極客網(wǎng)·極客觀察4月11日，2012年5月18日，當(dāng)時(shí)全球科技行業(yè)最大規(guī)模的IPO發(fā)生。創(chuàng)業(yè)8年后，全球最大的社交網(wǎng)站Facebook正式上市，創(chuàng)始人馬克·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）也進(jìn)一步家喻戶曉，成為全球最知名的年輕人創(chuàng)富神話。

當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook上市催生了10大億萬富翁。其中，招牌人物、最大股東扎克伯格因持有28.1%股份，價(jià)值高達(dá)191億美元；接近200億美元的身家，讓他一躍成為了全球最富有的80后，堪稱最大的人生贏家。

但即便在公司上市那個(gè)最高光、最榮耀的時(shí)刻，低調(diào)的小扎仍以一身隨意的便裝出席——沒有筆挺西服、襯衣領(lǐng)帶，只是在招牌的灰色Ｔ恤衫外面，加了一件深色的衛(wèi)衣?？雌饋?，那是的小札，還似一個(gè)沒有走出大學(xué)象牙塔的青蔥少年。

然而就在今天，在Facebook市值接近5000億美元，扎克伯格身家達(dá)到600多億美元的今天，他卻鄭重其事地西裝革履、正襟危坐地接受美國國會(huì)聽證會(huì)的質(zhì)詢。不由得不讓人感嘆小扎的別樣人生：西裝革履日，最是失意時(shí)。

都是我的錯(cuò)！

扎克伯格這次穿上西裝，說起來都是拜Cambridge Analytica（劍橋分析）所賜。Cambridge Analytica是一個(gè)政治咨詢機(jī)構(gòu)，他們?cè)?jīng)在大選期間為唐納德·特朗普（Donald Trump）提供協(xié)助，并在未經(jīng)Facebook許可的情況下獲得了最多8700萬用戶的信息。

本來這事發(fā)生也有些時(shí)日了，早在2015年就有媒體曝光過，不過直到彭博社采訪了Cambridge Analytica公司的高管，這位大神吹噓說自己的公司可以用數(shù)據(jù)影響選舉。天下才嘩然，扎克伯格被迫站出來救火。不過道歉似乎沒啥用，在此期間Facebook的股價(jià)遭遇了持續(xù)下跌，半月內(nèi)市值蒸發(fā)接近千億美元，坊間笑成一會(huì)跌去了一個(gè)百度，再一會(huì)已跌去了一個(gè)星巴克。

本周二和周三，扎克伯格都將前往國會(huì)進(jìn)行作證，接受議員們的問詢和質(zhì)疑。事前扎克伯格就表示，作為世界上最大的社交媒體企業(yè)，在防止其工具被用于作惡這一方面，他們做得不夠好。尤其是在虛假新聞、國外勢力干預(yù)大選、仇恨言論、開發(fā)者政策和數(shù)據(jù)隱私方面。

隨后在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二的聽證會(huì)上，扎克伯格準(zhǔn)備的證詞被媒體曝光，他在證詞中寫到：“這是我的錯(cuò)誤，我很抱歉。我創(chuàng)立了Facebook這家公司，并且是我在運(yùn)營它。對(duì)于這家公司所發(fā)生的事情，我應(yīng)該負(fù)責(zé)?！?/p>

扎克伯格在這份預(yù)先準(zhǔn)備好的證詞中表示：“我們?cè)黾恿藢?duì)于安全工作的投資—處于其他類型投資之上—這將顯著影響我們的營收能力。但是我想強(qiáng)調(diào)，我們工作的重點(diǎn)是：保護(hù)好我們的社區(qū)比最大化我們的利潤更重要?！?/p>

庭審式盤問

周二的國會(huì)聽證會(huì)上，扎克伯格遭遇了議員們的“庭審式”的盤問，各種技術(shù)性的非技術(shù)性的，大的小的問題，讓人感嘆這位億萬富翁上一次接受類似的盤訊，恐怕還是在《社交網(wǎng)絡(luò)》哪部以Facebook為藍(lán)本的電影橋段里。新浪科技的“庭審”直播列出一些問答：

華盛頓州民主黨參議員：你知道Palantir嗎？

扎克伯格：知道。

參議員：聽說，他們又被叫做斯坦福分析(對(duì)應(yīng)劍橋分析)？

扎克伯格：我不知道。

參議員：Palantir也用了Facebook的用戶數(shù)據(jù)？

扎克伯格：我不知道。

參議員：行吧。劍橋分析2016年為特朗普陣容助選的時(shí)候，F(xiàn)acebook有員工涉及其中嗎？ 扎克伯格：我們給特朗普?qǐng)F(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)和希拉里以及其他政治廣告客戶一樣。

