2016年，在杭州云棲大會(huì)上，馬云正式提出了“新零售”這一概念。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，新零售已經(jīng)進(jìn)入了踐行階段，各大峰會(huì)論壇上對(duì)新零售的討論絡(luò)繹不絕，新零售所反應(yīng)出的“新”，已經(jīng)成為了一個(gè)可以放至全球、全歷史時(shí)期行之皆準(zhǔn)的零售業(yè)的發(fā)展基調(diào)。

在新零售的應(yīng)用落地上，出現(xiàn)了多種業(yè)態(tài)，包括零售新物種盒馬鮮生、超級(jí)物種、無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、智能貨柜等，新的模式不斷地滲透，逐漸成為風(fēng)口。新零售也掀起了商業(yè)各環(huán)節(jié)、全場(chǎng)景的震動(dòng)。

近日，獵云網(wǎng)（微信：ilieyun）采訪到鄰客蜂派的聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO吳立巖，他表示，隨著渠道下沉和消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代趨勢(shì)，用戶的消費(fèi)認(rèn)知正在向便捷性方向傾斜。

破局實(shí)體店

在馬云提出新零售概念時(shí)，吳立巖正處在轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)的時(shí)刻。作為東北人的吳立巖原本從事土建工程貿(mào)易工作，彼時(shí)在東北地區(qū)，高端工程項(xiàng)目越來(lái)越少，吳立巖判斷自己從事的行業(yè)正在走下坡路，他毅然決定轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)。

然而走哪條路，十分關(guān)鍵。吳立巖回憶道：“當(dāng)時(shí)有兩個(gè)方向，一個(gè)是新零售，一個(gè)是在線教育?！眱蓚€(gè)方向都是和此前工作經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目，但對(duì)于跨界創(chuàng)業(yè)，吳立巖認(rèn)為，本質(zhì)在于自身能力與商業(yè)模式的思考，而不是現(xiàn)有資源。

為了真正了解新零售，吳立巖自己開(kāi)了一家超市。這一開(kāi)就是一年半，吳立巖也切實(shí)體會(huì)到了線下零售店主的痛點(diǎn)：缺少線上經(jīng)營(yíng)手段、單店議價(jià)能力差、進(jìn)貨選品缺少數(shù)據(jù)支撐多是“拍腦袋決定”。吳立巖告訴獵云網(wǎng)，在沈陽(yáng)大概有1—2萬(wàn)家便利店，平均每個(gè)小區(qū)有4—6家便利店，像便利店這樣“彎腰撿鋼镚的”小生意，如果不積極擁抱新技術(shù)新零售，行業(yè)洗牌時(shí)，必將有大量便利店會(huì)走向淘汰。

2018年1月，吳立巖創(chuàng)立鄰客蜂派，致力于通過(guò)技術(shù)賦能，幫助實(shí)體店實(shí)現(xiàn)商品、交易、顧客、管理的全面數(shù)字化和數(shù)據(jù)可視化，重構(gòu)人貨場(chǎng)關(guān)系，進(jìn)而達(dá)到經(jīng)營(yíng)效率的全面提升。

目前，鄰客蜂派自主研發(fā)了三款A(yù)PP，分別針對(duì)C端用戶、導(dǎo)購(gòu)以及B端商家。B端客戶通過(guò)鄰客蜂派入駐，根據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)上線產(chǎn)品，用戶自主選擇商家進(jìn)行購(gòu)物，由商家完成自主配送，而智慧導(dǎo)購(gòu)APP類似于阿里旺旺，鏈接B端與C端，店家與顧客可以及時(shí)溝通或分享裂變，社區(qū)達(dá)人分享裂變可以賺取傭金。

除此之外，B端商家可以通過(guò)鄰客蜂派自主研發(fā)的來(lái)店易商家APP查看商品、訂單、會(huì)員等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

自2018年5月上線以來(lái)，鄰客蜂派已與35家便利店合作，服務(wù)用戶近萬(wàn)人，主要以沈陽(yáng)地區(qū)為主。

S2B2C與O2O的深度融合

前期，鄰客蜂派主要以便利店形態(tài)切入，但吳立巖最終希望可以形成社區(qū)生態(tài)模式，服務(wù)延展至家政、藥房等方面。

而2018年6月開(kāi)始，同樣以社區(qū)生態(tài)模式為終極目標(biāo)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)大行其道，短短半年社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道內(nèi)已經(jīng)涌入超20億元資本，參與者包括眾多一線VC機(jī)構(gòu)。

對(duì)此，吳立巖談到，目前興起的社區(qū)團(tuán)購(gòu)大多基于快遞點(diǎn)、復(fù)印店等業(yè)務(wù)不飽和的社區(qū)實(shí)體店，其社群關(guān)系主要以接龍形式，拼團(tuán)松散，團(tuán)長(zhǎng)主要以寶媽為主，宣發(fā)形式粗糙。

而鄰客蜂派的拼團(tuán)、砍價(jià)活動(dòng)需用戶注冊(cè)會(huì)員信息，同時(shí)結(jié)合社群運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行留存，通過(guò)APP、小程序、公眾號(hào)等渠道持續(xù)向用戶展示新的活動(dòng)，同時(shí)宣發(fā)以專業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)和UI設(shè)計(jì)為主，處理更精細(xì)化。

談到近期計(jì)劃，吳立巖向獵云網(wǎng)透露，近期將主要搭建B to B商城體系以及開(kāi)展生鮮農(nóng)特團(tuán)購(gòu)，計(jì)劃將在2月上線B to B商城。未來(lái)，吳立巖希望鄰客蜂派可以拓展至全國(guó)范圍，為更多的人提供便捷服務(wù)。

據(jù)獵云網(wǎng)了解，鄰客蜂派正在尋求天使輪融資，預(yù)計(jì)出讓8%—12%的股份來(lái)?yè)Q取600—800萬(wàn)的融資，資金主要用途在于平臺(tái)功能進(jìn)一步完善、人員規(guī)模擴(kuò)張以及市場(chǎng)推廣等三個(gè)方面。

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