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    【2018中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人物】特步(中國(guó))有限公司副總裁吳聯(lián)銀:特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

    以下為2018中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人物——特步(中國(guó))有限公司副總裁吳聯(lián)銀在會(huì)上的主題分享:特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

    我要分享的主題是數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路,特步現(xiàn)在全年銷售額大約150億。先看行業(yè)數(shù)字,以特步為例:四季鞋服制作各需200款,每款4個(gè)配色、5個(gè)尺碼;SKU一季12000個(gè),四季500 00個(gè)SKU。全國(guó)大約7000家門店,規(guī)模大小不一,把50000個(gè)SKU匹配進(jìn)各個(gè)門店,靠人腦非常復(fù)雜。商家每年大約會(huì)售出5000件衣服和鞋子,而每年消費(fèi)者大約新增1000萬(wàn)。

    特步發(fā)展歷程

    特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和行業(yè)相關(guān),特步的行業(yè)特征和大企業(yè)相比是不同的。品牌是龍頭,我們4-6個(gè)億費(fèi)用用在品牌上,門店裝修費(fèi)用1-2億,制造是標(biāo)桿,其余是配套,這是基礎(chǔ)建設(shè)信息化。特步在信息化階段走過(guò)了11年,從2005年開(kāi)始啟動(dòng),2006-2011年是我們中國(guó)的解放戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期; 2012年到2017年是摸石頭過(guò)河改革開(kāi)放;2018年走進(jìn)新時(shí)代;后來(lái)一系列的項(xiàng)目按照習(xí)大大的思想進(jìn)行對(duì)話和籌劃,今年剛好是中國(guó)改革開(kāi)放40周年。

    業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型對(duì)精細(xì)化管控提出了更高要求

    01.批發(fā)轉(zhuǎn)零售

    2012年開(kāi)始整個(gè)行業(yè)都在轉(zhuǎn)型(批發(fā)轉(zhuǎn)零售),信息化建設(shè)與我們密切相關(guān)。以前簡(jiǎn)單粗暴的把產(chǎn)品售出就可以,現(xiàn)在幅度寬了很多;以前售出產(chǎn)品得到獲利就可以,現(xiàn)在過(guò)程較復(fù)雜。我們和消費(fèi)者之間精準(zhǔn)的匹配,運(yùn)用了大量數(shù)字化運(yùn)營(yíng)。

    02.線上線下一體化

    電商規(guī)模占整個(gè)集團(tuán)比例30%左右,以前線上線下兩條體系運(yùn)作,現(xiàn)在一體化,所有運(yùn)營(yíng)體系對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)信息提出了更多要求。

    03.跑步作強(qiáng)

    特步每年贊助全國(guó)60多場(chǎng)馬拉松,我們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域建立以消費(fèi)者為中心的跑步生態(tài)圈。我們希望未來(lái)跑者跟特步的連接,不只是買一件衣服和鞋,而是所有相關(guān)事物都能在特步搞定。

    特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型與互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)是相同的,從數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度來(lái)講我們做了三件事:

    01.數(shù)據(jù)獲取

    所謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是要數(shù)字化,以前做IT僅局限在企業(yè)信息化領(lǐng)域,基本做的是業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。而真正的數(shù)字化本身有許多東西沒(méi)有被數(shù)字化:比如產(chǎn)品和消費(fèi)者以及門店的描述,可以用一些屬性和結(jié)構(gòu)化的東西進(jìn)行描述,但真正要把這件衣服通過(guò)文字是描述不清的,還需要有聲音、圖像以及其他數(shù)字化,這是數(shù)字化獲取方面。有了這個(gè)理念后,這個(gè)領(lǐng)域有更多內(nèi)容進(jìn)去,這就是實(shí)體內(nèi)容的數(shù)字化。

    門店現(xiàn)在逐漸應(yīng)用科技統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別、3D以及其他智能的硬件收集更多場(chǎng)景式數(shù)據(jù),包括智能設(shè)備的應(yīng)用。我們與阿里鞋行業(yè)是合作伙伴,全國(guó)許多門店都和阿里的智慧門店進(jìn)行對(duì)接,我們能看到阿里推送的數(shù)據(jù)信息,根據(jù)數(shù)據(jù)信息了解消費(fèi)者消費(fèi)水平以及消費(fèi)需求。

    特步還有跟騰訊的合作。特步門店選址時(shí),騰訊線上會(huì)提供熱點(diǎn)數(shù)據(jù),線下與門店進(jìn)行系統(tǒng)化數(shù)據(jù)收集。2012年,我們開(kāi)發(fā)了一套基于互聯(lián)網(wǎng)+的中臺(tái)全渠道系統(tǒng),對(duì)于我們的數(shù)字化起到非常重要的作用。

