疫情以來，天津市南開醫(yī)院小兒內(nèi)科副主任醫(yī)師王志華有了雙重身份。

穿上防護(hù)服戴上口罩，她是堅守崗位，戰(zhàn)斗在門診一線的臨床醫(yī)生；脫下防護(hù)服拿起手機，她是京東健康在線問診平臺的一名線上醫(yī)生?，F(xiàn)在，她又正式成為“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”的線上醫(yī)生。

1月26日，京東健康上線“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”免費在線問診平臺，并在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域率先將免費問診范圍擴大至全部科室的所有疾病領(lǐng)域，截至4月12日，該平臺已累計提供在線問診服務(wù)超過860萬人次。天津市南開醫(yī)院也第一時間投入“戰(zhàn)疫”，選派了49名醫(yī)生入駐京東健康在線問診平臺，免費為用戶提供問診咨詢服務(wù)，王志華便是其中一員。

隨著國內(nèi)疫情趨于穩(wěn)定，為了滿足患者問診購藥便利性需求，日前，天津市南開醫(yī)院與京東健康聯(lián)合搭建的“南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”上線。雙方將攜手構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)模式，為天津及全國用戶提供包括在線復(fù)診、健康咨詢、隨訪管理等服務(wù)。天津醫(yī)保用戶問診、購藥還可享受醫(yī)保在線支付。

 （南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院工作站的醫(yī)生工作現(xiàn)場）

復(fù)診開方、送藥上門 用戶享線上線下一體化服務(wù)

天津市南開區(qū)居民楊先生是一名冠心病患者，需要定期去醫(yī)院復(fù)診、拿藥。因為工作，他只有周末有時間去醫(yī)院，盡管距離醫(yī)院不遠(yuǎn)，但排隊、掛號、等待問診、支付、拿藥、回家整個過程還是需要大半天時間。

楊先生得知南開京東互聯(lián)網(wǎng)上線的消息后，第一時間下載了APP。作為天津市南開醫(yī)院的建檔用戶，他注冊和使用的流程十分順暢。他使用“在線復(fù)診”很快就找到了自己經(jīng)常找的醫(yī)生，通過病歷資料和他的描述，醫(yī)生很快掌握了他的情況，并給出了處方和用藥建議。在支付界面，楊先生選擇醫(yī)保卡支付后，只需支付個人承擔(dān)的部分。整個問診過程不到10分鐘。兩個小時左右，他的藥品就由京東物流小哥送上門了。

據(jù)了解，南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與京東健康在線問診平臺深度融合，用戶在兩個“端”均可實現(xiàn)線上線下一體化的就醫(yī)體驗，這種模式是全國首創(chuàng)。除了問診、購藥外，用戶在南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上還可享受體檢預(yù)約、中醫(yī)體質(zhì)辨識、護(hù)理到家等特色服務(wù)。

 （南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院APP首頁及問診頁面）

天津政策占先機 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療打通醫(yī)保

“楊先生們”的方便得益于國家和地方政策的支持。

為了盡量避免交叉感染，在疫情期間，大量醫(yī)療場景轉(zhuǎn)移線上，線上問診不僅成為疫情期間患者獲取醫(yī)療服務(wù)的一種重要方式，也獲得了國家政策的全力支持。

疫情以來，國家衛(wèi)健委、國家醫(yī)保局等部門多次發(fā)布指導(dǎo)文件，明確提出積極組織各級醫(yī)療機構(gòu)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”開展部分常見病、慢性病復(fù)診及藥品配送服務(wù)，降低其他患者線下就診交叉感染風(fēng)險，政策文件進(jìn)一步提出將符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)費用納入醫(yī)保支付范圍。

2020年2月25日，天津市醫(yī)保局制定出臺《關(guān)于在新冠肺炎疫情防控期支持定點醫(yī)療機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的通知》，在全國范圍內(nèi)率先在省級層面打通互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)醫(yī)保線上報銷渠道。該政策迅速在南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院得到落實，這意味著，天津市南開醫(yī)院的所有參保患者，都能夠享受在線復(fù)診、在線購藥的醫(yī)保報銷服務(wù)。

線上線下一體化 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“京東模式”凸顯價值

疫情催生了更多醫(yī)院信息化、智慧化變革的需求，對于整個行業(yè)而言，特別是各地醫(yī)保政策逐步放開后，將進(jìn)一步加快醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的在線問診平臺，京東健康積極響應(yīng)國家“充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)勢，大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)”的號召，發(fā)揮自身在線問診平臺的優(yōu)勢，積極幫助更多實體醫(yī)療機構(gòu)搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

此次南開京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與京東健康在線問診平臺進(jìn)行了打通，這種醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與平臺型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打通的模式將形成雙向賦能。對醫(yī)院來說，“京東模式”不僅能為醫(yī)院提供統(tǒng)一的、全場景、全流程一站式醫(yī)療健康解決方案，還能把自身在線問診平臺的運營能力、產(chǎn)品體驗開放、輸送給線下醫(yī)院。天津市南開醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：這樣的合作模式比醫(yī)院自己建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成本更低、體驗也更好。

對于京東健康來說，醫(yī)院的醫(yī)生資源和醫(yī)療實力將助力提升京東健康在線問診平臺實力。京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理王東媛表示，“與醫(yī)院更深層次的合作、協(xié)同與共生的‘京東模式’將成為這一領(lǐng)域的標(biāo)桿性實踐?！?/p>

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