極客網(wǎng)2月12日（北京）

商界流傳著這么一句話：“一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)做品牌，三流企業(yè)做產(chǎn)品”，大概是信了這個(gè)邪，智能家居領(lǐng)域的很多玩家都患上了好高騖遠(yuǎn)、不著邊際的毛病--不肯沉下心來踏實(shí)做產(chǎn)品，反而成天把平臺(tái)、生態(tài)掛嘴邊。殊不知，這話原本是對一個(gè)企業(yè)不同發(fā)展階段的描述--初級階段做產(chǎn)品，中級階段做品牌，高級階段構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)--而非對不同企業(yè)的歸類宣判。

這個(gè)“美麗的誤解”,給智能家居市場帶來了不小的困擾，使得智能家居在很多人眼里成了“大忽悠”的代名詞。做耳機(jī)的改叫可穿戴設(shè)備、賣攝像頭的改叫智能云識(shí)別……由此導(dǎo)致的媒體唱衰、大眾無感，對處于初級階段的智能家居市場的發(fā)展極為不利。我想是時(shí)候把胡適的一句名言略作修改送給智能家居市場玩家了：“多解決問題，少談些主義”.

智能家居要解決什么問題？

說起智能家居，很多創(chuàng)業(yè)者便會(huì)眉飛色舞地為客戶腦補(bǔ)一幅美好畫卷：下班用完餐開車回家，按一下鍵，家里的窗子自動(dòng)打開吹風(fēng)換氣，完成后空調(diào)自動(dòng)打開開始暖屋；再按一下鍵，熱水器開始作業(yè)，澡盆的水計(jì)算好時(shí)間加熱至適合主人的溫度；再按一下鍵，家里的功放啟動(dòng)，怡人的輕音樂響起迎接辛勞的主人回歸……

醒醒吧，這些遠(yuǎn)程控制的小把戲真的很智能么？這些功能真的是你的客戶想要的？或者說，你現(xiàn)在真的有能力去整合、調(diào)動(dòng)那么多家居設(shè)備參與進(jìn)來，確定它們不是你下一步想要去達(dá)成或優(yōu)化的愿景？回到現(xiàn)實(shí)吧，讓我們忘記“狂拽炫酷”,從人的基本需求層次出發(fā)，去尋扎智能家居真正要解決的問題。

根據(jù)心理學(xué)大師馬斯諾的需求層次理論，人的需求由低到高分為五層，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。這里的生理需求包括水、食物、睡眠、生理平衡等事項(xiàng)，安全需求則指人生安全、財(cái)產(chǎn)安全、家庭安全等。綜合這些需求你不難發(fā)現(xiàn)，生存和安全其實(shí)是智能家居最基礎(chǔ)的要求，也即我們常說的“剛需”.這里我想舉兩個(gè)例子來說明，一是國外的Nest恒溫器，一是國內(nèi)的丁盯門磁，他們都是滿足剛需的典型。

Nest恒溫器相信業(yè)內(nèi)人都不陌生，它是美國Nest Labs公司推出的一款家庭恒溫器，可以通過記錄用戶的室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)，智能識(shí)別用戶習(xí)慣，并將室溫調(diào)整到最舒適的狀態(tài)。丁盯門磁是由云丁網(wǎng)絡(luò)打造的全球首款智能門磁報(bào)警器，可貼在門、窗、抽屜等位置，實(shí)時(shí)監(jiān)測其開關(guān)門狀態(tài)并在當(dāng)門窗被異常打開時(shí)向用戶預(yù)警。這里，Nest恒溫器為用戶營造了滿足生理需求的環(huán)境，丁盯門磁為用戶解決家庭財(cái)產(chǎn)安全隱憂，它們都真正解決了問題。

實(shí)際上，無論是什么領(lǐng)域，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展初期，只有從滿足最基本的需求做起，才能獲得大眾用戶的支持。Nest被谷歌32億美元收入囊中，丁盯門磁成為中國最暢銷的智能家居單品，它們因此才能都取得了階段性的成功。否則，智能家居難免會(huì)像智能手表那樣，只能淪為少數(shù)人嘗鮮的玩具。

智能家居要怎么解決問題？

找到了需要解決的問題，怎么去解決也是一門學(xué)問，其重要程度有時(shí)甚至不在前者之下。因此你會(huì)發(fā)現(xiàn)，在某些行業(yè)同期起步的企業(yè)，發(fā)展到最后卻有云泥之別。同理，智能家居產(chǎn)品怎么去幫助用戶解決問題，是它能否獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵。“不浪費(fèi)”、“不添亂”、“不作惡”,是我認(rèn)為智能家居在為用戶解決需求時(shí)要堅(jiān)持的“三不”原則。

1、不浪費(fèi)

IT、通信設(shè)備的升級換代講究平滑、兼容，目的是最大限度節(jié)省企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施開支。智能家居其實(shí)也是如此，企業(yè)不能為了推銷智能家居產(chǎn)品而要求用戶買七買八、換這換那。譬如有的廠商為了推智能家居，要求用戶換電視、換路由器、換白電家居，明顯造成了資源上的浪費(fèi)。初級階段的智能家居產(chǎn)品要學(xué)會(huì)“無縫”地與用戶家庭當(dāng)前的產(chǎn)品對接。這方面Nest恒溫器和丁盯門磁都做的不錯(cuò)，特別是后者，它工作時(shí)要求用戶手機(jī)信號(hào)通暢、家中有WiFi網(wǎng)絡(luò)即可，除了免費(fèi)的App外用戶無需安裝任何額外的軟硬件；而且由于質(zhì)量輕、尺寸小，只需用自帶的3M雙面膠往門窗一貼即可，連安裝費(fèi)都省了。當(dāng)然，價(jià)格也是很重要的，智能家居產(chǎn)品本身也不能太貴，不然就飛不進(jìn)尋常百姓家了。

