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    IHIC 2024 中國健康保險創(chuàng)新發(fā)展大會在上海圓滿落幕!

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    由必滋博會展(上海)有限公司和必博必凱(上海)管理咨詢有限公司主辦,對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院指導(dǎo)的IHIC 2024 中國健康保險創(chuàng)新發(fā)展大會( Innovative Health Insurance Convention)于2024年10月30-31日在上海順利召開,圓滿落幕!

    本次大會以“客戶需求至上,跨界融合正當時”為主題,以“創(chuàng)新發(fā)展”為宗旨,深入的討論了中國健康保險的市場現(xiàn)狀和情形,面臨的嚴峻挑戰(zhàn)和應(yīng)對措施進行了深入詳細的開放性探討。

    第一天(2024年10月30日)上午板塊圍繞“展望中國健康險發(fā)展未來宏景”主題,各位嘉賓做了精彩紛呈的分享,大家對中國健康保險的長遠未來一致看好,但面臨的挑戰(zhàn)也不容小覷。

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    李州利  中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會 副會長兼秘書長

    首先,中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會副會長兼秘書長李州利先生作了“健康保險發(fā)展的機遇,趨勢與挑戰(zhàn)”的大會開幕歡迎致辭,李州利提到過去幾年,由于受到疫情和經(jīng)濟下行的客觀影響,中國健康保險行業(yè)受到了一定的市場沖擊,發(fā)展步伐減緩,同行“卷”文化廣泛存在,部分財險公司在短期健康險銷售利益的時候踩了紅線,國家金融監(jiān)管總局財產(chǎn)保險監(jiān)管司因此出臺了“關(guān)于開展短期健康業(yè)務(wù)自查工作的通知”,李州利指出健康險的創(chuàng)新要建立在合理合規(guī)的基礎(chǔ)上。雖然健康險行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)不少,但從長遠處來看,行業(yè)必定會走出困境,行穩(wěn)致遠,未來前景看好。IHIC 2024 中國健康保險創(chuàng)新發(fā)展大會在李州利的致辭中正式拉開了帷幕。

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    王華   因朔桔(上海)智能科技有限公司  聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO

    緊接著,第一位出場的是因朔桔(上海)智能科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CMO王華女士,她帶來了“新青年時代的健康險產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新”的主題分享,首先介紹了因朔桔致力于構(gòu)建“保險+健康服務(wù)”的保險大健康生態(tài),涵蓋數(shù)據(jù)智能、智能企業(yè)商保運營服務(wù)、保險產(chǎn)品設(shè)計與健康服務(wù)。接著圍繞當下年輕人購買健康險產(chǎn)品的年輕化的健康險產(chǎn)品邏輯:“買對的不買貴的/不想出險,但你不能阻止我薅羊毛/不喜歡被推銷,一眼我就懂/外賣重度依賴者,我宅故我在/鏈接跳轉(zhuǎn)3步以上,產(chǎn)品經(jīng)理原地下崗/提交理賠材料,你承保就該想到這一步/”等年輕人特有邏輯思維展開如何進行服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新的分享。引起了觀眾極大興趣。同時分享了了因朔桔從產(chǎn)品調(diào)研,設(shè)計,開發(fā),協(xié)助定價,風(fēng)控合規(guī)到產(chǎn)品迭代方案等全鏈路服務(wù)體系,最后介紹了從世界到因朔桔公司中的女性中堅力量,強調(diào)了婦女能頂半邊天的事實,肯定了婦女在社會中的重要貢獻。

