第一封:

周航致馬化騰公開(kāi)信全文：

周航致馬化騰公開(kāi)信：弱者也有權(quán)利發(fā)聲

Pony好：

我給你寫(xiě)這封信不是為了自己，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲！

昨晚，易到做了一個(gè)專(zhuān)車(chē)比價(jià)軟件小應(yīng)用，目的就是想給用戶(hù)方便，給用戶(hù)選擇性?xún)r(jià)比更高的出行工具，但該應(yīng)用上傳到微信朋友圈后，不少用戶(hù)都發(fā)現(xiàn)其被微信朋友圈屏蔽了。我們易到的小朋友也第一時(shí)間在微信平臺(tái)上進(jìn)行了申訴，但至今未得到回復(fù)。

這個(gè)應(yīng)用在朋友圈的分享本該是一件有利于消費(fèi)者的事情。我只是想不明白，微信為什么要屏蔽這個(gè)應(yīng)用。我們的技術(shù)人員在自查時(shí)發(fā)現(xiàn)，并不是單獨(dú)的專(zhuān)車(chē)比價(jià)這個(gè)功能被微信屏蔽了，我們發(fā)現(xiàn)近期從易到APP分享到朋友圈的任何內(nèi)容都被屏蔽了。不僅如此，Uber、神州等APP的朋友圈分享也被屏蔽了。只有滴滴是個(gè)例外。

聯(lián)想到你們?nèi)ツ隁q末對(duì)優(yōu)步所有城市的公眾號(hào)進(jìn)行了全面封殺，無(wú)法申訴，永久封禁。你們給出的理由是這些公眾賬號(hào)存在惡意營(yíng)銷(xiāo)、誘導(dǎo)分享以及借助收集用戶(hù)信息牟利的行為。我相信你們給出的理由是公正的。

但你現(xiàn)在屏蔽了易到，卻沒(méi)有告訴我原因。

我不太明白此事的內(nèi)在邏輯是什么。

我也知道你們屏蔽過(guò)很多人，但這次卻沒(méi)有屏蔽滴滴，讓滴滴正用著與優(yōu)步同樣的方式在微信里暢行無(wú)阻。

你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。 我的理解是微信應(yīng)該是這樣一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的平臺(tái)。

再聯(lián)想到今年3月3日，你作為兩會(huì)代表參會(huì)時(shí)的談話(huà)，我就更想不通了。你在提案里說(shuō)：“面對(duì)分享經(jīng)濟(jì)新型商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)方式等與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的不同，不能削足適履，強(qiáng)迫新事物符合舊的監(jiān)管框架，應(yīng)因地制宜的調(diào)整監(jiān)管策略，堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析，及時(shí)清理阻礙發(fā)展的不合理規(guī)章制度，促進(jìn)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展?！?/p>

你曾經(jīng)說(shuō)過(guò)共享是最好的方向，那現(xiàn)在微信的所作所為是不是違背了這個(gè)方向？

當(dāng)微小的個(gè)體匯聚到微信的汪洋大海，為你打造了微信在社會(huì)化傳播平臺(tái)的霸主地位時(shí)，某種程度上，已經(jīng)非常強(qiáng)大的微信是否已經(jīng)存在霸權(quán)心態(tài)？

再聯(lián)想到滴滴是微信的“自家人”，同屬企鵝家族，是否跟你有資本鏈接的才叫共享？

互聯(lián)網(wǎng)精神倡導(dǎo)開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享，但現(xiàn)在微信平臺(tái)的一些做法是反互聯(lián)網(wǎng)精神的，是背道而馳的。

在互聯(lián)網(wǎng)世界里，每個(gè)人都是平等的，每個(gè)人都應(yīng)該得到相應(yīng)的協(xié)助，共同發(fā)展，來(lái)創(chuàng)造更好的未來(lái)。

我相信每個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)世界里都應(yīng)該得到公平的對(duì)待，每個(gè)用戶(hù)應(yīng)該有更多的選擇。易到一直是這樣做的，你和我作為共享經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)定的踐行者，我希望我們能共同為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，真正的把用戶(hù)的利益放第一位！

