對于賣家而言,二手車電商平臺(tái)一直被視為安全可靠的出車保障,是很多賣家賣車的首選。然而,一位來自北京的網(wǎng)友,通過瓜子二手車賣車卻發(fā)生了服務(wù)誠信雙低的不愉快經(jīng)歷。這之中究竟發(fā)生了什么呢?
今年9月7日,新浪微博網(wǎng)友@阿福他姐通過瓜子二手車平臺(tái)賣出一輛寶馬,并且經(jīng)過瓜子二手車三方簽合同過戶成功。然而令賣家沒有想到的是,在過戶成功后,由于買家是外地戶口,瓜子二手車的銷售人員告知賣家說客戶的居住證不符合北京要求,對此買家方只得找其他人來與賣家過戶。就此賣家的購車指標(biāo)也已經(jīng)出來了。
就在賣家以為一切塵埃落定之時(shí),訂車時(shí)繳納的保證金卻遲遲沒有退還。賣家只得打瓜子二手車的客服電話詢問,不料瓜子客服給出的解釋竟然是因?yàn)闆]按照公司要求過戶,所以保證金一概不退。
賣家網(wǎng)友無法理解,當(dāng)初買賣交易的時(shí)候,是瓜子方負(fù)責(zé)審核相關(guān)資料,沒有發(fā)現(xiàn)買家不符合買賣要求也就罷了,居然還要賣家為此過錯(cuò)而買單。難道因?yàn)楣献雍唾I方原因?qū)е碌氖杪┮惨丝圪u方的錢嗎?
作為一個(gè)大型二手車平臺(tái),這已經(jīng)不僅僅是服務(wù)沒有到位,連最基本的誠信蕩然無存,對消費(fèi)者的承諾也拋在腦后。企業(yè)將消費(fèi)者的信任視若無睹,只為蠅頭小利出賣企業(yè)誠信最終倒下的企業(yè)數(shù)不勝數(shù),去買瓜子二手車的消費(fèi)者要小心了。
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