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    龍格   眾托邦 創(chuàng)始人

    第二位分享的是眾托邦創(chuàng)始人龍格先生,他的分享主題是“中國普惠商業(yè)健康險發(fā)現(xiàn)狀及高質(zhì)量發(fā)展探討”,龍先生就中國多層次醫(yī)療保障體系及商業(yè)健康險定位,中國商業(yè)健康險的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢:重疾險+醫(yī)療險,中國惠民保2020-2023發(fā)展與趨勢,醫(yī)保個賬健康險及稅優(yōu)健康險發(fā)展情況以及新新國十條下商業(yè)健康險發(fā)展探討等主題進行了深入淺出的分享,龍先生旁征博引,用他20多年的手繪統(tǒng)計的1998-2023年中國基本醫(yī)保參保人數(shù)及收入的精準統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及2020年惠民保元年至今的中國各省地惠民保準確統(tǒng)計數(shù)據(jù),龍先生用數(shù)據(jù)說話,吸引了全場觀眾的注意力 。

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    吳祖年  工銀安盛人壽保險有限公司 運營部總經(jīng)理

    接著工銀安盛人壽保險有限公司運營部總經(jīng)理吳祖年帶來了“健康險創(chuàng)新發(fā)展思考-科技賦能,運營增效”的精彩分享,就健康險發(fā)展趨勢,健康險發(fā)展困境,健康險市場前景,健康險發(fā)展新路徑等熱點一一展開話題,分享了自己的獨到見解,吳先生認為中國健康險有三大發(fā)展趨勢

    1.保費增速放緩:中國健康險市場由粗放型規(guī)模發(fā)展期轉(zhuǎn)向平穩(wěn)型高質(zhì)量發(fā)展期,增速逐年放緩 2.賠付規(guī)模增加:總體賠付金額增速與保費增速基本相當,賠付規(guī)模有所增加 3. 健康險架構(gòu)改變: 重疾險市場不斷萎縮,醫(yī)療健康險行業(yè)的第一大險種,并由此產(chǎn)生了明顯的替代效應(yīng)。重疾險新單受到個險渠道代理人規(guī)模下降的影響,隨之大幅下滑。就健康險發(fā)展目前陷入的困境面臨的挑戰(zhàn):1.市場發(fā)展環(huán)境變化,消費降級,購買健康險意愿降低  2.保司渠道改革,個險渠道代理人持續(xù)下降。3. 市場供需錯配,未能滿足客戶需求,主流健康險產(chǎn)品存在著“保健康人,不保非標體”、“保短期,不保長期”、“保醫(yī)保內(nèi),不保醫(yī)保外”等供需錯配問題,分享了自己的觀點。同時他指出,隨著未來健康險改革與創(chuàng)新力度加強,市場得到進一步政策規(guī)范,大眾保險意識不斷提升,健康險市場將釋放巨大潛能,迎來繁榮前景。隨后吳先生提出通過科技賦能健康險業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的新路徑:1.通過產(chǎn)品創(chuàng)新,如產(chǎn)品定制模式,通過AIGC對客戶進行精準畫像,精準預(yù)測疾病圖譜,推動健康險產(chǎn)品創(chuàng)新。2.健康管理服務(wù):構(gòu)建醫(yī)療健康生態(tài)價值鏈建立專業(yè)疾病管理全旅程能力,以及建立健康保障委托管理,為團體內(nèi)成員提供健康保障3. 運營增效:構(gòu)建科技+健康體系,利用大數(shù)據(jù),人工智能,云計算等科技手段,實現(xiàn)智能核保,提升理賠體驗,加強風(fēng)控防線,提升運營服務(wù)質(zhì)量與效果。吳先生的演講吸引了現(xiàn)場觀眾的認真聆聽,紛紛用智能手機拍照記錄。

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    接下來是BizBoom 2024年度“金鹍獎頒獎典禮”環(huán)節(jié), 由中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會副會長兼秘書長李州利先生作為頒獎嘉賓。各獎項將通過企業(yè)自主申請,經(jīng)過組委會邀請的專家學(xué)者團2輪評選選出獲獎單位或個人,旨在表彰和感謝該領(lǐng)域做出卓越貢獻的企業(yè)和領(lǐng)袖,為行業(yè)發(fā)展樹立新的標桿。本屆2024BizBoom“金鹍獎”頒獎典禮,祝賀以下領(lǐng)袖和企業(yè)脫穎而出:

