“刷臉支付”、“AR購物”、“顏值測評”……當眼下中國最火的黑科技被搬到美國國際消費電子展(CES)現(xiàn)場時，著實引起了不小的騷動。

“太神奇了，簡直不可思議！”一位美國消費者在參觀了蘇寧無人店之后直呼過癮。他稱贊，“仿佛置身于未來世界之中”。

過去一年，零售業(yè)刮起了一陣無人店的旋風，2017年也由此被戲謔為“無人零售元年”。當亞馬遜的全球的無人超市Amazon Go還在“猶抱琵琶半遮面”的時候，以無人貨架以及無人零售店為主的零售業(yè)態(tài)已經(jīng)在中國落地開花，甚至，以蘇寧“Biu”店為代表的無人店已經(jīng)先人一步，進入到規(guī)?；瘡椭齐A段。

無人店亮相2018CES  斬獲國際好評

雖熱此次亮相CES的只是蘇寧無人店的簡化版，商品出樣和實際應用要比國內(nèi)版本簡單的多，但是，蘇寧無人店展區(qū)仍然人頭攢動，大批參觀者爭相排隊體驗。

(圖：參觀者正在CES2018現(xiàn)場體驗蘇寧無人店)

事實上，蘇寧無人店雖首次亮相美國，卻早已聲名在外。早在去年9月召開的美國RILA零售創(chuàng)新會議上，蘇寧國際美國大區(qū)副總經(jīng)理于海霞就向好市多、沃爾瑪、百思買等美國零售巨頭介紹了蘇寧無人店在國內(nèi)的應用和實踐，被業(yè)內(nèi)連連稱奇。RILA研究、創(chuàng)新及可持續(xù)發(fā)展高級副總裁Adam Siegel當場表示，“在美國，Amazon Go現(xiàn)在仍處于測試階段。與此同時，在中國，蘇寧卻已經(jīng)開設了首家具有實際銷售功能的無人店，這非常了不起?！?/p>

作為中國最大的全渠道智慧零售商，近年來，蘇寧一直致力于推動線下場景革命，用互聯(lián)網(wǎng)和科技賦能線下實體，推出了無人店等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。相較于Amazon Go和淘咖啡的掃碼進店，蘇寧無人店操作更為簡單，消費者只需下載蘇寧金融APP，通過面部識別進行“綁臉”，即可“刷臉”進入店內(nèi)；購買商品后，系統(tǒng)會自動識別用戶身份，并實現(xiàn)扣款，真正做到“無停留、無感知”購物。此前，蘇寧這一技術也吸引了大批雙胞胎、COSER慕名挑戰(zhàn)，結(jié)果卻紛紛“敗”下陣來，再怎么偽裝都逃不過黑科技的“火眼金睛”。

（圖：雙胞胎小曹姐妹倆來無人店體驗并被刷臉支付自動識別）

除了刷臉支付外，大數(shù)據(jù)也被應用得淋漓盡致。借助蘇寧門店客流分析系統(tǒng)，可以計算每天進出門店的客流人數(shù)，最終產(chǎn)生了多少銷售，并且快速計算出銷售轉(zhuǎn)化率；可以精確消費者的整個活動軌跡，用戶在哪個柜臺逗留的時間最長，哪些商品被拿起的次數(shù)最多，并可依此繪制出熱力圖。同時，還有精準推薦技術，通過大數(shù)據(jù)識別消費者購物偏好并推薦最適合的商品,讓購物更加的“精準”和“智能”。

（圖：蘇寧無人店還可以為顧客進行精準推薦）

3個月連開5店  進入規(guī)模化復制階段

自去年8月28日蘇寧在國內(nèi)開出了首家無人店以來，雙十一期間，蘇寧又在北京、上海、重慶、徐州布局了4家無人店，短短3個月的時間里，蘇寧無人店就拓展至5家，進入規(guī)?；焖購椭齐A段。據(jù)了解，未來2-3年內(nèi)，蘇寧還將在全國復制200-300家無人店。

與國外亞馬遜“Amazon Go”不同，蘇寧無人店不是無人店的試驗品，而是直接投入大型商圈正式運行；與國內(nèi)已經(jīng)商用推廣的無人店繽果盒子、Take Go相比，蘇寧無人店要大得多，面積達到100多平米，而且商品出樣也更加豐富，SKU高達500多個，不僅包括蘇寧體育IP產(chǎn)品，同時也結(jié)合蘇寧超市、百貨等品類的產(chǎn)品，此外還有蘇寧吉祥物蘇格拉寧IP 產(chǎn)品、具有科技感的“優(yōu)趣”產(chǎn)品，以及部分回購率高的家居類產(chǎn)品，豐富多樣的產(chǎn)品給了消費者更多的選擇。

（圖：蘇寧無人店）

事實也證明，蘇寧無人店絕不是玩噱頭，無人店已經(jīng)取得了有不錯的經(jīng)濟效益。以上海蘇寧無人店為例，數(shù)據(jù)顯示，開店50天，上海無人店累計接待人數(shù)超過10000人，銷售日均達到1萬元，其中，肩頸枕賣出1630件，國米球衣賣出287件。從單筆成交來看，上海蘇寧無人店甚至賣出了一臺單價3萬多元的激光電視。

線上線下融合加速 中國零售業(yè)開始引領全球

隨著無人店等新物種在中國的落地生根和快速發(fā)展，近年來，中國零售業(yè)的發(fā)展也一改過去“追隨者”的姿態(tài)，開始出現(xiàn)領先全球零售業(yè)發(fā)展的態(tài)勢。正如蘇寧云商集團IT總部執(zhí)行副總裁、蘇寧技術研究院院長向江旭所言，“美國有這樣的現(xiàn)象，創(chuàng)新都在硅谷，但是技術領先并不意味著應用普及。他們技術很厲害，但是應用不如中國應用好。你看無人店，亞馬遜先出來的，但是卻是在中國落地生根?！?/p>

當前，美國零售業(yè)的發(fā)展還處于電子商務擠壓傳統(tǒng)零售的階段。而反觀中國零售業(yè)的發(fā)展，卻早已跳出傳統(tǒng)零售和電子商務二元對立的階段，轉(zhuǎn)而進入線上線下融合的階段，同時，以蘇寧為代表的智慧零售商，在構建了線上渠道以后，已經(jīng)開始用互聯(lián)網(wǎng)技術反哺線下，借助移動互聯(lián)、AR購物、移動支付、刷臉支付等黑科技，推動傳統(tǒng)店面的場景革命，讓門店變得越來越“智慧”，傳統(tǒng)零售業(yè)正煥發(fā)勃勃生機。

目前，蘇寧已經(jīng)在全球建立了6000人的IT隊伍，積累了云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等前沿技術，建立起了一整套智慧零售的系統(tǒng)解決方案，比如智慧采購方面的鷹眼、諸葛大師，智慧銷售方面的烽火臺、金礦、神鑒等，以及智慧服務方面的全景購物、VR易購、身邊蘇寧等，已可以做到大數(shù)據(jù)處理、會員畫像和高效獲客引流。也正是基于這樣的底氣和自信，在一個月前召開的智慧零售大開發(fā)會議上，蘇寧宣布未來三年新開15000家門店。

（圖：蘇寧與眾房地產(chǎn)企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布三年新開15000家店）

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