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    夏普回應(yīng)消費者訴訟案:產(chǎn)品合格用戶拆機不符合規(guī)范

    新浪數(shù)碼訊 11月8日下午消息,近日有用戶起訴夏普生產(chǎn)商稱電視存在設(shè)計缺陷問題。今日,夏普針對此進行回應(yīng):回應(yīng)稱產(chǎn)品有合格證且安全,用戶拆機行為不符合機器的安全操作規(guī)范,若據(jù)此而將產(chǎn)品責任歸咎于生產(chǎn)商,不公平不合理。

    回應(yīng)原文如下:

    11月6日,有媒體報道稱“用戶因所購型號為LCD-50NX100A和LCD-45SF460A的夏普電視機產(chǎn)品存在缺陷”。本著對夏普全球用戶負責的原則,富連網(wǎng)作為夏普中國區(qū)經(jīng)銷商,現(xiàn)將有關(guān)情況聲明如下:

    一、關(guān)于“用戶起訴夏普電視生產(chǎn)商”的事件,截至目前,制造商及我司均未收到法院有關(guān)此事件的相關(guān)通知或法律文件;消費者若未按警示要求擅自拆開機器或任何部件、或者擅自調(diào)整機器或任何部件,均不符合機器的安全操作規(guī)范,若據(jù)此而將產(chǎn)品責任歸咎于生產(chǎn)商,顯然是不公平、不合理的。

    二、所有夏普電視產(chǎn)品進入市場前,均經(jīng)過嚴格的產(chǎn)品質(zhì)量檢測,并取得國家級認證機構(gòu)——中國質(zhì)量認證中心出具的中國國家強制性產(chǎn)品認證證書。2017年8月,國家質(zhì)檢總局的產(chǎn)品質(zhì)量抽查中,LCD-45SF460A夏普電視機檢驗結(jié)果為合格產(chǎn)品。此外,在北京三所——國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(北京泰瑞特檢測技術(shù)服務(wù)有限責任公司)的檢驗測試中,LCD-50NX100A和LCD-45SF460A均為質(zhì)量合格。

    對于目前網(wǎng)絡(luò)上所出現(xiàn)的未進行事實求證、僅以單方信息作為基礎(chǔ)的歪曲失實報道,屬于捏造并散布虛偽事實、毫無事實根據(jù),已嚴重損害夏普的商品聲譽、品牌形象和市場秩序。權(quán)利人將通過法律途徑捍衛(wèi)夏普的商品信譽、商業(yè)信譽,并保留依法追究相關(guān)單位及人員的民事侵權(quán)、刑事責任等法律責任的權(quán)利。

    我們非常感謝媒體朋友們的關(guān)注,并歡迎廣大媒體監(jiān)督,同時,也希望所有媒體朋友能夠尊重事實,秉承客觀公正的態(tài)度進行報道。讓我們共同努力,共同營造和諧健康的市場環(huán)境。

    鄭州市富連網(wǎng)電子科技有限公司

    2017年11月8日

    事件始末:用戶起訴夏普電視生產(chǎn)商 稱產(chǎn)品設(shè)計存在缺陷

    11月05日,薛先生因裝修新房分別于2017年7月21日在京東網(wǎng)站購買一臺售價為2999元的夏普LCD-50NX100A(下稱50寸)電視機一臺,8月2日購買售價為1988元夏普LCD-45SF460A電視機(下稱45寸)一臺,在被安裝人員告知50寸電視可拆解電視自行安裝WiFi模塊后,薛先生在拆機電視的過程中發(fā)現(xiàn)50寸電視存在設(shè)計缺陷,遂即將兩臺電視送往第三方機構(gòu)信測公司檢測,發(fā)現(xiàn)兩臺產(chǎn)品均不合格。就此將夏普電視生產(chǎn)商煙臺富達華精密電子有限公司訴上法院,要求退換電視機費用、檢測等費用。在上周末,薛先生以個人名義在北京召開了一次發(fā)布會,向在場幾家媒體宣告將夏普電視告上法庭。(瑞豪)

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    2017-11-09
    夏普回應(yīng)消費者訴訟案:產(chǎn)品合格用戶拆機不符合規(guī)范
    新浪數(shù)碼訊 11月8日下午消息,近日有用戶起訴夏普生產(chǎn)商稱電視存在設(shè)計缺陷問題。今日,夏普針對此進行回應(yīng):回應(yīng)稱產(chǎn)品有合格證且安全,用戶拆機行為不符合機器的安全操作規(guī)范,若據(jù)此而將產(chǎn)品責任歸咎于生產(chǎn)商,不公平不合理?;貞?yīng)原文如下:11月6日,有媒體報道稱“用戶因所購型

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