觀點(diǎn)交鋒：SaaS如何打通大數(shù)據(jù)，廠商客戶大PK

10月27日，由KuickDeal作為核心發(fā)起單位的智能交互SaaS協(xié)會(huì)在京成立。很有意思的是，發(fā)布會(huì)公布的協(xié)會(huì)第一批發(fā)起單位名單，讓很多人感到驚奇，名單里按人們習(xí)慣的思維講，很多是直接競(jìng)品。比如銷售易和百會(huì)CRM和上海軟素，比如易觀和神策和GrowingIO，比如智齒和環(huán)信，大家都關(guān)心這樣的組合怎么一起玩。

確實(shí)能把這些成員都聚在一起不容易，也確實(shí)這些公司間存在競(jìng)爭(zhēng)，甚至在發(fā)布會(huì)的一些細(xì)節(jié)上，競(jìng)品間都會(huì)有很多忌憚和細(xì)節(jié)要求。除了競(jìng)品PK，協(xié)會(huì)要做打通這件事，涉及的還會(huì)SaaS廠商和客戶間的PK，按波特五力理論講，協(xié)會(huì)把行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、上下游競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)商與客戶競(jìng)爭(zhēng)、替代競(jìng)爭(zhēng)都占全了。

這在發(fā)布會(huì)當(dāng)天，有智齒CTO吳立楠、致遠(yuǎn)互聯(lián) 副總裁 、formtalk云產(chǎn)品 創(chuàng)始人 李平、捷會(huì)易 聯(lián)合創(chuàng)始人 COO 紀(jì)景姝、正和島高級(jí)合伙人、副總裁，悅聚科技 創(chuàng)始人CEO王昆鵬和文都教育 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 楊振、文都教育 信息總監(jiān) 徐建新、和中移民 北京公司總經(jīng)理 劉彤、藍(lán)標(biāo)活動(dòng)樹(shù) 總經(jīng)理 王璟一同參加，由崔牛會(huì)聯(lián)合創(chuàng)始人 樊俊主持的對(duì)話論壇環(huán)節(jié)，談及未來(lái)如何建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目落地的建議時(shí)，廠商間和客戶與廠商間的PK直白而熱烈。

以下為發(fā)布會(huì)當(dāng)日，對(duì)話環(huán)節(jié)實(shí)錄精彩內(nèi)容整理：

甲方永遠(yuǎn)是對(duì)的嗎?

俗話說(shuō)得好，甲方永遠(yuǎn)是對(duì)的。廠商的任何動(dòng)作是否是正確的都需要市場(chǎng)來(lái)做最終的驗(yàn)證。

在討論的開(kāi)始，樊俊就拋出了一個(gè)尖銳的問(wèn)題，SaaS圈中也有不少協(xié)會(huì)的成立，但是結(jié)果都不太盡如人意，這次的協(xié)會(huì)的理想是什么?它未來(lái)的發(fā)展方向是什么?

這個(gè)問(wèn)題一拋出，就引起了廠商和客戶的積極討論。首先，作為廠商代表的智齒CTO吳立楠、藍(lán)標(biāo)活動(dòng)樹(shù)總經(jīng)理王璟和捷會(huì)議COO紀(jì)景姝，致遠(yuǎn)互聯(lián)副總裁李平高度贊同本次發(fā)布會(huì)的理念。

李平提到，他們的客戶最夸張的時(shí)候有100多個(gè)軟件同時(shí)在用，在碎片化如此高的SaaS時(shí)代，做這種接口的打通非常有意義。廠商在服務(wù)的過(guò)程中或多或少都遇到過(guò)難以打通的問(wèn)題，而作為服務(wù)商又必須成為客戶運(yùn)營(yíng)中的有機(jī)一環(huán)，因此大家都認(rèn)為協(xié)會(huì)在做的事情對(duì)市場(chǎng)，對(duì)廠商都是非常好的。

作為客戶代表的文都教育和和中移民以及正和島們也承認(rèn)現(xiàn)今的企業(yè)確實(shí)需要能夠打通大數(shù)據(jù)孤島的技術(shù)出現(xiàn)，但是同時(shí)也對(duì)協(xié)會(huì)的未來(lái)也提出了要求，文都教育的徐建新直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)，我們確實(shí)需要遇到了這樣的問(wèn)題，所以今天來(lái)”我就是給協(xié)會(huì)提要求的，希望能夠達(dá)到理想的效果?！?/p>

接下來(lái)，樊俊對(duì)各位廠商提出了一個(gè)更加棘手的問(wèn)題，作為甲方，當(dāng)然需要一個(gè)盡可能簡(jiǎn)單最好一個(gè)服務(wù)商就能完成的方案，但是作為乙方，當(dāng)大家聯(lián)通起來(lái)，在一起的時(shí)候，可能其中A和B會(huì)有小小的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，這應(yīng)該怎么協(xié)調(diào)?

