《極客網》4月18日(北京) 昨天今日,互聯(lián)網的異常熱鬧。58和趕集,荔枝和喜馬拉雅,聚美優(yōu)品和唯品會,獵聘和拉勾,都出現(xiàn)了撕逼大戰(zhàn)。58和趕集雖然在昨天放下仇怨修成了正果,但其它三起撕逼大戰(zhàn)還在進行、發(fā)酵。特別是獵聘和拉勾,隨著昨天一條短信的曝光、以及幾條微博的公開對壘,事情越發(fā)“有趣”起來,水似乎也越攪越渾。
撕逼起源:一條短信引發(fā)的“口水戰(zhàn)”
事件起源于ID為Nomessi的網友微博消息,他表示,獵聘網向員工推薦職位,因遭到拒絕便使用獵聘系統(tǒng)發(fā)出指責短信,聲稱會將其拉進黑名單,并威脅其會失去整個互聯(lián)網圈的機會。據(jù)透露,Nomessi真名叫鐘明祿,曾任騰訊產品總監(jiān),目前正在創(chuàng)業(yè)。
該條內容被多位互聯(lián)網業(yè)內人士在社交平臺轉發(fā),引發(fā)熱議,其中就包括拉勾網董事長許單單。有評論稱,“即使不說語氣的問題,作為獵頭不該對候選人做一些背景調查?人家現(xiàn)在在干什么都不知道就盲目打電話,這種工作方法事倍功半”。
隨后,獵聘網CEO戴科彬撰文對此事做出解釋,表示將完善內部服務體系及管理細節(jié),并稱“請各位媒體監(jiān)督,也請某咖啡館老板自重”,暗指同行拉勾網(因拉勾網與3W咖啡為同一創(chuàng)始團隊)為事件曝光幕后的推動者。
為此,許單單回應稱拉勾并不存在惡意攻擊,并表示作為服務平臺,員工威脅候選人是該事件值得討論致處,“無論拉勾還是獵聘,在服務、心態(tài)、產品和經驗上都很輕,所以才有讓一個候選人在圈子里消失的譫妄之言,一家招聘公司,能讓誰在互聯(lián)網圈子消失呢?”許單單調侃稱,互聯(lián)網招聘的核心是服務,不是拍香港黑道片。
事件還原:圖文還原撕逼全過程
好了,到了這兒,事件已經被攪起來了,水有往“渾”的方向發(fā)展了?!稑O客網》得為你按時間節(jié)點,梳理下事件的整個進程(圖片均來自雙方曝出的短信、微博及微信朋友圈截圖):
1、一名曾任騰訊產品總監(jiān)的鐘明祿先生快速拒絕了獵聘客服的職位推薦。
2、這名獵聘客戶感覺(自己或獵聘網這個平臺)被“冒犯”了,通過系統(tǒng)回擊了一條“說教”短信。截圖爆出來的短信內容如下:
3、獵聘網CEO戴科彬撰文對此事做了道歉,順帶攻擊了一下拉勾網(雖然沒直接點名,業(yè)內人都知道拉勾網是3W咖啡旗下的子公司)。
4、拉勾網CEO馬德龍不干了,說你惹得一身騷還往我身上蹭,義憤填膺回應如下:
這就完了?No, 事件持續(xù)發(fā)酵
正當戴科彬以為已經將水攪渾,成功將輿論焦點從獵聘客服“任性”轉移到獵聘拉勾互相撕逼時,一個疑是“豬一般的隊友”出現(xiàn)了,開始對占據(jù)上風的拉勾網找事。這為名叫“張柏沒有芝”的微博用戶向此事最核心的當事人之一的鐘明祿先生發(fā)了如下私信:
于是風波再起,獵聘網再次被拉近根深的危機,被解讀為另一次升級版的“黑社會行徑”(前一次是客服發(fā)出的短信,說要拉黑客戶,使之從互聯(lián)網圈子消失)。
但后來,這位“張柏沒有芝”的身份被揭露,原來是一個劣跡斑斑的網絡噴子,認證信息全是假的,黃V也是自己加的。
那么問題來了,張柏沒有芝麻先生真的是獵聘網請來的和事人嗎?還是專門跳水黑獵聘的競爭對手家的黑公關呢?我們暫時也無從考證。
然后,3W咖啡的大Boss許單單出場了,上了一條長微博,正式回應獵聘網CEO戴科彬,言辭夾敘夾議,柔中帶刺,如下圖:
話題營銷?一場沒有贏家的撕逼戰(zhàn)
事情發(fā)展至此,看起來獵聘是全面落了下風--客服任性不專業(yè)、霸道黑社會風格、涉嫌動用水軍威脅當事人……
實際上,我們《極客網》認為,這次事件沒有贏家,拉勾網和獵聘都沒有贏。因為:比員工不專業(yè)更可怕的是老板不專業(yè),比員工沒素質更可怕的是老板沒氣量。原因有以下幾點:
1、獵聘網CEO戴斌科道歉不真誠,含沙射影,拉對手下水把水攪渾企圖混淆視聽,初心不純,有違獵聘高端人才招聘服務的定位。沒氣量。
2、拉勾網CEO馬德龍實話直說,不失可愛天性。此事本該戛然而止,奈何3W咖啡boss許單單畫蛇添足,一篇長文看似柔和誠懇,實則綿里藏針,有失風度,于互聯(lián)網開放包容之宗旨大相徑庭。沒氣量。
3、危機公關不能一味推脫,戴斌科沒有選擇直接問責責任人、間接問責該責任人的直屬上司,然后再自我做深深的自我檢討,反而一開始就玩斗轉星移。不專業(yè)。
4、許單單沒能在馬德龍的基礎上升華自己和拉勾網,而是換個方式勾心斗角,未能把拉勾的逼格提升到超過對手的一個檔次。不專業(yè)、沒氣量。
5、這起事件對整合行業(yè)也是弊大于利,原本獵聘、拉勾的照片與58、趕集等不在一個檔次,口口聲聲強調的“專業(yè)”要在這起事件中減分不少。
背景資料:
拉勾和獵聘都是定位專業(yè)、高端一些的互聯(lián)網招聘平臺。其中,拉勾專注于互聯(lián)網行業(yè)深度垂直,而獵聘則傾向橫向細分市場。但由于當前互聯(lián)網十分火熱,大量重合的目標用戶群讓兩家公司積怨已久,此次可謂是一個大爆發(fā)。
發(fā)展方面:去年3月底,拉勾網拿到貝塔斯曼A輪500萬美元投資;5個月后,拉勾網又宣布拿到了啟明創(chuàng)投的2500萬美元B輪融資。幾乎同時,獵聘網也拿到了C輪7000萬美金高額融資。可以看出兩家都是互聯(lián)網招聘領域的新星,也是資本的寵兒。(少量文字及全部圖片引自網絡)
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