東方國際（集團(tuán)）有限公司是一家擁有先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大型跨國集團(tuán)。經(jīng)過多年的發(fā)展，集團(tuán)已經(jīng)實現(xiàn)了從產(chǎn)供銷自成一體的傳統(tǒng)紡織業(yè)態(tài)向擁有完整的進(jìn)出口貿(mào)易營銷體系的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變。在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，集團(tuán)建設(shè)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)管理平臺，不僅提升了集團(tuán)內(nèi)外部供應(yīng)鏈服務(wù)管理水平，支撐了集團(tuán)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是實現(xiàn)了其傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級和管理方式的創(chuàng)新。該平臺為集團(tuán)“全國布局、海外發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略打下了堅實基礎(chǔ)，為同類傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)行了有益探索。

目前，國際上頂級的紡織企業(yè)都有著自己的變革路徑，有的集團(tuán)著力在生產(chǎn)端實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率；有的在服務(wù)端利用人工智能等技術(shù)，實現(xiàn)服裝的快速定制；有的在零售端利用大數(shù)據(jù)平臺，充分挖掘消費(fèi)潛力，助推消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級。那么，中國紡織企業(yè)如何變革？東方國際（集團(tuán)）有著自己的發(fā)展步驟，他們認(rèn)為：集團(tuán)管理一體化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅實基礎(chǔ)。

經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，東方國際（集團(tuán)）的進(jìn)出口貿(mào)易已經(jīng)從簡單的貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易，從單純的紡織品貿(mào)易逐步開始注重紡織品與非紡產(chǎn)品并重發(fā)展， 從一次性的商品貿(mào)易服務(wù)開始進(jìn)入整合供應(yīng)鏈貿(mào)易的集成服務(wù)。但與此同時，集團(tuán)外貿(mào)企業(yè)在長期快速發(fā)展過程中，遭遇各類風(fēng)險和貿(mào)易糾紛。因此，整合多方資源，實現(xiàn)上下游業(yè)務(wù)協(xié)同，成為集團(tuán)相關(guān)貿(mào)易版塊業(yè)務(wù)部門的迫切要求。

在此背景下，集團(tuán)統(tǒng)一的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)管理平臺建設(shè)項目正式啟動， 但在項目推進(jìn)過程中，各種問題此起彼伏，例如，部分人員對集團(tuán)整體管理思想及一體化流程認(rèn)識不足，各家公司在業(yè)務(wù)流程和管控要求存在較大差異。面對挑戰(zhàn)，作為集團(tuán)信息管理部總經(jīng)理的袁煒坦然面對，他堅信“集團(tuán)一體化管理是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路”，在這樣的執(zhí)念引領(lǐng)下，集團(tuán)的信息化管理團(tuán)隊內(nèi)部統(tǒng)一思想，共克難關(guān)。

袁煒說到：系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)是為了更好的服務(wù)使用人員，要讓系統(tǒng)更大程度的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，讓“全能”業(yè)務(wù)員變?yōu)椤皩I(yè)”業(yè)務(wù)員。確實如此，讓業(yè)務(wù)人員可以更加專心地開拓市場、服務(wù)客戶，真正實現(xiàn)最大程度地用系統(tǒng)來控制資金、支撐業(yè)務(wù)、防范風(fēng)險，自然會得到全員認(rèn)可。

經(jīng)過公司信息管理部及各方的共同努力，目前，集團(tuán)已逐步構(gòu)建起了基于運(yùn)營管理的集團(tuán)外貿(mào) ERP 和客戶關(guān)系管理平臺，逐步實現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程透明化、法人資源組織化的集約而高效的運(yùn)營模式。

東方國際（集團(tuán)）建設(shè)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)管理平臺在建設(shè)過程中一直遵循著專業(yè)化與標(biāo)準(zhǔn)化、一體化與國際化、風(fēng)險管控與戰(zhàn)略決策相結(jié)合的原則。

其一，集團(tuán)通過建立專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的分工體系，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級；

