2017年7月，國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃的通知》，人工智能正式上升為國家戰(zhàn)略，成為科技發(fā)展史上的一個里程碑。人工智能的迅速發(fā)展將深刻改變?nèi)祟惿鐣?、改變世界?br/>

為配合新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，支撐人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，營造健康有序、充滿活力的人工智能應(yīng)用生態(tài)。12月2日，新一代人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，在長沙召開了2017年第二次理事會議及會員大會。蘇寧、聯(lián)想、360科技等知名人工智能技術(shù)企業(yè)，成為該聯(lián)盟的新一批理事單位。

2017年3月，蘇寧創(chuàng)新性地提出了“智慧零售”。用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)以及人工智能的技術(shù)，來感知消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、歷史、興趣，預(yù)測消費(fèi)趨勢、消費(fèi)需求，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個性化和場景化的產(chǎn)品和服務(wù)。

在促進(jìn)人工智能落地到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用方面，蘇寧的智能客服、智能導(dǎo)購、智慧物流、智慧金融等在零售行業(yè)中起著引領(lǐng)和推動的作用。

在商務(wù)AI上，基于智能聊天商務(wù)平臺，蘇寧推出了“蘇小語”和“Sunny”兩個“智能生活助手”。利用會話系統(tǒng)、搜索、領(lǐng)域知識庫等核心技術(shù)，將會話能力嵌入購物、生活輔助等常規(guī)業(yè)務(wù)和智能家居等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)。機(jī)器人通過與用戶進(jìn)行文字或者語音溝通的方式，形成用戶的需求畫像，進(jìn)而推薦合適的商品。

11月30日，在北京舉行的Global Tech 2017環(huán)球·智能世界大會上，蘇寧的智能聊天商務(wù)平臺斬獲智慧溝通服務(wù)獎。

在物流AI方面，蘇寧的機(jī)器人小Biu完成了蘇寧雙十一的首單配送。

在金融AI上，蘇寧金融積極研發(fā)和應(yīng)用刷臉技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和量化策略研發(fā)，為用戶提供可靠的風(fēng)險測評和資產(chǎn)配置服務(wù)。

2017年8月28日，蘇寧首家無人店在南京開業(yè)。使用人臉識別、射頻識別（RFID）、大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者刷臉進(jìn)店、刷臉結(jié)賬的創(chuàng)新型消費(fèi)形式。并陸續(xù)在北京、上海、徐州、重慶連開四家無人店。

蘇寧無人店項目更是在2017新零售峰會上入圍2017新零售創(chuàng)新TOP榜。

蘇寧在人工智能領(lǐng)域刮起了一股強(qiáng)勁的科技旋風(fēng)，一系列人工智能產(chǎn)品的出現(xiàn)，反映了蘇寧正在以科技為動力，逐步實(shí)現(xiàn)智慧零售的偉大藍(lán)圖，盡顯“科技蘇寧 智慧服務(wù)”的企業(yè)風(fēng)采。

這幾年，蘇寧始終以零售業(yè)為核心，圍繞消費(fèi)升級進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸和布局。牢牢把握住了技術(shù)變革帶來的機(jī)遇，在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)疊加的時代，大力發(fā)展智慧零售。

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