廠商們一致認(rèn)為問(wèn)題的解決在于跟著市場(chǎng)走。紀(jì)景姝說(shuō)，不是協(xié)會(huì)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去約束甲方，而是甲方促進(jìn)乙方標(biāo)準(zhǔn)的制定，協(xié)會(huì)只是讓這個(gè)選型過(guò)程更快，客戶滿意度更高，但是最終的選擇還是得看各家自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

智齒吳立楠不無(wú)幽默的表示，論壇總說(shuō)甲方乙方的PK，我覺(jué)得沒(méi)什么PK，甲方永遠(yuǎn)是對(duì)的。關(guān)于協(xié)會(huì)的事情，吳立楠認(rèn)為應(yīng)該是先找客戶，再做事，先制定標(biāo)準(zhǔn)了再去做的話利益分配這些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題都很麻煩。

公益還是商業(yè)，誰(shuí)來(lái)買單?

李平和王昆鵬也贊同吳立楠的觀點(diǎn)，商業(yè)還是利益驅(qū)動(dòng)的，當(dāng)你已經(jīng)接入一個(gè)客戶之后，還有人要求聯(lián)通，這就會(huì)有一個(gè)利益保護(hù)的問(wèn)題出現(xiàn)。崔超看討論的激烈也忍不住加入進(jìn)來(lái)，他認(rèn)為接口標(biāo)準(zhǔn)化這件事確實(shí)有需要仔細(xì)考慮的地方，但是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)沒(méi)有專門提供打通服務(wù)的供應(yīng)商，但是SaaS又是要更好滿足客戶多變的需求，因此如果沒(méi)有人愿意做這件事，協(xié)會(huì)還是愿意做的。

王昆鵬聽(tīng)完笑稱，崔超雖然年紀(jì)不大，但是儼然也有了帶頭大哥的風(fēng)范。吳立楠覺(jué)得要避免這些坑，還是應(yīng)該找一些大廠商，帶動(dòng)大家的參與，如果你本身就沒(méi)有幾個(gè)客戶，制定的標(biāo)準(zhǔn)自然沒(méi)人理睬。崔超則認(rèn)為，應(yīng)該找準(zhǔn)一個(gè)點(diǎn)切進(jìn)去，協(xié)會(huì)做的事情還是有前瞻性的，只要大家對(duì)協(xié)會(huì)做的事理一條主線出來(lái)，困難總是有辦法解決的。

對(duì)于開(kāi)放接口面臨的問(wèn)題，紀(jì)景姝就很樂(lè)觀，協(xié)會(huì)制定標(biāo)準(zhǔn)不是壟斷，而是吸引大家都過(guò)來(lái)，我有這個(gè)接口就比你強(qiáng)，客戶不愿意選你你自己主動(dòng)就會(huì)要求加入，至于競(jìng)爭(zhēng)，那就讓市場(chǎng)來(lái)決定，歸根結(jié)底還是一個(gè)產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。

作為客戶代表的文都教育，對(duì)于廠商之間的唇槍舌劍有種坐山觀虎斗的意思，最后拿出甲方的氣勢(shì)提了需求，這件事是好事，甲方還是要結(jié)果的，甲方也很期待數(shù)據(jù)聯(lián)通。

在嘉賓熱烈的討論中，論壇接近了尾聲，各個(gè)廠商也都表態(tài)愿意以實(shí)際行動(dòng)支持協(xié)會(huì)的發(fā)展，不管是出人出力還是出資源，各盡其能。崔牛會(huì)作為行業(yè)媒體也提出了一點(diǎn)要求，希望協(xié)會(huì)加緊溝通，能夠盡早做出落得的規(guī)劃。也承諾，將會(huì)以自己的平臺(tái)繼續(xù)關(guān)注著協(xié)會(huì)的動(dòng)態(tài)，祝愿智能交互SaaS協(xié)會(huì)能夠越辦越好。

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