    2024年度保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒人物——吳祖年

    健康生態(tài)圈——年度最佳健康管理服務(wù)品牌獎——友邦人壽保險有限公司

    智能數(shù)據(jù)風(fēng)控創(chuàng)新獎——眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司

    最佳健康險產(chǎn)品設(shè)計獎——弘康人壽保險股份有限公司

    年度優(yōu)秀健康險產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)——前海再保險股份有限公司

    年度最受消費者歡迎健康管理公司——因朔桔(上海)智能科技有限公司

    智慧服務(wù)新鋒獎——上海山丘聯(lián)康健康管理有限公司

    第一天下午,圍繞主題“突圍中國當前的大環(huán)境不利因素” 而展開

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    包虹劍 亞洲養(yǎng)老金融與產(chǎn)業(yè)研究院院長,上海融金聚科技有限公司CEO

    首先,亞洲養(yǎng)老金融與產(chǎn)業(yè)研究院院長,上海融金聚科技有限公司CEO 包虹劍女士帶來“善用養(yǎng)老金融指數(shù),全面認識養(yǎng)老健康”的主題分享,包女士就我國養(yǎng)老金現(xiàn)狀與新時代養(yǎng)老金融指數(shù)和全面認識養(yǎng)老健康兩個話題展開了詳細的分析,她認為過去一年對養(yǎng)老的關(guān)注度持續(xù)提高,應(yīng)對人口老齡化的中國之路需要發(fā)揮養(yǎng)老金融的作用,發(fā)展多層次多支柱養(yǎng)老保險體系需要金融市場的參與,中國三支柱比例嚴重失調(diào),高儲蓄率在發(fā)展多支柱養(yǎng)老體系方面有天然優(yōu)勢。就“養(yǎng)老金融指數(shù)”對監(jiān)管機構(gòu),金融機構(gòu), 社會大眾和相關(guān)研究機構(gòu),“養(yǎng)老金融指數(shù)”研發(fā)的目標和作用做了相應(yīng)闡述。全面認識養(yǎng)老健康方面,包虹劍認為養(yǎng)老健康的四大目標是生理健康,心理健康,財務(wù)健康和社會適應(yīng),人生是否圓滿取決于健康長壽的狀態(tài)是否長足。同時,也分析了達成養(yǎng)老目標的路徑: 從身體,精神到財富三方面做了分析??偨Y(jié)了多層次養(yǎng)老的實現(xiàn)需要財富規(guī)劃和管理,以及養(yǎng)老健康需求帶給健康保險業(yè)的潛力:財富儲蓄與增長,品質(zhì)醫(yī)藥,護理費用與服務(wù)。隨著中國步入老齡化時代,包女士的演講引起了很多人的共鳴和思考。

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    楊哲  弘康人壽股份有限公司運營客服部總經(jīng)理助理

