3月13日，國美官方旗艦店正式入駐京東。

這一消息傳出后，外界吃驚不已，不曾想到，相持10年的競爭對手，如今卻可以握手言和。

而在國美之前，五星電器和迪信通和京東達(dá)成的戰(zhàn)略合作已經(jīng)持續(xù)兩年了。

10年風(fēng)云變幻，中國的消費(fèi)者從信不過網(wǎng)上買家電，到整個(gè)家電行業(yè)一半的銷售都是從網(wǎng)上賣出去的。眼下，無論是線上零售商還是線下零售商，都不會(huì)滿足于各自的半壁江山，以智能供應(yīng)鏈和智能物流為核心的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，打破了家電零售業(yè)的原有利益格局上零和博弈，技術(shù)和服務(wù)的紅利正在為各家零售商之間拓展出更大的利益交集。

儼然，多年的對手握手言和，不止是一個(gè)競爭時(shí)代的結(jié)束，更是一個(gè)融合時(shí)代的開始。

3月17日晚間，京東集團(tuán)開始啟動(dòng)不超過20億美元的股票回購計(jì)劃，這無疑向外界透露出一個(gè)明顯的信號，包括家電業(yè)務(wù)在內(nèi)的整個(gè)零售業(yè)，正在打開一個(gè)全新的增長空間，京東對整個(gè)市場以及自身的未來增長，是有堅(jiān)定信心的。

國美為什么要入駐京東

3月16日，國家統(tǒng)計(jì)局公布了今年1-2月份社會(huì)消費(fèi)品零售數(shù)據(jù)，整體同比下降了20.5%，其中，家電品類的同比降幅達(dá)到了30%。國內(nèi)的各大家電零售企業(yè)在此次疫情期間，客流量都受到了不同程度的影響。

相比于線下零售，線上零售的無接觸購物方式顯露出優(yōu)勢，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額雖然也受到疫情影響，但是仍舊實(shí)現(xiàn)了3%的正增長，而京東在此前發(fā)布的2019年財(cái)報(bào)當(dāng)中也表示，盡管受到疫情的影響，今年一季度仍舊能夠?qū)崿F(xiàn)至少10%的增長，這成為了整個(gè)零售行業(yè)的中流砥柱。

經(jīng)歷了這場疫情之后，讓整個(gè)餐飲、服飾、家電、日百行業(yè)都開始意識到，多場景、全渠道能力已經(jīng)成為所有零售企業(yè)未來的核心標(biāo)配，而在多場景、全渠道能力的背后，是所有企業(yè)必須要精心鍛造的供應(yīng)鏈能力。

在經(jīng)歷了30多年的高速發(fā)展之后，國美同樣擁有龐大的零售場景和供應(yīng)鏈能力，截至2019年上半年，其各類門店數(shù)量達(dá)到了2400家，遍布全國的2186個(gè)倉庫覆蓋了全國92%的城市和4萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

然而，大并不意味著強(qiáng)。面對行業(yè)趨勢，最近幾年國美同樣也在推進(jìn)從單一渠道向全渠道一體化的轉(zhuǎn)型，逐步打通國美App、國美美店和國美線下門店的各個(gè)場景，以美店為平臺(tái)建立起全國近15萬個(gè)的社群營銷模式，實(shí)施“三端合一”的全渠道引流模式。

這其中，作為國美的一個(gè)戰(zhàn)略支撐點(diǎn)，就是實(shí)現(xiàn)與電商平臺(tái)的合作，此前，國美最早選擇了拼多多和天貓，這兩家電商平臺(tái)在產(chǎn)品優(yōu)勢品類上與國美的重合度較小。

相比于拼多多和天貓的單純線上流量優(yōu)勢，國美最終選擇與京東這個(gè)國內(nèi)最大的線上家電零售平臺(tái)合作，顯然在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上擁有更寬泛的利益結(jié)合點(diǎn)。

從前端來說，國美可以為京東帶來更多原本專供線下的高端家電產(chǎn)品，而京東可以為國美帶來大量的高質(zhì)量3C、家電消費(fèi)人群；從后端上來說，雙方未來可以基于供應(yīng)鏈和售后服務(wù)產(chǎn)生更多的優(yōu)勢互補(bǔ)，一輛物流可以完成的配送就不需要兩輛車，一家服務(wù)門店可以完成的售后就不需要兩家門店。

線上線下為何能化解十年干戈

事實(shí)上，早在與國美入駐京東之前，京東已經(jīng)與五星電器合作了兩年多，雙方的合作也早已經(jīng)為整個(gè)家電零售業(yè)樹立了一個(gè)經(jīng)典樣板。

早在2017年12月，五星電器官方旗艦店就入駐了京東家電開放平臺(tái)；半年之后的2018年京東618期間，五星電器官方旗艦店就進(jìn)入到了京東大家電店鋪銷售額的前五名，隨后在當(dāng)年的京東11.11期間，這一名次再次提升到了前三名；進(jìn)入到2019年，雙方的合作開始深化，不僅完成了戰(zhàn)略投資，而且雙方在線下的合作體驗(yàn)門店也開始快速拓展，一年間增加到了80家。

