“先生您好，請您掃碼填寫信息?！痹诒本┮嗲f經(jīng)濟開發(fā)區(qū)興基鉑爾曼酒店，前臺工作人員正在給旅客辦理入住手續(xù)?！耙咔槠陂g，必須掃描‘戰(zhàn)疫金盾’二維碼才能辦理入住。”據(jù)了解，由京東數(shù)科參與開發(fā)的數(shù)字化防疫系統(tǒng)“戰(zhàn)疫金盾”已經(jīng)覆蓋北京經(jīng)開區(qū)48家酒店。

一個小小的二維碼背后，隱藏著龐大的智能城市“時空大數(shù)據(jù)”挖掘能力。疫情期間，確診病例密切接觸人員的軌跡分析此前只能靠患者訪談回憶，回溯困難、效率很低。而依靠時空大數(shù)據(jù)的管理和分析挖掘能力，人的遷移與線下的伴隨關(guān)系可以進行高速處理，從而幫助城市管理者快速確定密接人員。

京東技術(shù)全線發(fā)力，抗疫一線展實力

除了北京經(jīng)開區(qū)，京東的抗疫工作在全國各地展開，抗疫期間北京海淀區(qū)、江蘇宿遷市、濟南先行區(qū)、天津河西區(qū)、山東濱州市等多地政府機構(gòu)向京東發(fā)來感謝信。自1月21日啟動抗擊疫情專項行動以來，京東累計投入十幾億元用于抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟、穩(wěn)就業(yè)之中；累計承運醫(yī)療應急物資約5000萬件、超1.5萬噸；與集團投資的達達集團聯(lián)合向社會招募超過35000個就業(yè)崗位；疫情期間向全國消費者供應了2.2億件、超過29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品……

與一般企業(yè)的捐贈支援有所不同，京東的抗疫主要是發(fā)揮企業(yè)多年來打造形成的智能供應鏈、智能物流、技術(shù)、服務(wù)等核心能力，對疫情期間的經(jīng)濟運行、復工復產(chǎn)、生活保障等諸多方面進行全方位支持，這種支持更加直接，更能解決一線的迫切需求。這也是京東抗疫行動給人留下如此深刻印象的原因。

將京東的技術(shù)能力全面向社會開放，是京東抗疫援助的重要特色。京東數(shù)科旗下京東城市將智能城市理念和技術(shù)應用于疫情防控工作中，通過“智能城市操作系統(tǒng)”的前沿科技，為政府構(gòu)建起疫情防控的“數(shù)字底座”?；诼?lián)邦學習、同態(tài)加密、數(shù)據(jù)隱私保護的數(shù)字網(wǎng)關(guān)技術(shù)，京東城市幫助政府各個部門、企業(yè)、物資和事件的數(shù)據(jù)融合，打破煙囪林立現(xiàn)狀，構(gòu)建起社會治理的一張網(wǎng)。

以京東城市推出的“社區(qū)疫情智能管控平臺”為例，這一平臺可以幫助社區(qū)居民遠程上報健康數(shù)據(jù)，查詢疫情動態(tài)、實現(xiàn)防疫物資購買、在線醫(yī)療問診等功能，目前已經(jīng)在全國數(shù)千個小區(qū)應用。同時，京東數(shù)科推出疫情問詢機器人、京東良研問卷小程序和智能外呼機器人等三款智能防疫產(chǎn)品，為超過190家政府、公共服務(wù)機構(gòu)、企業(yè)提供服務(wù)。

面對疫情，云計算、AI等技術(shù)發(fā)揮了重要作用。春節(jié)期間，京東智聯(lián)云推出應急資源信息發(fā)布平臺、智能疫情助理、云視頻會議服務(wù)、線上課堂等多項免費產(chǎn)品服務(wù)，助力企業(yè)公眾抗擊疫情。數(shù)據(jù)顯示，京東在全國各地落地應急資源信息發(fā)布平臺，上線半個多月時間即幫助湖北、武漢及其他疫情波及地區(qū)供應醫(yī)療類、消毒類、生活類等各類救援物資超過6.6億件，其中藥品超過4億盒、口罩達1.5億只。

例如疫情期間，黑龍江前進農(nóng)場醫(yī)院醫(yī)療用品嚴重告急，廣大務(wù)農(nóng)職工大量缺乏防疫物資。緊急之時，前進農(nóng)場通過京東應急資源信息發(fā)布平臺發(fā)布了20萬元防疫物資需求，僅一個小時就對接到了物美價廉的供方，同時還享受到了京東的智能語音機器人免費外呼業(yè)務(wù)，減輕了一線工作人員的工作量。

而京東高效物流運營的背后，同樣離不開技術(shù)的支持。位于武漢新洲區(qū)的亞洲一號成為疫情期間保障武漢物資供應的“橋頭堡”。作為智能物流中心，武漢亞一配備了天狼倉、地狼倉、分揀AGV機器人等大量黑科技裝備，從而保證將米面糧油等武漢市民急需生活物資高效準時送達。

