政府工作報告提出，電商網購、在線服務等新業(yè)態(tài)在抗疫中發(fā)揮了重要作用，要繼續(xù)出臺支持政策，全面推進“互聯(lián)網+”，打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢。“在疫情防控中，我們推出一系列網絡促銷活動，不僅拓寬了產品的銷售渠道，也給消費者帶來新體驗?！备＝ㄅ闻问称芳瘓F總裁蔡金釵委員說，電商在創(chuàng)新消費體驗、激發(fā)消費潛力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

廣西壯族自治區(qū)賀州市市長林冠代表說，結合物聯(lián)網時代的消費升級趨勢，企業(yè)不僅要洞察用戶需求升級，更要了解到用戶需要的已經不是單獨的產品，而是從產品到場景的升級。在這個過程中，電商扶貧將發(fā)揮更大作用。

黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司董事長冷友斌代表認為，消費升級既有挑戰(zhàn)，也有機會。通過積極擁抱線上，飛鶴打開了更廣闊的發(fā)展空間。今年2、3月份，公司共舉辦13萬場線上活動，是往年線上活動的幾倍。

電商平臺也在努力擴消費、優(yōu)服務。京東將聯(lián)合眾多品牌商，繼續(xù)推出618購物節(jié)活動，助力擴大消費。冷友斌代表認為，經過電商平臺多年的口碑積累與需求影響，618購物節(jié)已不是單純的營銷，而是成為重要的消費節(jié)點，也是眾多品牌在線上實現(xiàn)銷售、用戶量增長的關鍵節(jié)點。品牌方要緊跟消費升級趨勢，用更高品質的商品和服務打動消費者。去年，通過618購物節(jié)的帶動，飛鶴京東平臺銷售額增長90%。

政府工作報告提出，支持電商、快遞進農村，拓展農村消費。蔡金釵委員表示，近年來，越來越多的商品和服務通過電商進入農村，給農村消費者帶來種類更多、品質更優(yōu)、品牌更響、品位更高的新選擇。同時，電商也讓農產品賣得更遠、銷路更好，帶動農民增收。

“電商有很大的發(fā)展空間?！敝袊鲐氶_發(fā)協(xié)會副會長郭文圣委員說，通過技術、金融、物流、銷售的數(shù)字化賦能貧困地區(qū)產業(yè)，是一種造血式扶貧，可以發(fā)揮貧困地區(qū)發(fā)展?jié)摿Γぐl(fā)貧困群眾內生動力，從而實現(xiàn)可持續(xù)的脫貧增收。疫情發(fā)生后，一些貧困地區(qū)采取直播帶貨等形式促進農產品銷售，取得積極成效。建議進一步推動農村電商物流等基礎設施建設，扶持貧困地區(qū)的電商企業(yè)完善供應鏈，為促進農民增收、擴大農村消費帶來新活力。

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