    接著,弘康人壽股份有限公司運營客服部總經(jīng)理助理楊哲做了“健康險現(xiàn)狀與創(chuàng)新”的精彩分享,就商業(yè)健康險的現(xiàn)狀分析以及商業(yè)健康險的實踐和建議兩方面展開分析。 中國健康險大保費規(guī)模從1997年的15億元到2019年的超7000億元 增長快速, 預(yù)計2025年達到預(yù)估的20000億元。健康險在整個人身險中的占比目前維持在25%左右,國際上成熟的保險市場這個數(shù)字是30%,我國額商業(yè)健康險在保費規(guī)模上還有較大的上升空間。 2013-2022年的年復(fù)合增長率是25.5% ,從1123億元快速增長到8653億元。2020到2022年的發(fā)展速速度走低,2021到2023年的增速均低于5% . 賠付支出占衛(wèi)生總費用比顯著提高,2022年達到最高值5.4%. 但在多層次醫(yī)療保障體系中的作用依然有限,民眾目前的保障訴求是醫(yī)保目錄外的自保醫(yī)療費用。2021年我國衛(wèi)生總費用中個人支出占比達27.7%,給商業(yè)健康發(fā)展留有很大發(fā)展空間。楊哲指出,目前市場上健康險產(chǎn)品差異化不足,責任范圍和可保人群高度相相似,同業(yè)之間模仿復(fù)制現(xiàn)象頻繁,一張保單賣全國,新產(chǎn)品一出,馬上被復(fù)制。存在的問題還有費率追求極致,導(dǎo)致競爭加劇,保費增速放緩慢,另外死差管控難,表現(xiàn)在產(chǎn)品定價以價格為導(dǎo)向賠本賺吆喝和無限擴大保障范圍,缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)的支持,同時中小保司過度依賴經(jīng)代渠道,經(jīng)代渠道成了壽險業(yè)保費規(guī)模第三的渠道,2022年市場份額達到6.1%,多過度依賴經(jīng)代渠道,導(dǎo)致費差管控難,甚至帶來經(jīng)營虧損。最后,楊哲詳細介紹了弘康人壽產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)實踐。

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    葉海峰  上海山丘聯(lián)康健康管理服務(wù)有限公司 CEO

    接著,上海山丘聯(lián)康健康管理服務(wù)有限公司的CEO 葉海峰做了“AI+慢病管理” 的精彩分享, 葉先生首先介紹了美國遠程慢病護理平臺Livongo的商業(yè)模式: 健康險+健康管理,完美模式 多方共贏。 Livongo:增加客戶(獲得收益),商保:降低醫(yī)療賠付(多賺),雇主:保費返還(省錢)+ 員工健康改善(人效),病人:享受免費服務(wù)(健康),獲得了多方共贏。引用了Livongo為每個糖尿病客戶糖化血紅蛋白平均下降0.8%. 在糖尿病支出上,平均為每人每年節(jié)約1908美元醫(yī)療費用,山丘健康致力于成為中國的Livongo, 在慢病管理方面,山丘聯(lián)康已走在中國的最前沿,并分享了一組數(shù)據(jù),山丘客人減藥率達到了99% 停藥率達到了44%,減藥停藥前提下,平均糖化下降1.7 %,最高糖化血紅蛋白下降8.9% 葉先生指出山丘聯(lián)康交付確定性結(jié)果, 有了確定的支點,就敢撬動地球。接著,葉先生就健康險+健康管理的中國模式展開探討,從未知人群(不了解自身健康轉(zhuǎn)態(tài))的篩選,已病人群(帶病投保)的篩選到現(xiàn)有人群(已投保人群)的干預(yù)及改善逐一展開詳細介紹。就健康管理介入的可能性探討,健康險意向客戶和在保客戶通過山丘聯(lián)康的健康評估管理系統(tǒng)可以精準的進行客戶分層:健康體,疾病臨界體,以及帶病體三類, 其中疾病臨界體風(fēng)險接近健康體,進行輕量服務(wù)包,而帶病體又分級為1到N到X 多級,通過分級風(fēng)險評估,進行分級管理服務(wù)包的科學(xué)體系。接著介紹了以患者為中心的治病更治人的山丘聯(lián)康MPD 平衡法,以及山丘聯(lián)康A(chǔ)I+慢病管理的實踐,為了更好地服務(wù)客戶群,山丘聯(lián)康還推出了慢病管理機器人。最后,葉先生呼吁:聯(lián)合一切力量,讓人類擺脫慢性病的困擾。

