極客網(wǎng)7月6日(北京)
本月23日,一場(chǎng)名為“2015全球金融峰會(huì)”的大會(huì)將在北京開(kāi)幕,如果你顧名思義,認(rèn)為這又是一個(gè)金融大佬們侃而論道的秀場(chǎng),那么你只猜對(duì)了一半。你可能想不到,華為才是這次大會(huì)的發(fā)起人和主辦方。
全球ICT領(lǐng)袖廠商華為來(lái)發(fā)起,注定會(huì)使這場(chǎng)峰會(huì)大不一樣??上胂?,技術(shù)大咖與金融巨子相碰撞,會(huì)擦出多少火花。不好想象的是,這幫原本在普通人看來(lái)交集不多的大咖,究竟為什么要聚在一起,又到底要聊些什么呢?
ICT+金融
技術(shù)+金融=?Wow,你可能已經(jīng)和我想到一塊去了--互聯(lián)網(wǎng)金融(Internet Finance),或稱金融互聯(lián)網(wǎng)(Internet of Finance)。盡管當(dāng)前業(yè)界對(duì)這兩種提法還未達(dá)成一致,但不可否認(rèn),金融與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分。
冰山浮于水面部分最容易被看見(jiàn),但支撐冰山傲立瀚海的,其實(shí)是水下面那看不見(jiàn)的90%部分冰體。同理,在《極客網(wǎng)》看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融與其說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)+金融,不如說(shuō)是ICT+金融--互聯(lián)網(wǎng)賦予了金融全新的交互和體驗(yàn),而ICT支撐互聯(lián)網(wǎng)完成了這一切。
業(yè)內(nèi)人士不會(huì)陌生,華為在金融行業(yè)擁有一攬子的一站式ICT解決方案,主要包括全渠道銀行、金融云、金融大數(shù)據(jù)、雙活數(shù)據(jù)中心、Anti-DDos等,這些方案覆蓋了從支撐到安全,從運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷的每一個(gè)銀行業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
這大概可以解釋為什么華為要來(lái)挑頭辦這么一個(gè)全球金融峰會(huì)了。那么,作為ICT基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商,華為又憑什么去“使能”傳統(tǒng)金融巨頭呢?《極客網(wǎng)》為你一一解讀。
洞悉趨勢(shì),敏捷而為
2013年起,互聯(lián)網(wǎng)金融來(lái)勢(shì)洶洶,試圖蠶食當(dāng)前金融市場(chǎng)的長(zhǎng)尾客戶,甚至喊出“顛覆銀行”、“重塑金融”的口號(hào),其所仰仗的無(wú)外乎是互聯(lián)網(wǎng)金融在產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和個(gè)性化體驗(yàn)方面相對(duì)于銀行的先天優(yōu)勢(shì)。說(shuō)白了,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)就是“挾用戶以叫板傳統(tǒng)金融,以己之長(zhǎng)攻人之短”.
