近日，國家衛(wèi)健委表示，我國疫情防控形勢繼續(xù)積極向好，取得階段性重要成果。

回溯過去的一個多月，突如其來的疫情對中國多個行業(yè)都是一次考驗，對零售行業(yè)而言更是大考。面對生產(chǎn)遲緩、物流不暢等一系列問題，京東憑借以“智能供應(yīng)鏈和智能物流“一系列核心能力，從保障商品正常供應(yīng)、穩(wěn)定物價到高效的物流配送，再到重點防疫物資的輸送，在保障整個社會的正常運作中起到了關(guān)鍵作用，也凸顯了京東商業(yè)模式的價值所在。

隨著我國新基建的快速推進，將極大地推動中國在智能供應(yīng)鏈和智能物流的建設(shè)步伐，深刻影響零售行業(yè)未來的發(fā)展。而京東早已有所布局，正在以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以供應(yīng)鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，再次為其他行業(yè)和企業(yè)提供了學(xué)習(xí)借鑒的經(jīng)驗。

是逆行擔(dān)當(dāng)，也是巨大水庫

這場突如其來的疫情，因春節(jié)假期、生產(chǎn)延緩、交通運輸受限等因素影響，導(dǎo)致一些地區(qū)對防控物資、醫(yī)療物資及生活必需品的需求迅猛增長，從生產(chǎn)到消費、從國內(nèi)到國際，都使零售行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。

在這個困難時期，京東一直保持著正常運營，不僅承擔(dān)和協(xié)助大量特定醫(yī)療應(yīng)急物資運往疫區(qū)，還與供應(yīng)商配合，從貨源、倉儲配送、平臺管控等方面全力保障了防疫醫(yī)療物資和民生物資的供應(yīng)和價格穩(wěn)定。

疫情發(fā)生后，在全國已經(jīng)實施隔離狀態(tài)以及交通封鎖的背景下，京東物流擔(dān)當(dāng)了抗疫先鋒的重任，為全國各地的急救物資及生活物資運輸提供快速、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，京東物流已在全國累計承運醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件，超過1.5萬噸。

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為穩(wěn)定商業(yè)秩序，京東在第一時間就成立了由平臺生態(tài)、各事業(yè)群和技術(shù)部門組成的專項小組，以系統(tǒng)+人工的形式持續(xù)開展24小時不間斷商品價格的監(jiān)控與治理，對于極個別哄抬物價的商家，京東已按照平臺規(guī)則進行清退，堅決打擊發(fā)疫情財?shù)男袨椤?/p>

同時，京東各個一線業(yè)務(wù)部門也迅速反應(yīng)，第一時間緊急聯(lián)動大量合作伙伴，加大、加快相關(guān)商品的生產(chǎn)和流通。在此過程中，針對社區(qū)零售及服務(wù)需求的增長，京東還積極配合各地政府，在全國多個地市上線“移動菜籃子”項目，將新鮮蔬菜從批發(fā)市場直接送到小區(qū)門口，預(yù)計僅湖北省每周就將解決10多萬家庭買菜難問題。此外，京東7FRESH旗下友家鋪子、七鮮超市、七鮮生活等多業(yè)態(tài)針對社區(qū)居民的需求推出了各項團購服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，自1月20日至2月28日，京東累計向全國消費者供應(yīng)了2.2億件、超29萬噸的米面糧油、肉蛋菜奶等生活用品。

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此外，京東還利用自身在全渠道布局上積累的優(yōu)勢，通過多種手段幫助線下零售、餐飲、制造等成功拓展線上業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2月10日以來，2096名時尚居家行業(yè)的門店導(dǎo)購?fù)ㄟ^京東超新星云店線上復(fù)工，7天達成下單金額近千萬；近十萬線下中小門店在京東新通路的幫助下展開線上銷售……

疫情之下，當(dāng)整個線下零售市場幾乎停擺，供需之間出現(xiàn)斷裂之時，在很多消費者的眼里，京東就像是一個巨大水庫，面對疫情下爆發(fā)的供給需求，穩(wěn)穩(wěn)地保障了千千萬萬個家庭的安定生活。