    有了數(shù)據(jù)化以后,我們開(kāi)始重構(gòu)原有系統(tǒng)——一帶一路。供應(yīng)商是一帶,下游是一路,一帶一路真正定義是一帶一國(guó)一路,核心建SAP系統(tǒng),通過(guò)系統(tǒng)核心升級(jí)把系統(tǒng)變得更加正常。一帶一路有五個(gè)互通,五個(gè)員工升級(jí),這是我們的新思考。在2019年,我們很關(guān)鍵的項(xiàng)目就叫一帶一路,口就是國(guó)家的一帶一路戰(zhàn)略。我們要建立一個(gè)平臺(tái)鏈條,建立一個(gè)以產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)為核心的生態(tài)圈。

    傳統(tǒng)領(lǐng)域?qū)τ诠芾硇畔⒒ㄙM(fèi)大量精力,真正對(duì)于數(shù)字化IT技術(shù)應(yīng)用比較缺,比如3D智能貨架等相關(guān)方面。

    02.數(shù)據(jù)整合

    我們有許多信息孤島,很多信息鏈條沒(méi)有被打通。若打通了數(shù)據(jù)鏈,就會(huì)發(fā)現(xiàn)鏈條中缺少東西,我們要通過(guò)許多業(yè)務(wù)邏輯反算數(shù)據(jù)鏈條。首先要構(gòu)建數(shù)據(jù)鏈條,從整體視角看系統(tǒng)應(yīng)用,我們把它叫做高鐵計(jì)劃。高鐵計(jì)劃的意思是換一個(gè)業(yè)務(wù)的視角重新看IT。高鐵計(jì)劃理念叫覆蓋、連接、提速、舒適。

    覆蓋

    映射到IT系統(tǒng),換個(gè)視角來(lái)看IT,比如商品線供應(yīng)鏈這條線覆蓋不全。

    連接

    許多信息孤島都是硬連接,KPI以后肯定玩不轉(zhuǎn),所以我們建立了大數(shù)據(jù)連接的平臺(tái)來(lái)解決這些事情,拆解數(shù)據(jù)中心、建立共享服務(wù)。

    提速

    所謂提速是ABCD的辦法,AI、大數(shù)據(jù)、云等新技術(shù),真正的智能化。若業(yè)務(wù)穩(wěn)定,那么所有系統(tǒng)都是制度化運(yùn)營(yíng),否則就說(shuō)明規(guī)則制度不完善?,F(xiàn)在的系統(tǒng)體驗(yàn)感差,很多系統(tǒng)沒(méi)有做到真正的工作平臺(tái)式集成,互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了許多借鑒。

    互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的許多場(chǎng)景式設(shè)計(jì)和交付式應(yīng)答以及圖文并茂生動(dòng)式的呈現(xiàn),我們做的并不是很好。一個(gè)訂單處理完成之后,不知道如何實(shí)現(xiàn)將訂單數(shù)據(jù)等信息融入到系統(tǒng)應(yīng)用里,進(jìn)行結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)方式。

    在這個(gè)基礎(chǔ)上,我們做了第三個(gè)項(xiàng)目——特步的特情中心,能夠真正把企業(yè)中所有決策的業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)一。我們希望通過(guò)構(gòu)建一個(gè)心中有數(shù)、眼里有人、決策有度的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。

    03.數(shù)據(jù)應(yīng)用

    用數(shù)據(jù)融合之后線上線下一體化和智能分擔(dān),雙十一時(shí),特步做了20多萬(wàn)張訂單,12號(hào)中午所有的訂單就都發(fā)了出去,通過(guò)定位把訂單分散了。數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型方面我們應(yīng)用了新的技術(shù),手機(jī)端的應(yīng)用我們做的比較體系化,有2萬(wàn)多人在用手機(jī)端應(yīng)用,包括特步的尋店。為了用數(shù)字化衡量門店是好是壞,我們構(gòu)建了一套商品運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系(商品指南),每個(gè)商品在全國(guó)排名程度以及運(yùn)營(yíng)程度都可以用指標(biāo)體系進(jìn)行描述。因?yàn)榉b行業(yè)賦能稍微復(fù)雜、生命周期短,行業(yè)缺乏高手,所以應(yīng)用的技術(shù)也有限。特步做了很多嘗試,在新的IT發(fā)明階段,應(yīng)用新的技術(shù)改革行業(yè)。

    這是我跟大家進(jìn)行交流的內(nèi)容,謝謝大家的聆聽(tīng)。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2019-03-04
    【2018中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人物】特步(中國(guó))有限公司副總裁吳聯(lián)銀:特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路
    以下為2018中國(guó)數(shù)字化貢獻(xiàn)人物——特步(中國(guó))有限公司副總裁吳聯(lián)銀在會(huì)上的主題分享:特步數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

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