參議員：Facebook是一個(gè)中立的公共平臺(tái)嗎？

小扎：為所有想法而生。

參議員：Facebook利用移動(dòng)設(shè)備上收集到的音頻信息來豐富用戶的個(gè)人信息，是還是不是？

小扎：不是。

參議員：如果在WhatsApp里發(fā)送短信的話，廣告商會(huì)看到嗎？

小扎：不會(huì)，都是加密的。

參議員：“你們會(huì)存儲(chǔ)短信、用戶內(nèi)容、活動(dòng)、設(shè)備位置嗎？”

小扎：會(huì)，都是經(jīng)過用戶允許的。

參議員：你認(rèn)為你是一個(gè)受害者嗎？

小扎：不是

參議員：Facebook是受害者嗎？

小扎：不是

參議員：那8700萬用戶呢？

小扎：嗯……我覺得……對(duì)，他們并不想自己的信息被開發(fā)人員賣給劍橋分析。

……

據(jù)悉，在扎克伯格自己（或者公司團(tuán)隊(duì)一起）準(zhǔn)備的筆記中，他甚至準(zhǔn)備好了回答自己該不該辭職這樣的話題。

新浪科技的翻譯顯示，小扎準(zhǔn)備答案是，“我創(chuàng)建了Facebook，我做出的決定，我也犯下了錯(cuò)誤。目前面對(duì)的是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但我們之前也解決過不少問題，而且馬上要解決現(xiàn)在這個(gè)。我們已經(jīng)開始行動(dòng)了?！眴螐倪@個(gè)回到看，“低聲下氣”的態(tài)度可能是小扎前半輩子所從未經(jīng)歷的。

總之，正襟危坐、謹(jǐn)言慎行、小心翼翼、如坐針氈……所有這些同義詞加諸現(xiàn)今Facebook及扎克伯格的身上都不為過。對(duì)扎克伯格和他一手創(chuàng)立的Facebook來說，這段時(shí)間都是至暗時(shí)刻。

惹誰別惹上帝

顧客是上帝，任何行業(yè)都如此。如果上帝不高興了，后果總是會(huì)很嚴(yán)重。盡管被盤問的小扎看起來很可憐，但必須承認(rèn)，F(xiàn)acebook此次遭遇可謂“罪有應(yīng)得”，因?yàn)樵谖鞣绞澜?，隱私問題是一個(gè)天大問題。

用戶隱私被盜取，媒體群起攻之；民心動(dòng)蕩，輿論沸騰，政府不可能坐視不理。而且Facebook此次泄露還事關(guān)美國大選、英國脫歐這樣的大事件，可以說也惹惱了真正的“上帝”，有此“庭審”也就顯而易見了。

他山之石可以攻玉，F(xiàn)acebook數(shù)據(jù)泄密事件，至少應(yīng)給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)留下兩大警示：

第一，   不要欺騙用戶，不要觸碰高壓線。林肯說過：“你可能在某些時(shí)候欺騙所有人，也可能在所有時(shí)候欺騙某些人，但你卻不能在所有時(shí)候欺騙所有人?！碧貏e是當(dāng)你的產(chǎn)品進(jìn)入了多個(gè)國家，用戶說著不同的語言，信仰不同的文化，如果想讓產(chǎn)品在市場上生根，發(fā)芽，生長，就不能心存僥幸心理。

創(chuàng)業(yè)是一場冒險(xiǎn)，有險(xiǎn)山，有深水，有冰天與雪地，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)時(shí)，要多設(shè)一些高壓線，告訴他們哪些線不能碰，哪些地方不能進(jìn)，這樣才能真正走到最后。欺騙用戶，戲弄用戶，遲早是要算總帳的。

第二，居安思危，與可信的人同行。Facebook之所以出問題，很大程度上源于第三方合作伙伴的不可信。這樣的不靠譜伙伴，存在于很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作伙伴體系中，說不準(zhǔn)哪一個(gè)就會(huì)成為定時(shí)炸彈。

與可信的朋友結(jié)伴而行，過河時(shí)就會(huì)更安全一些，不會(huì)犯下無法估量的錯(cuò)誤。Facebook野蠻生長，廣交天下朋友，雖然交的朋友100個(gè)可能有99個(gè)清清白白，但是只要有1個(gè)發(fā)出臭味，就能讓你名譽(yù)掃地。Cambridge Analytica不就是很好的例子嘛？

最后，愿扎克伯格走出至暗時(shí)刻、兌現(xiàn)證言，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)呈現(xiàn)一份如何亡羊補(bǔ)牢處理隱私泄露事件的完滿答卷。

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