值得一提的是，盡管多個公司發(fā)布財報稱，受到疫情影響，預(yù)計今年第一季度業(yè)績將出現(xiàn)下滑。但京東在財報中預(yù)計，2020年第一季度凈收入較2019年第一季度相比將至少增長10％。

是毛細(xì)血管，也是基礎(chǔ)設(shè)施

而京東之所以能夠在疫情期間表現(xiàn)突出，一枝獨秀，說起來似乎也很普通，主要就是因為它同時擁有京東智能供應(yīng)鏈和智能物流兩大體系。但仔細(xì)研究京東的不同之處，就會發(fā)現(xiàn)這其實是京東以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以供應(yīng)鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎(chǔ)設(shè)施。

由于很早就開始智能供應(yīng)鏈建設(shè)，京東的供應(yīng)鏈具備出色的柔性和彈性，在此次疫情中的快速反映也使其在與各大品牌商溝通貨源供應(yīng)、自營產(chǎn)品入倉、保障穩(wěn)定貨源方面凸顯優(yōu)勢。糧食生產(chǎn)企業(yè)十月稻田自1月26日開工以來，在短短4天時間內(nèi)，向京東發(fā)運產(chǎn)品共計50萬袋。供應(yīng)鏈上的高效率在十月稻田集團總經(jīng)理趙文君看來已經(jīng)輕車熟路，“我們和京東的合作模式已經(jīng)非常成熟，遇到這種臨時補貨的特殊情況，可以非常高效的溝通、運轉(zhuǎn)起來，讓這些民生物資第一時間送到下單的消費者手中?！?/p>

 十月稻田產(chǎn)品入庫京東倉

同時，京東還憑借多年來建立的覆蓋全國的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，在協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物價監(jiān)控、配送保障、平臺搭建等方面及時響應(yīng)，能夠在春節(jié)期間和疫情嚴(yán)重區(qū)域也保持有序運營，有力保障了重點防疫物資和民生物資及時到達醫(yī)護人員和居民的手中。

此外，京東在疫情期間還對外開放了供應(yīng)鏈、物流等核心能力，傾其所能幫助更多企業(yè)渡過難關(guān)。例如，京東向農(nóng)戶開放和傾斜供應(yīng)鏈、物流、運營、推廣等資源，幫助他們解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品滯銷的問題，然后借助線上線下全渠道，把這些生鮮產(chǎn)品快速送達到更多用戶手中；京東還推動餐飲品牌開拓半成品速食生產(chǎn)，并利用京東全渠道為其拓展新銷路?！芭c去年3月小南國剛上線時比較，目前整體銷售額增長了100倍以上。”上海小南國尊食食品貿(mào)易有限公司總經(jīng)理袁翔稱。

 京東幫助農(nóng)戶解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題

正是基于京東智能供應(yīng)鏈的高效系統(tǒng)與決策，加上智能物流網(wǎng)絡(luò)延伸到中國每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的毛細(xì)血管，使得京東能夠在疫情發(fā)生后快速反應(yīng)，極其高效地利用供應(yīng)鏈和物流優(yōu)勢，有效保障各項物資供應(yīng)和及時配送，并助力更多行業(yè)和企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，為抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟貢獻了巨大的力量。

是抗疫戰(zhàn)士，也是新基建排頭兵

“疫情關(guān)鍵時刻暴露了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈能力的不足，對經(jīng)濟發(fā)展和民生保障造成了一定影響。但以京東為代表的智能供應(yīng)鏈領(lǐng)軍企業(yè)，運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，在抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟的過程中發(fā)揮了重要的作用！”經(jīng)濟學(xué)家、華中科技大學(xué)兼職教授余豐慧表示。

回望過往的一個多月，以智能供應(yīng)鏈為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力，也幫助大量企業(yè)實現(xiàn)“逆生長”。而事實證明，京東作為整個零售行業(yè)的一個典范，效率比之其他零售企業(yè)也更高。

