馬化騰在2018年兩會期間對外表示：騰訊最近成立了智慧零售戰(zhàn)略部。對騰訊充滿期待的線下零售商們，并沒有因此歡呼鼓舞，騰訊的動作還是太慢。

從兩年多前開始，阿里就大舉進軍“新零售”，采取的方式是“胡蘿卜加大棒”，胡蘿卜指的是資本，幾乎每一家規(guī)模達到一定體量的線下零售商都收到了阿里的投資邀約；大棒指的是，阿里親自做線下零售，從2016年1月開設第一家盒馬線下店后迅速擴張。

阿里給的胡蘿卜，除了投資占股20%左右、要求董事會席位外，要求被投線下零售商禁用微信支付。關于這一點，線下零售商們有苦難言；微信支付占了不少流水，禁用微信支付會影響收入，由此產(chǎn)生的損失阿里又不給予補償。而且，按照以往阿里的投資慣例，對被投企業(yè)干涉較多；心高氣傲的線下老板，絕大多數(shù)受不了被人指指點點的氣。

如果不接受阿里的投資邀約，阿里會直言將轉(zhuǎn)投競爭對手；而且，阿里直營的盒馬攻城略地，生意很好且進展迅速。做了幾十年的線下零售商們，認命的干脆直接賣掉。更早前的案例是銀泰賣給阿里，創(chuàng)始人沈國軍辭職，實際由阿里人操盤；最近的案例是高鑫零售賣給阿里，創(chuàng)始人黃明端辭任執(zhí)行董事，由阿里主導轉(zhuǎn)型升級。

不想認命的線下零售商們積極投入騰訊的懷抱；在很多人看來，騰訊是能夠平衡阿里的唯一力量；而且，相較于阿里的嚴管控風格，騰訊的心態(tài)更開放，對于投資入股的企業(yè)幾乎不干涉。比如永輝超市、海瀾之家、步步高等，因此選擇站隊騰訊。但比較尷尬的是，騰訊對于進入線下缺少足夠意志。所以，盡管線下零售商們期待很高，但實際上騰訊的動作不算大；線下零售商很急，騰訊不急。

騰訊不急，有自己的原因。相比去做線下，騰訊更擅長做線上；相比投資線下零售商，騰訊也更擅長投資線上科技互聯(lián)網(wǎng)公司。刨除所謂的“基因論”，騰訊可以靠“王者榮耀”輕松賺錢時，確實沒有必要去辛苦賺線下的錢。只是，當“實體經(jīng)濟”成為各方大力推動的國家政策導向時，騰訊多少要表示一下意思。

騰訊設立智慧零售戰(zhàn)略部，看起來更像是一個協(xié)調(diào)機構，而不是一個正規(guī)的、有話語權的機構。對于如何去做智慧零售，騰訊內(nèi)部爭議很多，并且沒有形成合力。目前，騰訊智慧零售的組合拳是：騰訊云、社交廣告、優(yōu)圖AI、微信（公號、小程序、微信支付）。顯然，騰訊的智慧零售戰(zhàn)略還停留在“空軍”階段，還停留在各部門各自為戰(zhàn)的階段。

騰訊指望其投資的京東、美團點評、唯品會、每日優(yōu)鮮等小弟去抵擋阿里的新零售進攻，這些小弟們有線下能力，可以彌補騰訊的線下能力不足。不過，盡管都是騰訊入股，各家戰(zhàn)略上沒有多大協(xié)同，離形成合力就更遠了。不干涉被投企業(yè)，是騰訊獲得贊譽的原因，也正成為一種道德負擔。騰訊系主導的反阿里聯(lián)盟，看似得到了輿論上的好評，在實力上并沒有占得優(yōu)勢。

阿里采取了截然相反的方式，無論是投資線上還是線下企業(yè)，阿里都更相信自己的能力，要求被投企業(yè)按照自己的戰(zhàn)略前進，甚至直接換掉原有團隊。阿里認可實體經(jīng)濟的價值，但顯然不相信有歷史負擔的傳統(tǒng)人能干好新時代的實體經(jīng)濟；先破后立，看似霸道，實際上成效不差。

線上的科技互聯(lián)網(wǎng)版圖，已成阿里騰訊兩超多強的格局，接下來的人工智能時代也難以造成根本性格局變化。更大的競爭空間在于線下，這是阿里和騰訊能否拉開差距的決定性戰(zhàn)場。目前看來，阿里的動作更大、進展更快；照目前的趨勢發(fā)展下去，無論未來成敗如何，有一點是確定的，阿里對中國整個商業(yè)革新的推動，將遠遠強于騰訊。

在線下戰(zhàn)場，騰訊過去沒有成功的經(jīng)驗；但如果真要成為阿里新零售的對手，騰訊至少要像阿里一樣重視線下?，F(xiàn)有的騰訊智慧零售，無論是作為解決方案、還是部門架構，都太過平庸。騰訊需要明白的是，2018年結(jié)束之前，這場線下的世界大戰(zhàn)，將會分出勝負。阿里和騰訊，也將由此分出勝負。

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