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    朱愛華  前海再保險研究院 副院長

    接下來,前海再保險研究院副院長朱愛華帶來了“價值型健康服務(wù)是健康保險和健康管理融合發(fā)展的關(guān)鍵”主題分享,分別對保險市場中健康管理中的增值服務(wù)(VAS)和價值型服務(wù)(VBS), 開展健康管理價值型服務(wù)的意義,保險健康管理價值型服務(wù)篩選和推動增值型服務(wù)向價值型服務(wù)的轉(zhuǎn)型四個話題一一展開介紹分享,朱先生認為健康管理增值服務(wù)是保險市場的主流,主要作用是促銷售提升服務(wù)競爭力. 監(jiān)管要求的健康管理七大類服務(wù)的范圍比較寬泛,界定較粗。并對增值服務(wù)(VAS)和價值型服務(wù)(VBS)做了詳細的解讀,指出準確界定某項服務(wù)是增值型服務(wù)還是價值型服務(wù)比較困難,中間的界限不明顯。開展健康管理價值型服務(wù)的意義在于實現(xiàn)支付方,服務(wù)提供方,服務(wù)交付方,企業(yè)社會和客戶多方共贏。價值型服務(wù)可以從咨詢,篩查,護理,治療四個方面先借鑒美國保險公司提供的眾多健康服務(wù)類型。最后,朱先生指出推動增值型服務(wù)向價值型服務(wù)的轉(zhuǎn)型,需要保險行業(yè)和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的多方合作,逐步推進。

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    前海再保險研究院副院長朱愛華、復(fù)星保德信戰(zhàn)略企劃部總經(jīng)理張燦明、眾托幫創(chuàng)始人龍格、

    弘康人壽運營客服部總經(jīng)理助理楊哲(從左到右順序)

    接著到了第一天下午最后的圓桌討論環(huán)節(jié),圓桌討論主題:在保險代理缺失,大環(huán)境經(jīng)濟下行國民行消費收大幅收縮等不利因素影響下,健康險營銷如何才能有效突圍(現(xiàn)狀困境)?在前海再保險研究院副院長朱愛華的主持下,復(fù)星保德信戰(zhàn)略企劃部總經(jīng)理張燦明,眾托幫創(chuàng)始人龍格,弘康人壽運營客服部總經(jīng)理助理楊哲就圓桌討論主題展開了一輪又一輪的激烈討論,各抒己見,精彩紛呈。最后大家的統(tǒng)一的意見是, 通過人工智能賦能輔助銷售和客服,而不是完全代替人,通過保險代理人的分層管理,而不是僅靠一刀切的三高銷售精英模式,通過優(yōu)化代理人結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品設(shè)計等來降本增效,給目前的健康險銷售市場注入新鮮活力。

    第二天的板塊是“醫(yī)+藥+險+創(chuàng)新支付創(chuàng)新融合”和AI賦能風(fēng)控和反欺詐

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    夏小燕  波士頓咨詢公司(BCG )全球合伙人兼董事總經(jīng)理