公開報道顯示，相比于構(gòu)筑在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系下的線下零售超過20%的費用率，以智能供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的線上零售擁有更具競爭優(yōu)勢的費用率。京東整體的費用率只有10%左右，其自營業(yè)務(wù)的費用率則更低。如果更多企業(yè)能像京東一樣構(gòu)筑起強大的智能供應(yīng)鏈和智能物流，那么整個零售行業(yè)的效率將大幅提升。

正因此，華夏新供給經(jīng)濟學(xué)研究院院長賈康會直言：“響應(yīng)黨中央號召加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和追求高質(zhì)量發(fā)展過程中，結(jié)合國家人工智能戰(zhàn)略規(guī)劃，積極發(fā)展智能物流和智能供應(yīng)鏈，已是中國客觀需要的當(dāng)務(wù)之急和必然要把握好的現(xiàn)代化戰(zhàn)略重大選擇之一?！?/p>

事實上，沖在零售行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展前沿的京東，已在這個戰(zhàn)略方向上有所準(zhǔn)備。京東集團正在以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以供應(yīng)鏈和物流為依托，全力打造高效的新一代基礎(chǔ)設(shè)施：2019年8月，京東集團入選國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺，領(lǐng)銜智能供應(yīng)鏈國家戰(zhàn)略發(fā)展；京東物流已在全行業(yè)率先建設(shè)了國內(nèi)首個5G智能物流示范園區(qū)，打造高智能、自決策、一體化的智能物流示范園區(qū)；京東數(shù)科率先推出“智能城市操作系統(tǒng)”，構(gòu)建智能城市的開放生態(tài)……作為一家“以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)企業(yè)”，京東集團已構(gòu)建起以人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（BigData）、云（Cloud）、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備（Device）及前沿探索（Exploration）的“ABCDE”技術(shù)戰(zhàn)略，“ABCDE”深度融合，將更加體系化地推動京東的智能供應(yīng)鏈和智能物流融入國家在新基建的總體部署。

 京東集團入選國家新一代智能供應(yīng)鏈人工智能開放創(chuàng)新平臺

與此同時，疫情也讓更多用戶采取和接受線上購物，很多上下游企業(yè)也更加重視互聯(lián)網(wǎng)渠道，甚至是全渠道布局。而京東再一次走在了整個零售行業(yè)的前面。

中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮曾指出：“零售業(yè)的產(chǎn)品銷售，全渠道化是一個必然的選擇，在商品銷售中作為零售業(yè)的核心功能，全渠道化之后，零售業(yè)的服務(wù)就變得更加重要，零售的服務(wù)將成為零售業(yè)創(chuàng)造價值的一個新的支撐。”而京東一直致力于打造一個智能化、全渠道的履約網(wǎng)絡(luò)，從多種場景和業(yè)態(tài)中選出成本最優(yōu)、效率最高的方案，來確保消費者在任何場景中購物都能獲得最優(yōu)體驗。目前，京東已經(jīng)在消費品、汽車、醫(yī)藥等眾多領(lǐng)域開展了全渠道業(yè)務(wù)的推進，并取得了不錯的效果。也正因此，京東在此次疫情期間能夠通過多種手段幫助一大批零售企業(yè)成功拓展線上業(yè)務(wù)。

毋庸置疑，此次疫情的發(fā)生，對于整個零售行業(yè)都發(fā)出了更大的挑戰(zhàn)；新基建進度的加快，也向京東這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了更高的要求。以智能供應(yīng)鏈和智能為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力，也幫助大量企業(yè)跨越疫情阻隔，實現(xiàn)“逆生長“。這種以技術(shù)為基礎(chǔ)、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以供應(yīng)鏈和物流為依托所打造的新一代基礎(chǔ)設(shè)施，也將在在未來也會扮演越來越重要的角色，引領(lǐng)并推動中國零售行業(yè)未來的發(fā)展，助力中國經(jīng)濟高質(zhì)量增長。

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