我們會(huì)留在微信里，我們不會(huì)告別，我們作為中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)行者，一定會(huì)堅(jiān)持共享的思想，讓每一個(gè)人在互聯(lián)網(wǎng)里的世界里，都得到公平的對(duì)待。

在微信眼里，我們是弱者，但在秉承共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)世界里，就應(yīng)該沒(méi)有強(qiáng)弱之分。尊重每一個(gè)人，哪怕是“弱者”。請(qǐng)讓每一個(gè)人都有權(quán)利發(fā)聲。

周航

第二封：

騰訊官方回復(fù)原文：

周航先生好，

今天你寫(xiě)給我們的信，我們已經(jīng)仔細(xì)閱讀。得悉這一情況，我們迅速在第一時(shí)間進(jìn)行了復(fù)查，以確認(rèn)是否存在周先生所提到的問(wèn)題。

根據(jù)我們了解的情況來(lái)看，周先生可能對(duì)我們產(chǎn)生了一些誤會(huì)，這里一一解釋一下：

1、易到確實(shí)在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了一個(gè)小應(yīng)用。不過(guò)，這個(gè)小應(yīng)用使用了浮層，并存在誘導(dǎo)分享的問(wèn)題，可能周先生有所不知，這類(lèi)問(wèn)題是微信朋友圈一直以來(lái)禁止的行為。因此，后臺(tái)根據(jù)《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》進(jìn)行了處理。具體內(nèi)容如圖：

2、周航先生文中提到易到APP中其他鏈接也被封了，我們了解到，此前易到APP內(nèi)鏈接因誘導(dǎo)分享違規(guī)被處理了，但易到采取變換鏈接的方式繼續(xù)傳播違反微信運(yùn)營(yíng)規(guī)范內(nèi)容。因此平臺(tái)封禁了發(fā)發(fā)現(xiàn)到的相關(guān)鏈接對(duì)應(yīng)的域名在朋友圈的傳播。對(duì)于這種行為，我們?cè)缜耙呀?jīng)發(fā)布了《關(guān)于微信公眾平臺(tái)對(duì)惡意違規(guī)及對(duì)抗行為的處理規(guī)則公告》和《微信外部鏈接內(nèi)容管理規(guī)范》，請(qǐng)周先生查閱。

當(dāng)然，易到APP對(duì)違規(guī)內(nèi)容完成整改符合規(guī)范后，也可以給moment@Tencent.com發(fā)郵件反饋詳細(xì)情況，申請(qǐng)解封。

3、周航先生文中提到進(jìn)行申訴未獲回復(fù)。這一點(diǎn)也請(qǐng)周先生明察。事實(shí)上，易到的工作人員在7月13日下午17時(shí)01分向平臺(tái)提交了申訴，平臺(tái)于當(dāng)天下午17時(shí)39分就進(jìn)行了回復(fù)。 

4、請(qǐng)周先生放心，對(duì)于其他主體的違規(guī)行為，平臺(tái)也一定會(huì)一視同仁。比如，周先生提到的滴滴，在6月30日同樣因違規(guī)，受到封禁。

我們深信，周先生寫(xiě)這封信的原由，來(lái)自于一個(gè)小小的誤會(huì)。微信隨時(shí)歡迎周先生以及大家提出寶貴意見(jiàn)，同時(shí)，也迫切地希望所有在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)的人，能夠更好地理解平臺(tái)的規(guī)則。

正如周先生所說(shuō)，微信公眾平臺(tái)一直堅(jiān)持“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”。這一理念，我們從來(lái)沒(méi)曾改變，我們也深信，所有在平臺(tái)上堅(jiān)持夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者，都高度認(rèn)同并愿意堅(jiān)守微信“不騷擾用戶(hù)”的底線(xiàn)和原則。

或許，很多人會(huì)問(wèn)，什么樣的行為算是誘導(dǎo)分享，怎么避免陷入這類(lèi)麻煩？恰好，我們前幾天在“微信公開(kāi)課”上作了解答，這里再次貼出鏈接，方便周先生和大家更好地理解！

