在信息量爆炸的時代,互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展及市場競爭使流量的獲取及留存越來越難。流量不僅代表了互聯(lián)網(wǎng)程序的發(fā)展,還潛藏著巨大的利潤空間。而各種以流量為盈利方式的應(yīng)用程序中,都自然而然地將流量與年輕人聯(lián)立起來,而忽略掉了巨量且穩(wěn)定的中老年用戶流量。
美篇APP的問世,正好填補了這一塊市場上的空白,以出色的用戶體驗、個性化的貼心分享服務(wù)和不斷更新的時事熱點等特點,精準的吸引到了中老年用戶群體的目光。而在用戶的開發(fā)及留存問題上,美篇選擇了用微信小程序來作為新的流量入口。
此次上線的微信小程序,也延續(xù)了美篇的一貫重視中老年用戶的優(yōu)點,九月至今剛上線不久,排名就以火箭之勢飛數(shù)上升——在阿拉丁統(tǒng)計平臺公布的小程序榜單“小程序新增榜”、“小程序上升榜”及“小程序工具榜”中,穩(wěn)坐第一寶座,更是在雙11電商一片紅火的時候,晉級總榜前十!
成功地吸引到用戶只是一個產(chǎn)品成功的一半,而產(chǎn)品成功的另一半就是留住用戶。這和“打江山容易守江山難”是一個道理。不斷迭代產(chǎn)品,提升用戶體驗是在產(chǎn)品層面上增強用戶粘性,提高用戶忠誠度的最佳方式。美篇及其小程序的整體產(chǎn)品體系,都在圍繞如何提升用戶體驗提高使用價值。
工具類小程序更看重用戶規(guī)模,工具本身帶有不同功能和屬性,天然可以區(qū)分不同需求的使用人群。中老年用戶接收新事物能力有限,使用之后對產(chǎn)品的認可度輕易不會改變,而對以“簡單圖文創(chuàng)作”為核心功能與價值的美篇來說,中老年用戶和其有著天然的契合性。
用戶使用美篇或許只是想記錄一件事情、抒發(fā)一下感觸、展示一下技能,或許幾分鐘就可以寫成一片圖文并茂的文章。但在此之后,用戶感受到的還有一種巨大的成就感,眾多周圍用戶的點贊和評論,也讓用戶們感受到原來網(wǎng)絡(luò)社交離自己不再那么遙遠,寫作和記錄不再是那么復雜和困難。
美篇作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,本身是免費的,在決策上并沒有經(jīng)濟成本。而美篇小程序既獨立于APP之外,又包含于微信小程序之中,使用免費便捷,打開微信即可使用編輯圖文。“讓你的朋友圈能發(fā)100張圖文并任意添加文字描述、背景和視頻”這一功能足夠讓用戶們心動,也足夠讓用戶的微信朋友圈好友們心動。
手機軟件太多,內(nèi)存太大——用戶們面對一個陌生的軟件難免有使用內(nèi)存方面的考慮,且來回切換APP也會對用戶的使用體驗產(chǎn)生“分割感”。美篇所開發(fā)的小程序正好解決了問題。小程序占內(nèi)存小,用戶下載只需要幾秒鐘,這比下載一個App要輕量得多,美篇小程序讓更多用戶花最低成本就能體驗美篇最核心的“圖文創(chuàng)作”功能;如果用戶有更深入的需求,下載App也是水到渠成的事。
中老年用戶只需打開微信并點擊美篇小程序,就可以PASS掉用戶下載的糾結(jié)決定及等待過程,整個過程對他們來說也是十分友好的——美篇在微信小程序上就能打開,無需安裝;不僅有完整性的體驗,還能直接分享到朋友圈,聯(lián)系好友討論,也可以直接在微信公眾號里獲取更多實用的技能與靈感啟發(fā)。這一切正在賦予作為內(nèi)容生產(chǎn)者的中老年用戶更多的交互能力,滿足他們的社交需求。
微信之父張小龍曾多次提出這樣“激進”的產(chǎn)品觀點:“一個好的產(chǎn)品應(yīng)該是讓用戶用完即走的,不應(yīng)該黏住用戶。任何產(chǎn)品都只是一個工具,對工具來說,好的工具就是應(yīng)該最高效率的完成用戶的目的,然后盡快的離開?!币源藖砜?,【美篇】這樣的工具類小程序最符合“即用即走”“用完再來”的“官方設(shè)定”。
創(chuàng)業(yè)公司中,榜單排名表現(xiàn)不俗的「美篇」是工具型小程序的代表。目前來看,主動搜索和好友分享是美篇小程序推廣最大的兩個途徑。而美篇成熟的APP已經(jīng)擁有品牌知名度,用戶可以主動搜索進入小程序;對美篇來說“APP+小程序”是1+1>2的組合。
在談及小程序的開發(fā)和運營時,美篇團隊表示,“前期主要的運營手段是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容引導留存,現(xiàn)在看來效果還不錯。后續(xù)我們會做一些主要針對小程序的運營活動?!倍鵀榱粟s上國慶流量紅利期,核心開發(fā)團隊的7個人被“封閉”在公司附近的酒店里不得回家,只能在每天傍晚下樓散步半小時,其它一切時間都用來開發(fā)小程序,這才將美篇APP上的核心功能——圖文創(chuàng)作,遷移到小程序上。
用戶近10億的微信,社交分享傳播需求跟內(nèi)容這種形態(tài)不謀而合,看到一部好電影、一篇好文章,隨后分享是人之常情。當創(chuàng)作出一定數(shù)量的文章、積累起一定數(shù)量的粉絲時,中老年用戶使用美篇已經(jīng)成為一種習慣,也就越來越離不開美篇了——這正是美篇小程序設(shè)計的高明之處。
美篇小程序的成功,也為其他APP展示了一種全新的流量分發(fā)、留存模式。美篇在小程序上采取了比較積極主動的策略,是因為他們認識到,小程序能帶給美篇的并不僅是流量渠道的補充。在低成本收割微信流量紅利,增加中老年用戶流量黏度的同時,美篇也撬動了某種創(chuàng)新——這有可能是美篇進入內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)領(lǐng)域的突破式行動,也讓未來具有無限可能。
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