京東和五星電器的合作始終是雙向的，五星電器的產(chǎn)品會(huì)到京東上來買，京東的百元小家電、家居、生活用品也會(huì)擺放到五星電器的門店內(nèi)，最直接的效應(yīng)就是可以給消費(fèi)者帶來更多的選擇。

在2019年的京東11.11期間，雙方的這種線上線下產(chǎn)生了更深度的協(xié)同，消費(fèi)者可以在五星電器的門店里預(yù)定京東11.11預(yù)售的產(chǎn)品，也可以在京東上領(lǐng)取優(yōu)惠券到五星電器里消費(fèi)。最終，在京東11.11期間，五星電器在數(shù)字渠道上的成交額同比增長了100%。

而除了五星電器之外，2019年，京東與國內(nèi)最大的線下移動(dòng)通訊連鎖零售商迪信通也達(dá)成了戰(zhàn)略合作，雙方的合作以遠(yuǎn)不止產(chǎn)品和渠道端，而是會(huì)在金融、物流、二手機(jī)、云服務(wù)等多領(lǐng)域展開，特別是隨著5G技術(shù)的快速落地，更為雙方的合作打開了更多的空間。

顯然，相比于京東與五星電器、迪信通、以及聯(lián)想來酷等渠道商的合作，京東與國美的合作還處于起步階段，然而基于雙方彼此的優(yōu)勢能力，其合作空間是充滿想象的。

尤其是在下沉市場方面，已經(jīng)成為京東和國美雙方投入重兵的業(yè)務(wù)。截至到2019年底，國美新開的縣域門店數(shù)量已經(jīng)接近1000家，而京東家電專賣店、京東數(shù)碼專賣店等線下門店數(shù)量也超過了1.2萬家，未來，雙方無論在產(chǎn)品、場景、供應(yīng)鏈還是售后服務(wù)上，都擁有巨大的合作空間。

“技術(shù)惠捷”將重塑零售業(yè)利益局

從表面上來看，京東與傳統(tǒng)線下渠道上的合作是基于產(chǎn)品和渠道上的優(yōu)勢互補(bǔ)，但更深層次的原因，在于以智能供應(yīng)鏈和智能物流為核心的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，為整個(gè)零售行業(yè)釋放出了更大的技術(shù)紅利，線上和線下渠道之間跳出了原有存量市場的爭奪，轉(zhuǎn)而攜手向供應(yīng)鏈要效益。

以京東與沃爾瑪基于供應(yīng)鏈、物流的合作為例，如果消費(fèi)者所購商品希望在最短時(shí)間內(nèi)送達(dá)，京東的系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將這一訂單派往距離消費(fèi)者最近的沃爾瑪門店，可以由京東物流或者第三方即時(shí)配送完成商品的送達(dá)服務(wù)。

眾所周知，無論是京東還是沃爾瑪，都擁有極其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，但是，這種供應(yīng)鏈體系之間并不存在競爭關(guān)系，相反，如果通過技術(shù)合作實(shí)現(xiàn)彼此融合、協(xié)同，將產(chǎn)生更大商業(yè)效益。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈時(shí)代，各家品牌商、渠道商在供應(yīng)鏈上相對封閉，因此導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)的供應(yīng)鏈效率低下，不同地區(qū)的消費(fèi)者在獲取商品和服務(wù)的速度、效率和質(zhì)量上，存在巨大的差距，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的消費(fèi)者，所能獲取的商品和服務(wù)的便捷程度、品質(zhì)往往低于發(fā)達(dá)地區(qū)。

過去十幾年來，京東投入巨大的成本所打造的以供應(yīng)鏈、物流為核心的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，已經(jīng)突破了時(shí)間、空間上對于商品流通、服務(wù)履約的限制，這無疑在很大程度上促進(jìn)了商品和服務(wù)在更大區(qū)域間的高效率、高質(zhì)量流通和履約。

所謂消費(fèi)升級，并不僅僅是消費(fèi)金額和產(chǎn)品質(zhì)量的升級，同樣也是體驗(yàn)、服務(wù)的升級。

也正是基于此，京東提出了“技術(shù)惠捷”的概念，這將加快推動(dòng)以智能供應(yīng)鏈和智能物流為核心的新一代基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，而這也是新基建的核心組成部分之一。

“技術(shù)惠捷”意味著京東將以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、以供應(yīng)鏈和物流為依托，打造高效的新一代基礎(chǔ)設(shè)施；推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等科技升級發(fā)展加速，大幅提升技術(shù)和服務(wù)能力，從而使每個(gè)個(gè)體和組織都能夠更高效、更便捷、更平等地獲取商品和服務(wù)；使更多行業(yè)加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級；使社會(huì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力大幅提升，實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的更高效率，最終讓消費(fèi)者在更大范圍內(nèi)和更高水平上享受到技術(shù)發(fā)展帶來的紅利。

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