不同于其他的行業(yè)，O2O平臺上的從業(yè)者都可以稱為手藝人，他們有在自己領(lǐng)域里的“本事”,然而，這些手藝人慕名而來，最終卻不歡而散。

近期，58同城旗下O2O企業(yè)58到家美甲業(yè)務爆出員工大規(guī)模離職，并與公司產(chǎn)生勞務糾紛。

根據(jù)《中國經(jīng)營報》記者了解，58到家的美甲業(yè)務的勞務糾紛從今年3月份開始就已經(jīng)存在，而58同城另一O2O業(yè)務58汽車陪練也與公司開始了糾紛拉鋸戰(zhàn)。

58陷糾紛“泥潭”

58到家美甲業(yè)務員工張鑫（化名）表示，近期美甲業(yè)務方面離職的人的確很多，原因主要是“無法完成規(guī)定的任務”.

據(jù)張鑫透露，5月份之前是由公司派單。但是從6月份開始，58到家規(guī)定美甲師每人每月需要自己接25單左右，而到了9月份，每月接單量變成了50單，不然就會扣錢。而美甲師們多數(shù)是通過預訂接單，很多美甲師一方面覺得達不到要求，另一方面認為和公司之前的承諾太不一樣，因此做出了離職的決定。

據(jù)悉，58到家上海公司在8月因無證經(jīng)營被工商部門查封。此外，廣州、深圳、杭州、大連、武漢、蘇州等城市被解約的美甲師也在進行維權(quán)。有部分上海員工最近準備向上海市閘北區(qū)人民法院起訴58到家，起訴原因為，無故解約、不簽勞動合同、未繳納社保、無故扣除節(jié)假日工資等賠償。

58到家美甲業(yè)務在今年3月份開始有離職的情況，而這一情況源于58到家與員工之間重新簽訂的勞動協(xié)議。根據(jù)58到家原美甲師王然（化名）向記者介紹的情況，員工大規(guī)模離職從6月份就已開始，主要原因在于“任務量逐月增加，與入職時58到家承諾的不一樣”.

此外，58陪練也是問題重重。天津的一位58汽車陪練員日前被通知遣散。

這位58原汽車陪練員工表示，58汽車陪練1月進入天津，并在當?shù)卣心寂憔毥叹殻兄Z“五險一金”和底薪，這吸引了很多陪練教練加盟。58汽車陪練方面要求所有車輛車齡在六年內(nèi)，行駛里程在10萬公里以內(nèi)。由于承諾的待遇較好，不少希望成為陪練的教練特意換了新車。

但好景不長，8月31日，58汽車陪練忽然宣布從9月1日起“不干了”,并遣散所有員工和陪練?？偛勘硎荆?月1日取消天津業(yè)務，也不給任何賠償。

對于上述消息，本報記者聯(lián)系了58到家相關(guān)負責人，其表示，離職員工主要是由于未達到公司規(guī)定的每月任務量，而且也并沒有大規(guī)模離職的情況，“上海也沒有收到任何訴訟通知”.

9月17日，該負責人回復記者時再次表示，與公司產(chǎn)生糾紛的不少員工反映的問題并非完全屬實，公司將不排除用法律手段處理此類問題。

58收縮O2O業(yè)務

雖然沒有58汽車陪練“遣返”那么激烈，但是58到家的美甲業(yè)務確實在悄然收縮市場投入。

這體現(xiàn)在58到家今年年初與美甲師簽訂的新勞動協(xié)議。對于新《協(xié)議》替代舊《協(xié)議》，麗人部相關(guān)領(lǐng)導曾向美甲師王然（化名）等人表示，“原來的薪酬制度由于增加了成本，不被公司認可”,“并且給公司帶來的損失”,因此舊《協(xié)議》作廢，啟用新《協(xié)議》。不僅如此，雖然遭到了58到家的官方否認，但是王然表示，在今年年初簽訂新《協(xié)議》的會議上，麗人部相關(guān)領(lǐng)導也表示，未來將收縮市場投入。

王然在接受記者采訪時說，第一份《協(xié)議》是在去年11月中旬簽訂的，為期一年，“當時58到家口頭承諾，如果趕在11月入職，并干滿三個月會多補助2000元”.

