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    華為朱平:整合科技創(chuàng)新與美學(xué)設(shè)計,創(chuàng)造使用價值和樂趣

    10月20日華為發(fā)布了旗下2017年度旗艦Mate 10系列國行版,在如今全球掀起人工智能熱的浪潮下,Mate 10除了配備新一代徠卡雙攝鏡頭之外,還與時俱進(jìn)搭載了旗下首款基于人工智能AI的麒麟970芯片。Mate 10同時還采用了當(dāng)下流行并受消費者喜愛的全面屏設(shè)計,18:9分辨率帶給用戶震撼寬廣的視覺操作體驗??偟膩碚f憑借一系列創(chuàng)新功能,Mate 10獲得了海內(nèi)外眾多媒體和用戶的關(guān)注。

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    在Mate 10國行發(fā)布會當(dāng)天,華為消費者業(yè)務(wù)副總裁、大中華區(qū)總裁朱平接受了包括TechWeb等多家媒體采訪,朱平在采訪中著重表示:“華為這幾年做手機(jī)以用戶真正的使用場景為中心。我們希望做一個世界領(lǐng)先的高端品牌,把深厚的科技創(chuàng)新和美學(xué)設(shè)計這些能力整合起來,帶給消費者更多的使用價值和樂趣?!?/p>

    當(dāng)然,在媒體采訪中,朱平還針對了Mate 10系列手機(jī)產(chǎn)品特色,華為在人工智能領(lǐng)域的研發(fā)實力,以及公司未來在國內(nèi)市場渠道布局和相關(guān)新零售政策,做了詳細(xì)的解讀和分享。

    AI是Mate 10最大看點

    既然是以用戶為中心,Mate 10當(dāng)然就順其自然踏上了AI手機(jī)新道路,朱平表示:“人工智能未來能帶來消費者諸多核心價值,而如今Mate 10 最大的看點就是人工智能。”

    華為在人工智能技術(shù)方面早已構(gòu)建了平臺級的能力,針對用戶體驗提升是AI的核心價值理念。在使用了AI以后,手機(jī)支持的場景更快、更精準(zhǔn),這都是基于平臺方面構(gòu)建的一些能力。無論是基于拍照的場景識別、處理,以及隨行翻譯,AI都對這些功能起到了很好的底層支撐作用。

    華為在基礎(chǔ)研究上長時間、巨大的投入,保證了平臺級能力的建設(shè)。Mate 10上的很多軟件應(yīng)用都得益于NPU和人工智能平臺的優(yōu)化和幫助。

    “華為在AI領(lǐng)域已經(jīng)深入研究很多年了,屬于華為的平臺級能力,對我們手機(jī)的研發(fā)是強(qiáng)有力的支撐。我們整個人工智能的能力,以及人工智能在終端上的應(yīng)用,是華為平臺級的核心能力,也是我們未來發(fā)展的重中之重。此外我們在研發(fā)、美學(xué)設(shè)計方面的積累也是非常深厚的。”朱平說。

    朱平進(jìn)一步表示,對于AI來說,我認(rèn)為首先是為用戶帶來了更豐富的應(yīng)用,更智慧、更貼心的使用體驗和服務(wù)。

    Mate 10追求極致化用戶體驗

    眾所周知,智能手機(jī)在拍照上如果攝像頭光圈越大,實際樣張成像效果也就會越佳,Mate 10配備當(dāng)下行業(yè)中最大級別的f/1.6大光圈,這個級別上光圈要擴(kuò)大很困難。

    朱平在采訪中說:“華為研發(fā)專家說,鏡頭模組經(jīng)過幾千次的調(diào)試、上萬次的調(diào)試。可能一個頭發(fā)絲大小的差距,帶來實際成像的效果,無論從拍照速度還是品質(zhì)上,差距會非常大。我們還是希望Mate 10的技術(shù)能力能最終體現(xiàn)到圖片效果上,讓消費者體驗到它帶來的真正的效果?!?/p>

    除了配備f/1.6大光圈,朱平稱Mate系列本身就有一些DNA或者品牌IP,比如在“續(xù)航、拍照、安全、通信、流暢”方面的能力,都可以說是Mate系列手機(jī)的核心DNA,它的每一代產(chǎn)品,都在這些核心DNA上持續(xù)的優(yōu)化和深入。

    我看今天現(xiàn)場演示的電腦模式大家都很感興趣,尤其針對像各位在座的媒體人和商務(wù)人士,以后出差可能真的就不用電腦了。當(dāng)手機(jī)的能力到了一定程度的時候,可能電腦就用來處理一些更為復(fù)雜的工作,而一些基本需求,手機(jī)就能滿足了。

    Mate 10的電腦模式跟普通的投屏不一樣,在很多方面為用戶考慮了很多,比如投屏?xí)r,別人給你發(fā)微信、打電話,這些信息都不會顯示到大屏上,保護(hù)用戶隱私。包括很多人愛打手游,但是覺得手機(jī)屏幕有點小,這時候電腦模式在娛樂方面又提供了很好的體驗。

