伴隨著互聯(lián)網(wǎng)化的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)邏輯面臨諸多挑戰(zhàn)：網(wǎng)店與實(shí)體的流量之爭，各渠道間的價(jià)格之爭，企業(yè)電商與銷售團(tuán)隊(duì)間的KPI之爭……線上與線上、渠道與渠道、企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)走不出互相博弈的困境。內(nèi)憂外患之下，零售品牌要如何突破重圍？

  透過博弈相爭的表象，從商業(yè)的核心即消費(fèi)者出發(fā)，線上或線下、手機(jī)還是PC，消費(fèi)者實(shí)際并不會(huì)刻意選擇購物場景，最終還是以自己最便捷的方式進(jìn)行購物，這種場景可以發(fā)生在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，應(yīng)其需求個(gè)性化、便捷的購物和高品質(zhì)的服務(wù)正變得迫切；因此以滿足顧客的多樣化的需求為核心的全渠道、新零售概念應(yīng)運(yùn)而生。步入2017，新零售已經(jīng)不再是一個(gè)概念，是電商、更是零售行業(yè)的大勢之所趨。應(yīng)勢而為，各大品牌零售商紛紛開始布局發(fā)展全渠道。

  據(jù)悉，近期阿里巴巴全渠道解決方案平臺(tái)上線，目前在該平臺(tái)只推薦了4家全渠道合作伙伴。作為阿里認(rèn)證的全渠道合作伙伴，寶尊是唯一一家擁有電商運(yùn)營，IT技術(shù)，數(shù)字營銷，客服服務(wù)，倉儲(chǔ)物流經(jīng)驗(yàn)的全渠道全鏈路服務(wù)商。借助于寶尊自主研發(fā)的全渠道終端設(shè)備“駐店寶Shopdog”和OMS中臺(tái)，不僅能實(shí)現(xiàn)與阿里平臺(tái)上奇門接口的對接，更能打通與品牌實(shí)體門店和官網(wǎng)、社交電商，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“全”渠道；

  寶尊Omni-Channel全渠道解決方案，不僅幫助品牌實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，更重要的是實(shí)現(xiàn)數(shù)字和營銷的結(jié)合。在幫助企業(yè)打通商品、交易、會(huì)員、營銷等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)訂單流轉(zhuǎn)、庫存管理、消費(fèi)者服務(wù)的全渠道整合管理。

  從消費(fèi)者的角度來說，在全渠道中他能夠享受統(tǒng)一便捷的服務(wù)。如果顧客在天貓購買的商品想要退換貨，全渠道讓這個(gè)體驗(yàn)變得更靈活，客戶可直接選擇在線下門店實(shí)現(xiàn)該服務(wù)；當(dāng)然，線上與線下CRM的打通讓消費(fèi)者能夠享受一致的會(huì)員積分禮遇，實(shí)現(xiàn)線上線下積分同享等服務(wù)。

  對品牌而言，全渠道讓品牌線上線下流量共享。顧客被天貓旗艦店的營銷活動(dòng)吸引并下單，同樣也可以選擇在線下就近門店取貨，如此幫助品牌從線上流量向線下導(dǎo)流。

  全渠道帶最重要的是盤活了庫存，實(shí)現(xiàn)B2B大倉、區(qū)域分倉、B2C電商倉、經(jīng)銷商倉庫、門店庫存間的信息聯(lián)動(dòng)與靈活調(diào)撥；消費(fèi)者在門店購買時(shí)，發(fā)現(xiàn)缺碼斷貨，全渠道讓品牌庫存全網(wǎng)整合，門店銷售人員可即刻查找所有庫存信息，無論是直營店的庫存信息，還是經(jīng)銷商的庫存信息，電商庫存信息都能被查找，及時(shí)調(diào)貨將貨品通過快遞寄給消費(fèi)者。其次，原本是重資產(chǎn)的門店，在全渠道的作用下，功能變得多樣化，一方面，它能夠填補(bǔ)純線上鏈路中產(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)的缺失，同時(shí)利用門店員工進(jìn)行發(fā)貨，分解雙十一等活動(dòng)期間的物流壓力；而線上線下營銷的整合、會(huì)員的同步在促進(jìn)客戶忠誠度培養(yǎng)的同時(shí)能夠縮減營銷成本，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)的最大化。

  寶尊的全渠道解決方案能夠幫助品牌打通企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)的打通、前端平臺(tái)、渠道融合、庫存共享、會(huì)員互通、流量相引、服務(wù)互享，取長補(bǔ)短來在更好的服務(wù)消費(fèi)者， 從品牌的需求出發(fā)，寶尊為品牌梳理業(yè)務(wù)流程與需求共建關(guān)鍵目標(biāo)業(yè)務(wù)場景，從而針對品牌目標(biāo)與現(xiàn)狀制定系統(tǒng)優(yōu)先級、訂單路由規(guī)則和庫存共享規(guī)則，提供精準(zhǔn)全渠道策略方案；系統(tǒng)實(shí)施環(huán)節(jié)為品牌對接門店P(guān)OS系統(tǒng)、阿里奇門等電商平臺(tái)系統(tǒng)接口和第三方物流系統(tǒng)同步庫存與信息；并為品牌落地培訓(xùn)跟蹤反饋進(jìn)一步做到針對性系統(tǒng)優(yōu)化與升級。

  去年9月Esprit上線天貓平臺(tái)的門店配貨功能，試水O2O全渠道，首戰(zhàn)即取得階段性傲人成果。雙十一期間達(dá)成門店庫存同步比率過半，雙十二單店每日實(shí)現(xiàn)過百單發(fā)貨量。

  懂品牌、知生意、洞察消費(fèi)者，寶尊能提供的不僅僅是單一全渠道策略咨詢或是信息系統(tǒng)整合執(zhí)行，作為品牌的商業(yè)伙伴，亦將深度融合品牌商業(yè)，為品牌提供從策略到落地執(zhí)行，在實(shí)踐中不斷更新迭代，真正的一站式全方位全渠道解決方案。

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