    首先出場的是波士頓咨詢公司(BCG )全球合伙人兼董事總經(jīng)理夏小燕,她的分享主題是“醫(yī)+藥+險+創(chuàng)新支付”的創(chuàng)新生態(tài)趨勢分享”,圍繞“中國健康險的新動能”、“健康險+健康管理的生態(tài)趨勢”和“健康險+醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的生態(tài)趨勢”依次展開。首先,對中國商業(yè)醫(yī)療險市場的回顧和展望,中國商保保費約5萬億元,其中健康險占比約20%,增速位列險種第一, 其中醫(yī)療險占比約50%,在政策推動,需求刺激和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展的多重因素驅(qū)動下,醫(yī)療市場長期看好。然疫情影響整體經(jīng)濟下行,近幾年重疾險出現(xiàn)負增長,醫(yī)療險增速創(chuàng)新高,原因在于需求缺口凸顯,宏觀政策導(dǎo)向和醫(yī)療創(chuàng)新加速等,是未來增長新動力。長期來看,中國多層次醫(yī)療保障體系將由沙漏型向金子塔型轉(zhuǎn)變,商業(yè)醫(yī)療險成為中堅力量。對標全球,與歐美一些成熟市場對比,中國商業(yè)健康險仍然強調(diào)金融屬性,參保主體單一,產(chǎn)品服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)割裂,數(shù)據(jù)支撐不足,從投保主體,產(chǎn)品形態(tài),服務(wù)管理,醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)科技各方面來比較,尚處于初級發(fā)展階段。團險是否有望成為中國健康險的新增長點?在保障期限和覆蓋人群上,是否有更多健康險產(chǎn)品創(chuàng)新?中國特色的“產(chǎn)品+服務(wù)”健康管理閉環(huán)如何發(fā)展?商保如何借力網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮價值?數(shù)據(jù)和科技如何顛覆健康險業(yè)務(wù)經(jīng)營?一系列問題值得我們深思。接著就市場上的約20款專病保險產(chǎn)品作出分析,處于“發(fā)展幼期+對應(yīng)客群小+銷售難+精算與定價缺少數(shù)據(jù)支撐”狀態(tài)。并給出了以“醫(yī)藥健結(jié)合”作為突破口設(shè)計重病慢病專病險產(chǎn)品,并形成產(chǎn)品矩陣,積極拓展醫(yī)療場景渠道,如線下藥店,患者平臺或藥企營銷網(wǎng)絡(luò)合作等,利用現(xiàn)有核保未通過客戶和理賠客戶進行轉(zhuǎn)換。接著就城市險和百萬醫(yī)療險的發(fā)展趨勢也做了趨勢分析。建議不同的級別產(chǎn)品配套不同類別的健康管理差異化服務(wù)。對標國際健康險企業(yè)逐漸從“被動理賠”發(fā)展到“全流程健康管理綜合管理”,最后夏女士作了美國的Cleveland +OSCAR的成功案例分析,指出OSCAR Health成功要素是對用戶端,醫(yī)院端和保險公司端各端進行技術(shù)賦能,和窄網(wǎng)絡(luò)服務(wù),使得用戶黏性強,醫(yī)療機構(gòu)管理支出少,理賠快速,保費質(zhì)量高,性價比高。夏女士國際化的視角分析,吸引了觀眾的極大興趣。  

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    李州利  中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會副會長兼秘書長

    接著中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會副會長兼秘書長李州利帶來“標準化推動健康保險和健康管理融合發(fā)展”的主題分享,李先生指出健康保險和健康管理融合發(fā)展迫在眉睫,數(shù)字化加持下的健康管理已處于健康管理的3. 0時代,健康管理1.0時代以提供健康知識和信息為主,健康管理2.0 時代以提供定制化和個性化服務(wù)為主,而健康管理的3. 0時代以用戶健康結(jié)果為導(dǎo)向,關(guān)注用戶健康指標的改善和健康風(fēng)險的降低,例如提供疾病預(yù)防,慢病管理,康復(fù)治療等服務(wù)。接著李州利強調(diào)健康管理3.0要聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展新對策:1.產(chǎn)品化: 打造個性化健康管理體系 2.標準化:提升服務(wù)質(zhì)量與效率 3. 場景化:從多元場景中實現(xiàn)健康管理,并就產(chǎn)業(yè)發(fā)展新對策對的三個方面分別展開詳細分析,同時做了標準化推動健康保險和健康管理融合發(fā)展的政策背景解讀,如銀保監(jiān)2019年頒布的《健康保險的管理辦法》2020年頒布的《關(guān)于促進社會服務(wù)領(lǐng)域商業(yè)保險發(fā)展的意見》《關(guān)于規(guī)范保險公司健康管理服務(wù)的通知》以及2023年國家衛(wèi)生健康委等13部門頒布的《健康中國行動-癌癥防治行動實施方案》等。最后強調(diào)“政+產(chǎn)+學(xué)+研+商+資+用”的七位一體,推動健康保險和健康管理融合發(fā)展。李先生著眼宏觀角度分析,引起了觀眾的共鳴。