    雖然Mate 10最大賣家是AI,但朱平更多感覺到的是未來的手機(jī)不僅僅是幾個功能的簡單迭代,而是通過整合多種能力和資源,成為用戶真正意義上的智慧助手。

    深耕線下服務(wù)渠道發(fā)力新零售

    針對國內(nèi)手機(jī)市場普遍需求和差異化需求的矛盾。朱平說:“華為整體品牌DNA是希望追求做一個世界領(lǐng)先的高端手機(jī)品牌,但是還要考慮面向消費群體的差異。就Mate來說,從將近4000元一直跨到9000元,Mate 10 、Mate 10 Pro和Mate 10保時捷設(shè)計,跨界的品類還是挺大的。從這樣可以看出,華為為了保證更多用戶能夠享受到Mate 10帶來的良好用戶體驗,將該系列價位段拉開的很長,既可以滿足普通用戶嘗鮮最新科技,也能讓高端用戶購買保時捷設(shè)計,彰顯不一樣的身份和品位?!?/p>

    對于OPPO和vivo等友商強(qiáng)大的線下實力,華為目前在三四線城市還處于探索階段。朱平說:“華為明年加大全國所有的300多個地市服務(wù)專營店全部覆蓋工作。在銷售方面體驗店上有兩類,第一類是面向地市的店,明年想推廣到七八百家。面向縣級的店,現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了1500個縣,未來大概有將近1800個縣。如果這些店都能進(jìn)駐服務(wù)工程師,相當(dāng)于在縣里多了1800個服務(wù)點,提升消費者滿意度?!?/p>

    但是朱平強(qiáng)調(diào):“華為在體驗店建設(shè)上,要保持渠道的品質(zhì),保持精干的團(tuán)隊,不可能一下鋪很大,還要一步一步的來,寧可慢一點,但是至少基本架構(gòu)是有了,希望未來在品質(zhì)上做到最好。”

    朱平稱華為體驗店未來同樣也會推出更多豐富服務(wù),來滿足消費者諸多需求,他表示華為體驗店成長空間還是很大。比如售后服務(wù)看,華為體驗店從9月份開始每個月的第一個星期六、星期天定成華為服務(wù)日。消費者可以免費進(jìn)行清洗、貼膜、保養(yǎng),保外的產(chǎn)品還可以免人工費。指引用戶使用手機(jī)上的服務(wù)APP,提出的任何問題都會在24小時之內(nèi)答復(fù)。

    當(dāng)然朱平著重強(qiáng)調(diào)了華為授權(quán)的體驗店和服務(wù)店,包括電商,一定要對讓他們提升自身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)保證。對于國內(nèi)一些華為山寨店帶來對品牌負(fù)面影響,華為正通過跟律師機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,用法律途徑去解決問題。

    雖然線下渠道還需努力,不過朱平對華為在中國區(qū)手機(jī)整體銷量情況,還是表現(xiàn)出非常自信的態(tài)度?!盁o論是從GfK還是其它很多數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)來看,華為在整體市場的漲幅已經(jīng)持續(xù)了一兩年,從單月的數(shù)據(jù)看,我們看到GfK 9月最新數(shù)據(jù),華為也是第一,而且相比第二有著不小的領(lǐng)先優(yōu)勢。”

    云服務(wù)未來會比蘋果做的更好

    華為在積極布局線下實體渠道和服務(wù)的同時,在軟服務(wù)上也具有成熟的經(jīng)驗,朱平說:“產(chǎn)品不僅僅是依托于硬件,我們還有基于軟件和應(yīng)用類的產(chǎn)品,比如華為音樂、華為視頻、天際通、華為支付,華為支付就是非常有特色的業(yè)務(wù)。在中國上百個城市可以去刷公交、地鐵,包括銀行卡的使用?!?/p>

    針對蘋果的云服務(wù),朱平稱為華為在云服務(wù)也有著自己的特色:“云服務(wù)在潛移默化中提升用戶黏性。華為云服務(wù)不局限于云存儲基礎(chǔ)層面內(nèi)容,還包括華為音樂、華為視頻、天際通、華為錢包、Huawei Pay,包括我們的運動健康、智能家居生態(tài)與業(yè)界伙伴的合作。”

    華為在未來在云服務(wù)方面:“我們更愿意把它獨立拿出來,進(jìn)一步進(jìn)行深入的研究和探索,在每一個獨立的領(lǐng)域,挖掘業(yè)務(wù)對用戶的價值。云服務(wù)是非常有價值的業(yè)務(wù),未來我們和蘋果一定是各有特色,并且華為有條件能做的更好。”朱平如此強(qiáng)調(diào)。

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    2017-11-01
    華為朱平:整合科技創(chuàng)新與美學(xué)設(shè)計,創(chuàng)造使用價值和樂趣
    10月20日華為發(fā)布了旗下2017年度旗艦Mate 10系列國行版,在如今全球掀起人工智能熱的浪潮下,Mate 10除了配備新一代徠卡雙攝鏡頭之外,還與時俱進(jìn)搭載了旗下首款基于人工智能AI的麒麟970芯片。Mate 10同時還采用了當(dāng)下流行并受消費者喜愛的全面屏設(shè)計,18:9分辨率帶給用戶震撼寬

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