這種局面下銀行該怎么辦?我們認(rèn)為,銀行一方面要學(xué)習(xí)跟進(jìn),即要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,提供更多強(qiáng)需求的金融產(chǎn)品和更便捷的全渠道金融服務(wù),同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析深挖客戶內(nèi)涵,提供個(gè)性化推薦和服務(wù)。另一方面,銀行要在運(yùn)營(yíng)安全、信息安全這些固有優(yōu)勢(shì)上繼續(xù)保持,同時(shí)通過(guò)降低IT投資和運(yùn)維成本,實(shí)現(xiàn)成本效益運(yùn)營(yíng)。最終,銀行才有可能通過(guò)“補(bǔ)足不足,強(qiáng)化強(qiáng)點(diǎn)”,在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代后來(lái)居上。
華為對(duì)這方面的洞悉比較早,跟進(jìn)也十分敏捷,分別在大數(shù)據(jù)分析、全渠道銀行以及開(kāi)放IT平臺(tái)方面做了布局和強(qiáng)化,《極客網(wǎng)》為你分別解析。
1、大數(shù)據(jù)分析
2012年起,華為開(kāi)始與招商銀行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面開(kāi)展著創(chuàng)新型合作,其FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案幫助招商銀行搭建起了大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),支持基于金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大數(shù)據(jù)分析,助力招行在客戶滿意度和業(yè)務(wù)增速方面領(lǐng)先同儕。今年5月底,華為與招商銀行這對(duì)“跨界組合”共同獲得電信管理論壇(TM Forum)頒發(fā)的“數(shù)字業(yè)務(wù)杰出創(chuàng)新獎(jiǎng)”,背后功臣正是走在前沿的FusionInsight大數(shù)據(jù)方案。
與此同時(shí),華為自身對(duì)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的追求也沒(méi)有停下,今年6月10日,華為宣布與全球領(lǐng)先的商業(yè)分析軟件與服務(wù)供應(yīng)商SAS公司結(jié)為聯(lián)盟合作伙伴,借助后者強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)分析能力和在金融服務(wù)等核心行業(yè)的豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),讓FusionInsight大數(shù)據(jù)解決方案與時(shí)俱進(jìn)。據(jù)悉,目前華為的金融大數(shù)據(jù)分析在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已占據(jù)領(lǐng)先地位。
英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》曾撰文稱,中國(guó)傳統(tǒng)銀行的海量數(shù)據(jù)大多受限于割離的IT系統(tǒng)、孱弱的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)及能力,長(zhǎng)眠于地未能派上用場(chǎng),而以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則對(duì)自身數(shù)據(jù)做了充分挖掘,這是導(dǎo)致當(dāng)金融互聯(lián)網(wǎng)化時(shí)代到來(lái)時(shí),雙方境遇不一的重要原因之一。當(dāng)此之時(shí),激活“地下寶藏”是銀行竟跑互聯(lián)網(wǎng)金融的必由之路。
2、全渠道銀行
如果說(shuō)大數(shù)據(jù)分析解決了產(chǎn)品定制和個(gè)性化服務(wù)方面的難題,那么華為率先提出的“全渠道銀行”理念則直奔提升銀行服務(wù)交付和用戶體驗(yàn)而去。華為的“全渠道銀行”指的是依托華為的移動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程銀行、創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)等一系列解決方案,同時(shí)通過(guò)UC統(tǒng)一通信解決方案整合各渠道資源,協(xié)同行內(nèi)外專家資源,為客戶提供一站式服務(wù),給客戶提供一致的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)之一便是“包裝概念”并把資源運(yùn)用到極致,譬如時(shí)興的O2O.其實(shí),銀行通常有遍布全國(guó)的網(wǎng)點(diǎn),早就具備O2O的基礎(chǔ)條件了,缺的是一套整合聯(lián)接、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的方案去把線上線下打通。全渠道銀行的實(shí)施能讓銀行服務(wù)長(zhǎng)尾的能力大幅提升,同時(shí)服務(wù)體驗(yàn)扶搖直上。
