消費(fèi)升級(jí)的浪潮下，零售業(yè)線上線下融合的速度也在加快。5月25日，沃爾瑪宣布，已完成成都地區(qū)現(xiàn)有門店的升級(jí)改造，計(jì)劃在今年升級(jí)全國(guó)50家門店。同時(shí)，沃爾瑪還將與京東到家和京東商城深度合作，通過(guò)O2O平臺(tái)的線上流量帶動(dòng)以及倉(cāng)儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，為更多顧客提供便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)。

據(jù)了解，升級(jí)后的沃爾瑪門店，對(duì)京東到家專門揀貨區(qū)的陳列做了優(yōu)化，挑選出線上訂購(gòu)頻率較高的商品品類，集中放置一定數(shù)量在揀貨區(qū)，從而縮短這些商品的揀貨路線，提高揀貨效率。配合此前京東到家與沃爾瑪共同開(kāi)發(fā)的撿貨、配送系統(tǒng)，能最大限度的減少了用戶線上下單的等待時(shí)間。最后，通過(guò)達(dá)達(dá)強(qiáng)大的即時(shí)配送能力接入，確保商品在1小時(shí)內(nèi)就可送達(dá)用戶手中。

在撿貨和配送效率提升的同時(shí)，京東到家還能幫助合作的沃爾瑪門店進(jìn)行庫(kù)存優(yōu)化。京東到家提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持，讓門店及時(shí)知悉當(dāng)天和近期熱銷商品的售賣數(shù)據(jù)，并給予商品備貨建議，指導(dǎo)門店調(diào)整庫(kù)存。這不只降低商家的營(yíng)商難度，而且提升商家的參與程度。

與用戶之間的連接互動(dòng)一直是沃爾瑪尋求的突破點(diǎn)。此次，沃爾瑪攜手京東到家升級(jí)線上服務(wù)后，用戶只要在京東到家上購(gòu)買一次沃爾瑪門店的商品，或者關(guān)注門店，就能自動(dòng)成為粉絲。此后，沃爾瑪門店推出的任何優(yōu)惠活動(dòng)和優(yōu)惠券，都能實(shí)時(shí)無(wú)縫的推送到用戶的手機(jī)上。

業(yè)內(nèi)專家劉曠曾表示，流量、效率和用戶運(yùn)營(yíng)這三件事情一直是現(xiàn)今中國(guó)所有傳統(tǒng)零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)。通過(guò)與京東到家的合作，后者能夠幫助他們獲取忠實(shí)用戶和粉絲，在推廣店鋪的同時(shí)還能夠幫助店鋪進(jìn)行活動(dòng)的宣傳推廣、運(yùn)營(yíng)等。最為重要的是，京東到家通過(guò)大量的數(shù)據(jù)能夠幫助實(shí)體零售商了解和運(yùn)營(yíng)這些用戶，既可以幫助傳統(tǒng)零售商做很好的用戶管理和針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)，也能給實(shí)體零售商制定更精準(zhǔn)的用戶營(yíng)銷策略。

自去年10月份正式宣布合作以來(lái)，京東到家與沃爾瑪之間的合作關(guān)系不斷深化。目前，深圳、廣州、北京、上海、成都、武漢、南京和重慶等地的沃爾瑪門店都陸續(xù)獨(dú)家入駐京東到家。

與京東到家的合作進(jìn)一步加快了沃爾瑪線上戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。入駐京東到家的沃爾瑪門店，由京東到家實(shí)現(xiàn)全部O2O服務(wù)的接入和保障工作。用戶只需要在京東到家上下單，便能夠享受京東到家獨(dú)有的“1小時(shí)送貨上門”以及“含生鮮在內(nèi)7天無(wú)理由退貨”保障，既省時(shí)又放心。

據(jù)了解，目前登陸京東到家平臺(tái)的沃爾瑪商品多達(dá)1300多個(gè)，包括近300種生鮮商品、食品干貨、母嬰商品、居家清潔以及個(gè)人護(hù)理等各種品類，其中生鮮商品占消費(fèi)者購(gòu)買的沃爾瑪商品約40%。

數(shù)據(jù)顯示，自去年10月與京東到家合作后，沃爾瑪今年4月的單量達(dá)到了去年10月的7.7倍，而訂單額(GMV)更是直接達(dá)到了10.6倍。

零售業(yè)始于線下，優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)在線下，現(xiàn)在零售業(yè)升級(jí)的難題是解決線下門店的服務(wù)能力和服務(wù)效率問(wèn)題，而不是要把原有的產(chǎn)業(yè)模式推倒重來(lái)。京東到家在與沃爾瑪?shù)暮献鬟^(guò)程中，真正以門店為核心做思考，通過(guò)流量賦能、效率賦能和用戶運(yùn)營(yíng)賦能三方面幫助其線下門店從單純的消費(fèi)場(chǎng)所變成覆蓋周邊市場(chǎng)的生活服務(wù)中心，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示：“與沃爾瑪?shù)膹?qiáng)強(qiáng)合作是推進(jìn)我們零售賦能戰(zhàn)略的重要一步。通過(guò)合作，我們讓更多用戶體會(huì)到了高質(zhì)量和便捷的服務(wù)?？梢灶A(yù)期在2017年，我們與沃爾瑪?shù)暮献鲿?huì)更加高效，帶來(lái)更多的創(chuàng)新實(shí)踐， 以更快的速度實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)。”

關(guān)于達(dá)達(dá)-京東到家

達(dá)達(dá)-京東到家是中國(guó)最大的本地即時(shí)物流和生鮮商超O2O平臺(tái)，其本地即時(shí)物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”目前已經(jīng)覆蓋全國(guó)350多個(gè)重要城市，擁有300多萬(wàn)眾包配送員，服務(wù)超過(guò)80萬(wàn)商家用戶和3000萬(wàn)個(gè)人用戶，日單量峰值超過(guò)300萬(wàn)單。 其生鮮商超O2O平臺(tái)“京東到家”，包含超市便利、新鮮果蔬、零食小吃、鮮花烘培、醫(yī)藥健康等業(yè)務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州等19個(gè)城市，注冊(cè)用戶超過(guò)3000萬(wàn)。

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