森·艾維將會成為CEO。不過上個月艾維突然宣布將會離開公司,創(chuàng)建自己的設(shè)計工作室,如果庫克真的退位,CEO職位可能會交給首席運營官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams),他是最完美的接班人。
許多蘋果現(xiàn)員工和前員工都說,威廉姆斯謙遜、自律、要求嚴(yán)格。自從接任COO職位以來(這個職位之前庫克也曾擔(dān)任過),他將運營效率看得無比重要,而且威廉姆斯相當(dāng)重視供應(yīng)商,與它們走得很近。在產(chǎn)品開發(fā)方面,威廉姆斯也喜歡親力親為,他每周都會評估未來產(chǎn)品,追蹤進(jìn)展,然后向CEO庫克匯報。蘋果內(nèi)部將這些評估會議稱為“New Product Reviews”(新產(chǎn)品評估會),一些員工甚至叫它“杰夫評估會”。
就像庫克一樣,威廉姆斯也喜歡觀察其它員工的表現(xiàn),從善如流。威廉姆斯談吐溫和,但是要求極高,他會勇敢提出尖銳的問題,即使達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),也會要求更進(jìn)一步。知情者評價說:“威廉姆斯來自運營部門,適合運營的標(biāo)準(zhǔn)放在設(shè)計領(lǐng)域就沒有多少意義了?!闭蛉绱?,如果事情沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),威廉姆斯顯得沒有那么通情達(dá)理,不過威廉姆斯沒有喬布斯那么大的脾氣。想當(dāng)年蘋果開發(fā)AirPods時,威廉姆斯故意戴著EarPods,暗中告訴員工對AirPods還不滿意。
一代Apple Watch相當(dāng)于大考
現(xiàn)在蘋果的整個供應(yīng)鏈、健身健康研發(fā)、App開發(fā)、AppleCare客戶支持、硬件產(chǎn)品開發(fā)(包括下一代iPhone)都由威廉姆斯掌管。成為COO之前,威廉姆斯主要關(guān)注Apple Watch,很快Apple Watch就成了蘋果對威廉姆斯的最大測試。
2015年4月一代Apple Watch發(fā)布,就在發(fā)布前的幾個月,一些員工對手表進(jìn)行測試,發(fā)現(xiàn)手表中使用的鎳會引起過敏反應(yīng)。在手表行業(yè)這樣的問題司空見慣,威廉姆斯不愿意退讓,他廢棄幾千塊手表,然后用不同的金屬重新生產(chǎn)。
就在此時,威廉姆斯開始關(guān)注Taptic Engine。Taptic Engine實際上就是震動模塊,不過手表中的Taptic Engine比手機(jī)中的Taptic Engine更安靜,但是時間長了它會腐蝕失靈。威廉沒有銷售裝有Taptic Engine的手表,而是將這些手表送給員工,繼續(xù)修正問題,然后才發(fā)布。
受此影響,Apple Watch推遲上市,上市之后還嚴(yán)重缺貨。不論怎樣,威廉的決定是正確的,如果上架銷售才發(fā)現(xiàn)有缺陷那就麻煩多了。
對蘋果的發(fā)展有何影響
在過去短短幾年里,庫克改變了蘋果的面貌。以前產(chǎn)品設(shè)計才是最重要的,現(xiàn)在運營部門地位上升,開始影響其它部門。一位蘋果前高管說:“在蘋果公司威廉姆斯是最像庫克的人,如果你認(rèn)為庫克做得不錯,那么威廉姆斯就是最好的候選接班人?!边€有一位知情者說:“杰夫95%的時間關(guān)注運營,還有5%關(guān)注產(chǎn)品?!?/p>
在過去幾年里,這種策略行之有效,能幫助蘋果增長,但蘋果的增長正在放緩,許多人擔(dān)心舊模式可能會失效。蘋果前營銷高管邁克爾?加滕伯格(Michael Gartenberg)相信:“如果CEO能夠與艾維一起工作,只要公司有遠(yuǎn)見,CEO不一定非要有遠(yuǎn)見??墒乾F(xiàn)在艾維離開了,誰來為蘋果指明方向,開發(fā)下一個重磅產(chǎn)品?”
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