京東無人車在武漢當?shù)蒯t(yī)院執(zhí)行配送任務(wù)

為提高抗疫保障水平，京東物流推出了應急物資供應鏈管理平臺，將抗疫物資的數(shù)據(jù)與信息以數(shù)字化形式進行整合，由系統(tǒng)性的供應鏈平臺進行統(tǒng)一管理，為抗擊疫情提供有力的后勤保障。京東無人車、無人機等黑科技在抗疫期間也成為智能化配送的一支奇兵。

瞄準4萬億降本增效目標，新一代基礎(chǔ)設(shè)施潛力巨大

在抗疫期間京東所展示出來的技術(shù)能力，正是京東多年來堅持在技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)投入的成果。2019年，京東體系所屬上市及非上市企業(yè)合計研發(fā)投入179億元人民幣，同比增長高達47.8%。目前京東集團研發(fā)體系的員工數(shù)突破1.8萬人，碩士及以上學歷人才引入占比超80%，都充分體現(xiàn)了京東對技術(shù)投入的高度重視。

作為以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)，京東多年來堅持以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以供應鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，就是為了全面提升我國在零售、物流等領(lǐng)域的效率，全面提升行業(yè)的競爭力。

近期，國家明確提出加快發(fā)展“新基建”的戰(zhàn)略，以5G、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等數(shù)字信息技術(shù)成為帶動國家社會經(jīng)濟發(fā)展新的“火車頭”。新基建將極大推動我國在智能供應鏈和智能物流領(lǐng)域的建設(shè)步伐，重塑國內(nèi)供應鏈、物流領(lǐng)域的生產(chǎn)方式，助力供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快實現(xiàn)以消費為主動力的中國經(jīng)濟向高質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

以智能供應鏈與智能物流為核心的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，將顯著提升零售行業(yè)運營效率，大幅降低零售費用率。以京東為例，京東管理500多萬種SKU的基礎(chǔ)上庫存周轉(zhuǎn)率能控制在35天左右，整體費用率只有10%左右，遠低于傳統(tǒng)零售行業(yè)20%的費用率。對于全國超過40萬億的社會消費品零售總額來說，費用率降低10%就意味著4萬億消費紅利的產(chǎn)生，將從根本上改變中國零售行業(yè)在世界范圍內(nèi)的競爭力。

在智能供應鏈領(lǐng)域，京東于2019年8月入選人工智能“國家隊”，領(lǐng)銜智能供應鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展。京東利用人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等多種前沿技術(shù)，進行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及云化和智能化的上層設(shè)施建設(shè)，以智能供應鏈為核心抓手，提供從底層資源到上層應用的全面服務(wù)，幫助國家社會發(fā)展實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步提升。

京東數(shù)據(jù)中心機房

在智能物流領(lǐng)域，京東物流在全行業(yè)率先建設(shè)了國內(nèi)首個5G智能物流示范園區(qū)，依托5G網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，通過AIoT、自動駕駛、機器人等智能物流技術(shù)和產(chǎn)品融合應用，打造高智能、自決策、一體化的智能物流示范園區(qū)。京東亞洲一號智能物流園區(qū)在5年內(nèi)投用達到25座，形成亞洲電商物流領(lǐng)域規(guī)模最大的智能化倉群，成為中國物流基礎(chǔ)設(shè)施智能化迭代的標志，是世界范圍內(nèi)一體化智能物流園區(qū)建設(shè)的標桿。

在城市×數(shù)字科技領(lǐng)域，京東數(shù)科率先推出“智能城市操作系統(tǒng)”，可以管理智能城市中的各項資源，支撐公共安全、智能交通、智能能源等各類垂直應用，并通過連接政府、企業(yè)和城市居民，幫助城市管理者進行頂層設(shè)計，構(gòu)建智能城市的開放生態(tài)。

國務(wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所所長王微認為，作為新型基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，信息化、數(shù)字化、智能化供應鏈體系的建設(shè)，不僅帶動投資和一系列信息化技術(shù)基礎(chǔ)和設(shè)施的投資，加快構(gòu)建供應鏈生態(tài)體系，帶動更多的企業(yè)，特別是大量中小企業(yè)上線上云，有助于縮窄不同規(guī)模、不同行業(yè)企業(yè)之間數(shù)字鴻溝，進一步推動全社會的信息化、數(shù)字化、智能化創(chuàng)新，繼而持續(xù)拉動更大范圍的新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，形成國民經(jīng)濟發(fā)展的良性循環(huán)。

新冠肺炎疫情是對中國經(jīng)濟社會及信息技術(shù)發(fā)展水平的一次大考，抗疫過后，經(jīng)濟的恢復與發(fā)展離不開新基建能力的充分發(fā)揮。作為一家“以供應鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，京東集團已構(gòu)建起以人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（BigData）、云（Cloud）、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（Device）及前沿探索（Exploration）的“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略，“ABCDE”深度融合，將更加體系化地推動京東的智能供應鏈和智能物流融入國家在新基建的總體部署，為國家經(jīng)濟建設(shè)做出更大的貢獻。

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