鄭州十二月份的氣溫已經(jīng)逼近零度。眼下，剛搬進(jìn)新小區(qū)的陳先生卻遇到了個(gè)大難題。家里的老人生病急需供暖，而自己住的小區(qū)一直沒辦法供暖，嘗試購買空調(diào)卻被告知無法安裝，這可怎么辦？

早在今年夏天，陳先生就購買過一臺(tái)空調(diào)，好不容易等到安裝師傅上門，可師傅看過現(xiàn)場后直搖頭，坦言小區(qū)樓房設(shè)計(jì)有問題，安裝環(huán)境太差，沒法裝空調(diào)。無奈之下，陳先生只能默默退掉空調(diào)，忍受了一個(gè)夏天的炎熱。

近日，陳先生年邁的母親生病臥床，醫(yī)生特意叮囑注意保暖不要受涼。眼瞅著鄭州氣溫逼近零度，小區(qū)的暖氣今年又供不上，這可急壞了孝順的陳先生。他本考慮搬家，好心的鄰居告訴他，自家的空調(diào)是在蘇寧買的，也順利完成了安裝，建議他考慮下。

聽了鄰居的話，陳先生抱著試一試的心態(tài)在蘇寧門店購買了一臺(tái)空調(diào)。貨到第二天，蘇寧幫客工程師郝曉杰、王海偉就來到了陳先生的家中。仔細(xì)觀察安裝環(huán)境后，郝師傅告訴陳先生，這個(gè)小區(qū)設(shè)計(jì)確實(shí)不合理，放置空調(diào)外機(jī)的臺(tái)子距離窗戶超過兩米，人根本過不去，普通方式?jīng)]辦法安裝。陳先生一聽就急了：“兩位師傅幫幫忙，我這老母親還躺在床上，真心需要空調(diào)?！?/p>

“您別急呀，我們肯定會(huì)想法幫用戶解決難題。只是因?yàn)閺哪抑谐霾蝗?，我們必須要從樓上進(jìn)行吊裝。因?yàn)椴僮麟y度比較大，我這需要再安排一組人過來?！焙聨煾岛完愊壬塘亢冒惭b方式后，將情況上報(bào)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)也立即安排一組工程師，帶上專業(yè)的吊繩吊板，過來幫忙。

陳先生家住18樓，距離地面距離超過五十米。王海偉在室內(nèi)將空調(diào)內(nèi)機(jī)安裝，并固定好管道。而郝曉杰在其他兩位師傅的幫助下，從20樓的鄰居家吊下，由于空調(diào)平臺(tái)并不在正下方，郝曉杰需要自己蕩到平臺(tái)上，情況十分驚險(xiǎn)。十幾分鐘后，郝曉杰成功到達(dá)陳先生家的空調(diào)平臺(tái)處。緊接著，蘇寧幫客師傅們將空調(diào)外機(jī)小心翼翼吊下。

過了二十分鐘，郝師傅終于將空調(diào)安置在平臺(tái)處。雖然鄭州的氣溫接近零度，幾位師傅卻早滿頭大汗。

看到安裝好的空調(diào)，陳先生感動(dòng)不已，一再挽留幾位師傅喝水、吃飯，但被幾位幫客師傅婉拒了?！捌綍r(shí)在家里，往下望一眼都頭暈?zāi)垦?，蘇寧幫客師傅吊在那么高的地方裝空調(diào)，真是了不起！”第二天，為了表達(dá)謝意，陳先生送來了一面錦旗?！胺?wù)周到、技術(shù)精益”背后是蘇寧幫客對工匠精神的不懈追求，更是一份沉甸甸的用戶承諾。

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