5個零部件就100多塊錢，嚴重超出市場價格；熱水器不到2000元安裝費就要1000元，買得起裝不起；材料費快500元不說，為安裝彎頭竟將直管扭曲……相比其他家電，熱水器的安裝與售后問題十分專業(yè)和復雜。消費者對于熱水器安裝過程中的各種門道無從了解，容易被裸機產(chǎn)品的低價所誘導，忽略后期的安裝費用。

那么，安裝一臺熱水器到底要多少錢？收取的材料費要買什么東西？要怎樣才能省下安裝費？面對不規(guī)范、不透明的熱水器安裝收費市場，普通消費者往往被人宰割，消費權(quán)益也難以得到保障。解決這一問題的關鍵，則是要探索一條廠商和用戶可以相互接受的平衡點。

作為最大的家電銷售渠道，蘇寧就做了件好事！據(jù)悉，自2017年4月29日起，蘇寧在線上蘇寧易購官網(wǎng)、蘇寧易購天貓旗艦店、線下蘇寧易購門店同步推出“熱水器省心裝”服務，承諾消費者：熱水器免上門費、免安裝費、材料費封頂（電熱水器200元封頂、燃氣熱水器300元封頂），以及亂收費賠四項重大舉措。

此活動一經(jīng)推出，受到市場的廣泛好評。據(jù)蘇寧易購廚衛(wèi)公司相關負責人介紹，5-11月銷售數(shù)據(jù)顯示，熱水器全渠道銷量同比增長顯著提升，燃熱增長突破30%，電熱增長突破16%。這一數(shù)據(jù)也反映出“熱水器省心裝”活動真正直擊消費者痛點，解決了消費者“熱水器安裝貴”“買得起裝不起”等困擾。

（蘇寧熱水器省心裝服務細則）

近期購買熱水器的用戶吳女士告訴記者：“之前聽說燃氣熱水器安裝材料費非常貴，普通條件安裝差不多四五百元，安裝環(huán)境較差的用戶，動輒收費上千元。身邊的朋友購買時往往顧慮重重，既擔心挨宰又擔心材料質(zhì)量不過關。從蘇寧開展此服務之后，身邊的朋友都會放心購買熱水器了，蘇寧渠道買的放心，用的也安心。”

當“安裝免費、上門免費、材料費封頂、亂收費3倍賠”之后，消費者不用再費心費時與安裝人員就費用問題進行“口水戰(zhàn)”，當蘇寧對熱水器安裝服務總包后，消費者不用擔心熱水器安裝過程中有任何問題要與品牌開展“拉鋸戰(zhàn)”，省心又省力。

冬季來臨，蘇寧廚衛(wèi)將陸續(xù)開展采暖節(jié)、雙十二、圣誕、元旦、年貨節(jié)等活動，在產(chǎn)品、價格、服務、體驗等方面持續(xù)發(fā)力，為消費者提供最稱心的產(chǎn)品和服務。“熱水器省心裝”正是蘇寧易購針對熱水器行業(yè)亂收費、消費者利益受損、行業(yè)無序競爭等不良現(xiàn)象采取的應對措施，也將引領熱水器行業(yè)向品質(zhì)化、規(guī)范化發(fā)展。

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