極客網(wǎng)12月29日，2017年，隨著ABC（AI、Big Data、Cloud Computing，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算）等新科技的落地和發(fā)展，科學(xué)技術(shù)這第一生產(chǎn)力的能量被展現(xiàn)得無(wú)以復(fù)加，掀起了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，孕育了包括新制造、新金融、新零售、新服務(wù)在內(nèi)的一系列新商業(yè)形態(tài)或模式。

在此背景下，《極客網(wǎng)》特別推出2017年終盤(pán)點(diǎn)系列文章，以及極簡(jiǎn)的文字、圖片，助您準(zhǔn)確把脈風(fēng)云變幻的2017，迎接即將到來(lái)的2018！本文為第九篇：企業(yè)服務(wù)/SaaS：ABC加持下的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)。

企業(yè)服務(wù)/SaaS：ABC加持下的萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)

一、 市場(chǎng)觀察

中國(guó)的消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)異常發(fā)達(dá)，企業(yè)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)卻進(jìn)展緩慢。2017年，繼云計(jì)算之后人工智能和大數(shù)據(jù)也被更多地應(yīng)用于企業(yè)服務(wù)，讓這個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)充滿想象、蓄勢(shì)待飛。

過(guò)去10多年中國(guó)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，誕生了從BAT到TMD等新老巨頭，電商、O2O、新零售、共享經(jīng)濟(jì)等新商業(yè)模式層出不窮，相較之下企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)要低調(diào)許多，單一個(gè)從傳統(tǒng)IT向云計(jì)算的轉(zhuǎn)變就花費(fèi)多年。

好消息是越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到ABC之于企業(yè)成長(zhǎng)的重要性——正如馬化騰所說(shuō)：“未來(lái)傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的核心，是在云端利用人工智能的方式去處理大數(shù)據(jù)?！薄娂婇_(kāi)啟面向新ICT的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

于是在2017年，阿里的釘釘繼續(xù)壯大，騰訊的企業(yè)微信也大量鋪開(kāi)，資本繼2016年后延續(xù)了對(duì)企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的傾注……一系列新動(dòng)向，讓SaaS模式成了企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主旋律。據(jù)IDC的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到26.7%。

這不僅吸引了阿里、騰訊等消費(fèi)級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司跨界切入，以及更多的垂直行業(yè)創(chuàng)業(yè)公司聞風(fēng)而進(jìn)，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)IT與軟件服務(wù)商加速升級(jí)轉(zhuǎn)型。這幾股力量一起，在ABC的大傘下，推動(dòng)著企業(yè)服務(wù)向萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)目標(biāo)靠近。

如果說(shuō)云計(jì)算推動(dòng)了企業(yè)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、無(wú)邊界化，那么大數(shù)據(jù)和人工智能則將賦能企業(yè)服務(wù)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化和智能化。更無(wú)界、更精準(zhǔn)、更高效、更智能的企業(yè)服務(wù)，將是互聯(lián)網(wǎng)“下半場(chǎng)”的重要內(nèi)容。

二、 市場(chǎng)規(guī)模

艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)則顯示，2016年中國(guó)SaaS服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到128.5億元，增速為31%，預(yù)計(jì)未來(lái)4年每年都將以30%以上的速度增長(zhǎng)，到2020年市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)470億元。易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為199.3億元，2016年預(yù)估規(guī)模為331.7億元，預(yù)估增長(zhǎng)率高達(dá)66.4%。

上述兩家機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)相差較大，而根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，截至2015年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模為5.58億美元，預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到18.25億美元，2015年-2020年的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到26.7％。

Forrester Research的數(shù)據(jù)顯示，2016全球SaaS行業(yè)的銷售規(guī)模約為930億美元，其中歐美占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)，留給世界其他地區(qū)的份額不足20%，即186億美元。考慮到中國(guó)的市場(chǎng)容量，盡管我們發(fā)展滯后，但2016年的SaaS市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)不應(yīng)該只分得186億美元中的6-7億美元。

三、 主要玩家

企業(yè)SaaS服務(wù)覆蓋的領(lǐng)域較多，典型的包括銷售、客服、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、HR等。2017年，這些垂直SaaS行業(yè)出現(xiàn)了銷售易、紛享銷客、紅圈營(yíng)銷等估值幾十億的企業(yè)，也出現(xiàn)了阿里釘釘和騰訊企業(yè)微信等跨界“搶頭條”的巨頭。

在2017極客大獎(jiǎng)（Geek Awards）“年度企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品”評(píng)選活動(dòng)中，集20萬(wàn)專業(yè)讀者、500名自明星（自媒體）作家、專家評(píng)委及極客網(wǎng)編輯團(tuán)隊(duì)之力，最終評(píng)選出了2017年度企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品TOP30，它們一定程度代表了2017年中國(guó)年度企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的主要?jiǎng)萘Α?/p>

附：

在以ABC為代表的新科技加速“使能（Enable）”新商業(yè)的大背景下，《2017新科技·新商業(yè)年度報(bào)告》暨2017極客大獎(jiǎng)年度企業(yè)/產(chǎn)品/人物TOP榜（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）應(yīng)運(yùn)而生。報(bào)告由《極客網(wǎng)》與權(quán)威數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)合作，并綜合2017極客大獎(jiǎng)（Geek Awards 2017）年度評(píng)選結(jié)果精心編撰而成，涵蓋2017極客大獎(jiǎng)10大類年度企業(yè)/產(chǎn)品/人物TOP榜單，以及相應(yīng)的行業(yè)趨勢(shì)分析，各類別企業(yè)/產(chǎn)品/人物的優(yōu)秀案例解讀等，以期能夠全面而系統(tǒng)地勾勒2017年及今后一段時(shí)間內(nèi)科技商業(yè)的版圖和路線圖。

報(bào)告下載地址：《2017新科技·新商業(yè)年度報(bào)告》暨2017極客大獎(jiǎng)年度企業(yè)、產(chǎn)品、人物TOP榜

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