當(dāng)前,部分有一定實(shí)力和抱負(fù)的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)紛紛開(kāi)始發(fā)力布局線下網(wǎng)點(diǎn),原本只是“互補(bǔ)角色”的它們?cè)诤芏嗟胤揭呀?jīng)開(kāi)始與銀行直接競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí),銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得部分中小型商業(yè)銀行及城商行在擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融方面快人一步,做出了具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的調(diào)整。這些都給傳統(tǒng)大型銀行敲響了警鐘,促使它們思考如何更貼近并服務(wù)好客戶。
3、開(kāi)放IT平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)在“存、貸、匯”各環(huán)節(jié)充分利用低邊際成本的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道,在IT架構(gòu)上采用更靈活、更低成本的云計(jì)算方案,構(gòu)筑了相對(duì)傳統(tǒng)銀行在運(yùn)營(yíng)成本上的巨大優(yōu)勢(shì)。銀行運(yùn)營(yíng)成本居高不下,是其難以在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)體驗(yàn)上與互聯(lián)網(wǎng)金融匹敵的根本原因。因此,銀行亟需重塑IT,讓自己的系統(tǒng)由封閉變得開(kāi)放,變得更利于接入新業(yè)務(wù)、聯(lián)接新渠道,才能從本質(zhì)上解決問(wèn)題。
這方面,IT進(jìn)場(chǎng)較晚但在云化IT方面跑在前列的華為看得比較清楚,一直強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持兩個(gè)原則:一是關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)境開(kāi)放化,提高成本效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,二是IT架構(gòu)不能復(fù)雜,要足夠敏捷,快速響應(yīng)各種新需求。華為為此準(zhǔn)備了一整套涵蓋云化IT、大小機(jī)下移改造、標(biāo)準(zhǔn)化X86架構(gòu)等產(chǎn)品及方案,可助力銀行通過(guò)基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)型,降低IT運(yùn)維成本并保障金融業(yè)務(wù)的安全可靠,幫助金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。
具體操作上華為并非閉門(mén)造車,而是與大型銀行一起聯(lián)合創(chuàng)新,在實(shí)踐中一起探索打造成本更低、更靈活、更安全的業(yè)務(wù)系統(tǒng),直面眼前挑戰(zhàn),謀求未來(lái)發(fā)展。譬如去年6月,中國(guó)建設(shè)銀行總行與華為達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方圍繞“主機(jī)應(yīng)用遷移”、“開(kāi)放平臺(tái)建設(shè)”、“信息安全”等課題進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新,共涉及 8個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的29個(gè)子課題,最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行IT架構(gòu)的平滑演進(jìn)。
變革正當(dāng)時(shí)
然而,使能也好,賦能也罷,最終都要轉(zhuǎn)化成另一方的“我能”才有意義。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用性能管理(APM)公司云智慧日前發(fā)布的《5月網(wǎng)絡(luò)銀行/在線支付網(wǎng)站性能監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,5月40余家銀行網(wǎng)站的平均響應(yīng)時(shí)間為822ms,性能堪憂。作為對(duì)比,6.18當(dāng)天15家電商網(wǎng)站的平均響應(yīng)時(shí)間僅為486ms.
有數(shù)據(jù)顯示,網(wǎng)站加載時(shí)間每增加4秒,25%的到訪用戶就會(huì)流失。為了向用戶體驗(yàn)至上的互聯(lián)網(wǎng)金融看齊,銀行是時(shí)候做出改變了。可喜的是,今年以來(lái)我們看到好幾家銀行機(jī)構(gòu)已經(jīng)開(kāi)始摒棄成見(jiàn)認(rèn)真對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)金融,工商銀行更是率先祭出eICBC這個(gè)大一統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)金融品牌,展現(xiàn)出擁抱趨勢(shì)的決心;平安銀行在移動(dòng)端也頻頻發(fā)力,以用戶體驗(yàn)為綱的金融全業(yè)務(wù)布局漸趨明朗。
趨勢(shì)已明,方向既定,變革正當(dāng)時(shí),接下來(lái)是時(shí)候探討做什么,以及怎么做了。本次華為版全球金融峰會(huì),料定會(huì)碰撞出不少干貨--怎樣轉(zhuǎn)型?如何創(chuàng)新?怎么開(kāi)放?如何共贏?同時(shí)《極客網(wǎng)》獲悉,華為在本次峰會(huì)將有全新產(chǎn)品發(fā)布,持續(xù)推動(dòng)金融核心系統(tǒng)向開(kāi)放平臺(tái)遷移,這又會(huì)是什么新玩意呢?讓我們一起期待這幫技術(shù)和金融大咖們?nèi)绾巍爸厮躀T,創(chuàng)新金融”吧!
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