再次感謝周先生及大家對(duì)微信公眾平臺(tái)的支持！

第三封：

易到《給騰訊馬化騰先生及微信團(tuán)隊(duì)的回信》：

馬化騰先生好，

微信團(tuán)隊(duì)的來(lái)信收悉。

對(duì)于在信中提到的情況，我們也已仔細(xì)閱讀。依據(jù)我們了解的情況，望您及您的團(tuán)隊(duì)也能知悉，如下：

（1）7月12日22:15易到發(fā)布專(zhuān)車(chē)比價(jià)，當(dāng)晚22:20左右公司員工陸續(xù)發(fā)現(xiàn)該應(yīng)用分享到朋友圈后被屏蔽。

7月13日早上，易到產(chǎn)品技術(shù)自查發(fā)現(xiàn)，并不是單獨(dú)的專(zhuān)車(chē)比價(jià)這個(gè)功能被微信屏蔽了。我們發(fā)現(xiàn)從易到App上分享的任何內(nèi)容都被屏蔽了（包括充返、活動(dòng)等），微信屏蔽了易到在微信端的一級(jí)域名（www.yongche.com）。

（2）根據(jù)騰訊公關(guān)總監(jiān)在微博的回復(fù)，稱(chēng)易到這個(gè)打車(chē)小應(yīng)用是因?yàn)橛懈由婕罢T導(dǎo)分享，觸發(fā)了朋友圈保護(hù)機(jī)制，去掉這些內(nèi)容即可。而事實(shí)是，易到這個(gè)“專(zhuān)車(chē)比價(jià)”應(yīng)用是根本沒(méi)有浮層的，而截止7月13日晚上22:00，滴滴有浮層的分享還在堂而皇之暢行無(wú)阻。

（3）根據(jù)騰訊公關(guān)總監(jiān)在微博的回復(fù)配圖，易到6月30日的充返活動(dòng)是有浮層，所以被禁閉，而事實(shí)上是7月12日22:15之前這個(gè)帶浮層的分享未被屏蔽的，只是在7月12日22:15之后它才被“連坐”。而在7月12日晚上之前，易到有浮層的分享給朋友的鏈接，并未被屏蔽。

這說(shuō)明，浮層涉及誘導(dǎo)分享導(dǎo)致的被屏蔽，完全是個(gè)萬(wàn)能借口，沒(méi)具體標(biāo)準(zhǔn)、完全不公開(kāi)、不透明，黑箱操作，因人而異，因時(shí)而異。

周航在公開(kāi)信里也曾寫(xiě)道，“寫(xiě)這封信不是為了易到，而是代表所有在微信里的弱者發(fā)聲！”

行業(yè)巨頭騰訊在開(kāi)放共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然用站隊(duì)思維來(lái)阻礙行業(yè)發(fā)展，不惜視傷害用戶(hù)利益為無(wú)物。

互聯(lián)網(wǎng)精神倡導(dǎo)開(kāi)放、平等、協(xié)作、分享，但現(xiàn)在微信平臺(tái)的一些做法恰恰與互聯(lián)網(wǎng)精神背道而馳。

微信制定的平臺(tái)規(guī)則，只要隨時(shí)需要，就可以隨時(shí)調(diào)用，請(qǐng)問(wèn)微信的標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

曾被微信封掉的APP已有十余個(gè)，包括淘寶、支付寶紅包、天天動(dòng)聽(tīng)、網(wǎng)易音樂(lè)、今日頭條、蝦米音樂(lè)、微軟小冰、來(lái)往等（基本都是騰訊系之外的企業(yè)）。

微信用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從朋友圈“驅(qū)逐”了優(yōu)步，不知道還要“驅(qū)逐”多少企業(yè)。

請(qǐng)微信團(tuán)隊(duì)為廣大用戶(hù)普及一下這到底是一個(gè)怎么樣的規(guī)則。

為此，易到團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)造訪微信總部，接受微信團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)講解平臺(tái)規(guī)則。越辯越明！(預(yù)計(jì)未完待續(xù))

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。