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    中國健康管理協(xié)會保險服務(wù)分會副會長兼秘書長李州利、眾托幫創(chuàng)始人龍格、弘康人壽運營客服部總經(jīng)理助理楊哲、杭州中美華東制藥有限公司中央市場準入負責人李凱文(從左到右順序)

    隨后是第二天的圓桌討論環(huán)節(jié):“醫(yī)+藥+險+創(chuàng)新支付+X的融合創(chuàng)新探討”

    本次討論邀請李州利李州利作為主持人,弘康人壽運營客服部總經(jīng)理助理楊哲,杭州中美華東制藥有限公司中央市場準入負責人李凱文,眾托幫創(chuàng)始人龍格作為討論嘉賓進行了熱烈的討論, 就

    醫(yī)+藥+險+創(chuàng)新支付+X的跨界合作的前因,現(xiàn)狀,挑戰(zhàn)和融合發(fā)展的前景展望等熱點話題進行了激烈討論,就CAR-T所對應(yīng)治療的那些B細胞淋巴瘤的患病幾率與航空意外險的航空意外發(fā)生的幾率進行了有趣的對比,藥房的藥品價格有時候低于醫(yī)保價格等問題討論,本次圓桌引起科觀眾的高度興趣,大家一致看好未來的“醫(yī)+藥+險+創(chuàng)新支付+X”的融合前景。

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    陳婧  三井住友海上火災(zāi)保險(中國)有限公司  信息技術(shù)部總經(jīng)理

    緊隨其后的是三井住友海上火災(zāi)保險(中國)有限公司信息技術(shù)部總經(jīng)理陳婧分享“創(chuàng)新驅(qū)動數(shù)字化風(fēng)險管理”,陳女士首先介紹了從感知,決策到執(zhí)行個環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用,如自然語言識別, 機器學(xué)習(xí),神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),Chat GPT,  RPA , API , 機械臂。人工智能這兩年發(fā)展技術(shù)發(fā)展非常迅猛,未來三年肯可能很多工作將被被人工智能自動化替代。接著強調(diào)數(shù)字化——做企業(yè)的“百度地圖”:目標實現(xiàn)路徑規(guī)劃,實施行動規(guī)劃預(yù)測,行動過程是實時輔助,企業(yè)的未來架構(gòu):AI+專家團隊決策,交易處理,控制,報告都由智能化代替。這個道理大家都懂,但在執(zhí)行上很多中小型公司很難做到。端到端應(yīng)收核銷系統(tǒng)將實現(xiàn)核銷系統(tǒng)流程自動化,現(xiàn)金機器人個應(yīng)收核銷機器人經(jīng)代替人的大部分工作,AI 已經(jīng)在智能理賠場景和核保核賠擔任AI-Agent. 接著陳婧介紹了數(shù)字化風(fēng)險管理的原理和應(yīng)用技術(shù),通過運用科技+數(shù)據(jù)的最新技術(shù),提供風(fēng)險預(yù)防服務(wù)。金融行業(yè)是新信息化程度最高的而不是數(shù)字化程度最高的,數(shù)字化程度最高的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。數(shù)據(jù)中臺是全域數(shù)據(jù)的清洗要求數(shù)據(jù)標準化,通過Iot, 云計算,大數(shù)據(jù)和AI等數(shù)字化技術(shù),獲得風(fēng)險感知,風(fēng)險識別,風(fēng)險量化和風(fēng)險預(yù)警。她介紹了AI+科技賦能客戶風(fēng)險服務(wù)平臺,數(shù)字化提升服務(wù)質(zhì)量和能力,助力客戶風(fēng)險減量。接著舉例Iot 物聯(lián)網(wǎng)平臺, Iot水浸預(yù)警和Iot智能視頻監(jiān)控等實際保險應(yīng)用案例說明了數(shù)字化的風(fēng)險防控作用。陳婧的語速很快,信息量很大,觀眾都認真聆聽,深深感受到了AI 帶給健康險的技術(shù)革新力量。