其二，該平臺的應(yīng)用是有助于未來面向國際化運(yùn)營和管理的需要，以支持貿(mào)易企業(yè)的海外業(yè)務(wù)拓展；

其三，平臺中所建立的貿(mào)易板塊整體的風(fēng)險管控體系是為集團(tuán)和事業(yè)部各項戰(zhàn)略決策提供有力的支撐。

該平臺在建設(shè)過程中充分結(jié)合了上海紡織的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，是以國際貿(mào)易供應(yīng)鏈服務(wù)管理作為核心，將委托出口、自營出口、代理進(jìn)口、自營進(jìn)口、國內(nèi)貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易、來料加工、進(jìn)料加工等 8 個業(yè)務(wù)類型及對應(yīng)的 87 個子業(yè)務(wù)流程納入系統(tǒng)管理。

同時，該平臺部署和開發(fā)的一系列應(yīng)用突出體現(xiàn)了國際貿(mào)易供應(yīng)鏈上下游業(yè)務(wù)整合和內(nèi)外部業(yè)務(wù)協(xié)同的特性，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段、合同簽單階段、合同執(zhí)行階段、業(yè)務(wù)統(tǒng)計階段等 4 個業(yè)務(wù)階段中，交易方黑灰名單管理、合同利潤評審、中信保額度控制、資金額度及正現(xiàn)金流控制、自營業(yè)務(wù)賒銷額度控制等 6 大類風(fēng)險控制。

此外，通過結(jié)合業(yè)務(wù)協(xié)同和跨境電商系統(tǒng)，以及企業(yè)信息門戶將幾大系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合，按照業(yè)務(wù)條線管理的口徑，集團(tuán)將各類信息集中呈現(xiàn)，并利用單點(diǎn)登錄、LDAP 和統(tǒng)一身份認(rèn)證等技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)間的快速切換和訪問控制，同時還加強(qiáng)了信息安全。

經(jīng)過時間的考驗，該平臺達(dá)到了提升集團(tuán)內(nèi)外部供應(yīng)鏈服務(wù)管理水平，支撐國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和升級，為構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理變革提供持續(xù)支撐的目標(biāo)。

在實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級方面，通過建立供應(yīng)商和客戶等資源的集約化管理和信用等級評價機(jī)制，使得公司貿(mào)易和集團(tuán)貿(mào)易業(yè)務(wù)的開展成為可能。

在促進(jìn)集團(tuán)內(nèi)部資源整合方面，通過對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)資源進(jìn)行有機(jī)的整合， 從而構(gòu)建起一套集團(tuán)國際貿(mào)易供應(yīng)鏈的生態(tài)圈。

在實現(xiàn)集團(tuán)外部資源整合方面，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)模型實現(xiàn)了異構(gòu)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)下的智能化分析，為今后紡織貿(mào)易企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析打下了堅實的基礎(chǔ)。

在有利于推動經(jīng)營創(chuàng)新方面，公司內(nèi)部在供應(yīng)鏈效率、物流和倉庫管理、成本管控上都能夠快速掌握準(zhǔn)確信息，這便于跨境電子商務(wù)、B2B 和 B2C 業(yè)務(wù)的大規(guī)模推行。

據(jù)不完全統(tǒng)計，該整體的投資回報率約 10%。因準(zhǔn)確定位商品細(xì)分市場，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶、挖掘現(xiàn)有客戶潛力、在風(fēng)險可控下拓展新業(yè)務(wù)，預(yù)計將使貿(mào)易板塊的銷售收入每年提高 1.5-2%；因準(zhǔn)確定位低成本的供應(yīng)商、挖掘更好的采購機(jī)會，在折扣和付款周期上取得更大優(yōu)勢，將大幅度減少采購成本；因業(yè)務(wù)協(xié)同和效率的提高，預(yù)計年平均每人減少 10 人天工作量，從而降低人工成本。

除了增加盈利，降本增效，該服務(wù)平臺也獲得了顯著的社會效益。隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略的推進(jìn)，越來越多的貿(mào)易企業(yè)推行“走出去”戰(zhàn)略，本項目實施中建立的一系列的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，為國內(nèi)同類貿(mào)易企業(yè)的國際化運(yùn)作提供了可供借鑒的參考標(biāo)準(zhǔn)，這將有效防范企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、提高國際化運(yùn)營環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略決策的效率和成果。