2、不添亂

智能的最高境界是“無處不在，又感受不到它的存在；隨時(shí)隨地的控制，又無需控制”.但是智能家居是一個(gè)系統(tǒng)性的問題，“無為而智”屬于遠(yuǎn)景目標(biāo)，智能家居產(chǎn)品初級階段的任務(wù)還是盡量做到不添亂，至少不要讓用戶體驗(yàn)到的困擾大于享受到的功能。這次以Nest煙霧探測器和丁盯的門磁為例，前者正是解決了傳統(tǒng)探測器“過于敏感、時(shí)常誤報(bào)卻無解決之道”的結(jié)癥才聲名鵲起，成為Nest的另一款明星產(chǎn)品；后者通過設(shè)置App消息和400電話一靜一動(dòng)兩種預(yù)警方式，并通過機(jī)器學(xué)習(xí)讓門磁逐漸掌握用戶習(xí)性而讓無效警報(bào)降至最低。兩個(gè)產(chǎn)品都做到了不添亂。

3、不作惡

不作惡這個(gè)要求說出來可能要得罪一大片廠商，特別是那些熱衷于收集用戶數(shù)據(jù)卻總是美其名曰“提供定制服務(wù)”的廠商?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，掌握流量入口的平臺(tái)廠商日漸“任性”,它們動(dòng)則拋出“硬件免費(fèi)”的噱頭來刺傷制造業(yè)，使得用戶在使用一些粗制濫造的硬件設(shè)備時(shí)還不得不接受平臺(tái)方的蹩腳廣告。智能家居關(guān)系的是一家老小，平臺(tái)型、系統(tǒng)型智能家居廠商的隱私收集、定制廣告什么的就少玩吧，而且目前大數(shù)據(jù)面臨的問題并不比智能家居小。良心的智能家居企業(yè)要堅(jiān)持不作惡、不忽悠，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品，以及與產(chǎn)品配套服務(wù)切切相關(guān)的數(shù)據(jù)分析與學(xué)習(xí)，正義女神會(huì)站在你們這一邊的。

智能家居怎么賣給老百姓？

上面也提到，中國智能家居產(chǎn)品當(dāng)前面臨的大問題是無法普及，僅僅是部分潮人的“玩具”.因此怎么把智能家居賣給老百姓也是一門大學(xué)問。正如丁盯創(chuàng)始人陳彬所說，“這個(gè)市場最大的風(fēng)險(xiǎn)在于用戶的教育，單憑一家的力量無法完全撬動(dòng)市場。丁盯在做的事情，就是通過將單一細(xì)節(jié)功能做到極致的產(chǎn)品，來推動(dòng)用戶的教育，切入智能家居市場。”

單一產(chǎn)品做到極致--也就是今天大家常說的“爆品”戰(zhàn)略--真的能解決智能家居產(chǎn)品的普及之困嗎？就以丁盯門磁為例，該產(chǎn)品上市時(shí)的定位非常“小眾”,主要針對“需要反復(fù)確認(rèn)門窗是否關(guān)閉的‘強(qiáng)迫癥’人群”,由于定位精準(zhǔn)、話題性足，丁盯門磁的確在點(diǎn)名時(shí)間等眾籌網(wǎng)站廣受追捧，頭一個(gè)月銷量便突破一萬，算是一炮打響了。然后呢？如果停留在這一步，或者徘徊在這個(gè)層面，再去尋找像“強(qiáng)迫癥”一樣的目標(biāo)用戶群，可能就不那么酷，也不那么奏效了。

丁盯門磁的做法是回歸安防需求本質(zhì)，想方設(shè)法觸及更廣大的用戶群體，為此它做了兩件事：一是在北京的高知群體社聚集的木社區(qū)嘗試性推出團(tuán)購，以較低的價(jià)格推介產(chǎn)品，贏得了第二批用戶；二是開展“門神行動(dòng)”,讓智能家居走進(jìn)“人多手雜、老年人多”的小區(qū)。丁盯計(jì)劃2015年在全國選擇100個(gè)典型小區(qū)開展這個(gè)活動(dòng)，首批選擇了北京人口密度最大的天通苑社區(qū)，通過與街道居委會(huì)、安防辦的合作打造一批門磁的試點(diǎn)家庭。

從丁盯的實(shí)踐不難看出，智能家居作為新生事物，不同于手機(jī)、電視這些耳熟能詳?shù)奈锛?，爆品?zhàn)略之后還得以點(diǎn)帶面，深入到群眾中去。說得潮一點(diǎn)就是“O2O”,不能一直停留在互聯(lián)網(wǎng)炒話題階段。

結(jié)語：

以上就是我對智能家居的粗淺看法，簡單總結(jié)下：做智能家居第一是找準(zhǔn)剛需，第二是做出能滿足需求的好產(chǎn)品，第三是讓產(chǎn)品接地氣走進(jìn)普通家庭。智能家居是個(gè)萬億級的大市場，并且才剛剛開始，我們大可不必好高騖遠(yuǎn)，大好機(jī)遇必將屬于“多解決問題，少談主義”的實(shí)干家。

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