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    黃恩 眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司  健康事業(yè)部風(fēng)控經(jīng)理

    最后,來自眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司的健康事業(yè)部副總毛盤芳(由健康事業(yè)部風(fēng)控經(jīng)理黃恩代講)做了“AI +大數(shù)據(jù)在健康險兩核風(fēng)控中的應(yīng)用”分享,在這個充滿活力的行業(yè)里,每一次相遇都是知識的盛宴,每一次交流都是一次智慧的碰撞! 黃恩先用兩句小詩開場白,緊接著做了眾安保險的公司介紹,以及眾安近些年所取得的成就,如首家中國互聯(lián)網(wǎng)保險公司,中國最大互聯(lián)網(wǎng)保險公司,全球最大保險科技公司等。接著介紹眾安“保險+科技”的雙引擎戰(zhàn)略,“綠色·普惠·數(shù)字”貢獻眾安溫度,以及在環(huán)境,社會和管制方面取得的成就。接著分享了眾安保險在兩核風(fēng)控中的科技應(yīng)用,通過科技賦能,優(yōu)化全流程用戶體驗,貼近需求, 不斷探索產(chǎn)品創(chuàng)新,介紹了基于數(shù)據(jù)+智能模型的健康風(fēng)險管理體系,通過數(shù)據(jù)庫+平臺層,做到智能投保,核保,承保,理賠和保全。介紹了眾安智能核保系統(tǒng): 嵌入人工核保流程,根據(jù)客戶風(fēng)險等級,推薦不同產(chǎn)品,出具不同核保結(jié)論, 分享了眾安智能核保系統(tǒng)在投保前和投保后的應(yīng)用,以及全面以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心,升級兩核風(fēng)控能力,分別從業(yè)務(wù)流、應(yīng)用、算法、平臺、保障方面做了介紹,通過產(chǎn)品創(chuàng)新、千人千面及營銷模式的創(chuàng)新支持業(yè)務(wù)發(fā)展,通過數(shù)據(jù)、算法、規(guī)則、模型優(yōu)化等達到精準風(fēng)控為業(yè)務(wù)快速發(fā)展保駕護航 、以及依托數(shù)據(jù)+科技能力,構(gòu)建智能線上+線下公估調(diào)查能力和通過網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)算法,聚焦團伙欺詐場景建模提升反欺詐能力。兩核業(yè)務(wù)取得了近一年成功打擊團伙詐騙行為50多起,為業(yè)務(wù)實現(xiàn)減損超千萬元。

    隨著眾安保險的分享結(jié)束,時間來到了2024年10月31日中午12點30分,本次峰會也隨即成功落下帷幕,早上的分享大家連茶歇時間都占用了,大家在酒店用餐中仍然意猶未盡,積極互相探討交流。會后與會嘉賓互動頻頻,紛紛表示收獲頗豐, 學(xué)習(xí)到了滿滿干貨。BizBoom將一如既往與業(yè)內(nèi)行業(yè)專家,優(yōu)秀企業(yè)及科研咨詢機構(gòu)保持緊密合作,致力于提供行業(yè)前沿洞察,構(gòu)建高端戰(zhàn)略交流平臺,促進保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,賦能行業(yè)的互動學(xué)習(xí)。

    此外,特別鳴謝如下合作伙伴對本次峰會的鼎力支持:

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    本屆會議的成功舉辦還得益于我們各界媒體的關(guān)心與支持!特別鳴謝以下合作媒體

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    極客網(wǎng)企業(yè)會員

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    2024-11-03
    IHIC 2024 中國健康保險創(chuàng)新發(fā)展大會在上海圓滿落幕!
    由必滋博會展(上海)有限公司和必博必凱(上海)管理咨詢有限公司主辦,對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)保險學(xué)院指導(dǎo)的IHIC 2024 中國健康保險創(chuàng)新發(fā)展大會( Innovative Health Insurance Convention)于2024年10月30-31日在上海順利召開,圓滿落幕!

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