當時的《協(xié)議》中表示，每月干滿30單、50單，分別可以獲得300元以及500元的獎金，工資制度是保底金加提成，每月工作量超出保底金的部分，按照五五分成。除此以外，《協(xié)議》上寫明，美甲師工作用品的押金會在員工離職時全額退還。

新《協(xié)議》抬高了每月滿單的限額，每月干滿100單，能獲得500元的獎勵，工資制度方面，也改成了按照全流水的80%發(fā)放。

不僅如此，連美甲師工作用品押金的退還制度也有了變化，改為半年內(nèi)離職不予退還、半年到一年內(nèi)離職退還一半、干滿一年全額退還的制度。

“雖然不少人都不愿意簽新《協(xié)議》，但是不簽訂新《協(xié)議》就沒法繼續(xù)工作，所以不少美甲師都簽了”,而58到家相關(guān)負責人在接受本報記者采訪時卻稱，若員工不愿簽訂新《協(xié)議》，舊《協(xié)議》依然有效。

除此以外，58到家相關(guān)負責人用郵件回復本報記者稱，58到家和美甲師及勞動者之間并非“雇傭關(guān)系”而是“合作關(guān)系”.但IT與知識產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)表示，按照里面規(guī)定的內(nèi)容可以看出，這屬于勞動合同的范疇。58到家與美甲師簽訂的是《協(xié)議》，但基本具備了勞動合同的必備條款，應當視為勞動合同，適用于《勞動合同法》，不應隨意表示“無效”或者單方毀約。

而對于58同城旗下58汽車陪練的遣散，及58到家美甲業(yè)務收縮，中投顧問高級研究員薛勝文表示，58到家在開拓市場的時候，減少人力成本以及市場投放的根本原因在于市場需求量不足。到門類O2O服務的市場需求其實并沒有想象中大，一方面到門服務的收費一般高于實體店服務；另一方面，當前消費者還是更習慣于到實體店進行體驗，總之到門服務較為小眾化。58到家不愿在此市場上“燒錢”過多。

O2O用工成本成難題

作為市場的新生兒， O2O面臨的大難題便是探索成熟的商業(yè)模式，每家企業(yè)都在用自己的方法，希望在市場中搶占先機。在生活服務類的O2O中，用工以及人力成本的控制，也需要未來的實踐和探索。

O2O的人力糾紛不斷，成為O2O近期的行業(yè)通病。嘟嘟美甲大面積裁員的消息是在7月份曝出來的，據(jù)悉，嘟嘟美甲之前從天津退出，近期也從成都撤出。

其實，各家O2O公司產(chǎn)生糾紛的導火索均是裁員。易觀國際分析師劉旭葳在接受本報記者采訪時表示，一方面是行業(yè)遇冷。最近一段時間以來，各種關(guān)于“資本寒冬降至”“泡沫論”的言論撲面而來，“寒冬”將在未來“更加猛烈”,并且成為整個O2O行業(yè)的一場大考。

薛勝文表示，目前整體O2O行業(yè)的融資難度都開始提升，逐漸不被資本市場看好的原因主要是，當前O2O盈利模式尚未成熟，大部分O2O企業(yè)都還沒有獲得可觀的利潤，依然在燒錢，這令投資方意識到O2O行業(yè)泡沫巨大，投資意愿大大降低。O2O帶著光環(huán)而生，其概念出現(xiàn)之時，便受到眾多投資者追捧，但目前的情況是大量O2O企業(yè)倒閉，且市場競爭激烈，成活率極低。這讓投資方感到O2O市場的風險太高。

“58在O2O不斷進行嘗試，業(yè)務的收縮也可以說是58的試錯之舉。”劉旭葳認為，有58同城作為靠山，資金和資源其實是都有保證的，而發(fā)展O2O也是在58同城本身業(yè)務基礎(chǔ)上進行發(fā)展，此次業(yè)務收縮和勞務糾紛，會讓58同城對于O2O行業(yè)有一個整體的認識，讓以后的行業(yè)投資不再激進。因為某個垂直行業(yè)以勞務糾紛為代表的負面影響，將會直接影響到58同城的平臺品牌價值。

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