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    美團(tuán)點(diǎn)評成長的煩惱

    盡管最好的辟謠是起訴,但這仍是無奈之舉。

    正如梁實(shí)秋所說:“你一回罵,他便達(dá)到目的,你越罵他就越高興?!泵鎸ΨN種含沙射影、暗箭傷人、造謠誹謗,中國的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸也逐漸明白:這是自己在突破互聯(lián)網(wǎng)舊勢力的包圍圈,殺出重圍過程中必須面對的現(xiàn)實(shí)灰色地帶。

    最近,從摩拜單車和OFO單車系列口水仗,到美團(tuán)融資事件,在種種光怪陸離的羅生門背后,離不開巨大商業(yè)利益的身影。

    正如外媒The Information報道所稱,意在中傷競爭對手的假新聞已經(jīng)在中國的互聯(lián)網(wǎng)公司競爭中造成了很大的問題。

    早在2016年9月,美團(tuán)網(wǎng)與北京華泰律師事務(wù)所聯(lián)合發(fā)布聲明稱:受到了持續(xù)、大規(guī)模的謠言攻擊,造謠美團(tuán)融資失敗等等,為此美團(tuán)網(wǎng)已經(jīng)查清造謠者身份信息,將啟動民事訴訟。事實(shí)證明,當(dāng)年美團(tuán)順利的融資成功,獲得33億美金的投資。

    自2010年10月,美團(tuán)網(wǎng)獲得紅杉中國1200萬美元A輪投資開始,幾乎每輪融資期間都會有競爭對手頻頻散布大量有關(guān)美團(tuán)融資失敗等’“黑稿”和謠言,這招幾乎屢試不爽,但最終美團(tuán)以七輪順利的融資成功打臉“對方”。

    就在2017年3月份,互聯(lián)網(wǎng)分析師于斌寫的一篇“黑稿”讓美團(tuán)點(diǎn)評終于怒了,就虛假報道起訴他,認(rèn)為其對公司聲譽(yù)造成了極大負(fù)面影響。今日頭條也將這篇文章定義為"黑稿",將它從網(wǎng)上移除并給予該作者四天內(nèi)不得發(fā)布消息的處罰。

    美團(tuán)的發(fā)言人Jane Zuo在對The Information的一封書面回函中表示,“主要的新聞門戶網(wǎng)站都撤回了這篇報道,原因只有一個,就是(于斌)文章所言不實(shí)。這個案子已經(jīng)定性了,完全是對本公司毫無根據(jù)的抹黑,意圖毀壞我司的聲譽(yù)。公司已經(jīng)對文章作者采取了法律措施,對于惡意的輿論攻擊,我們絕不會姑息。我們也不會再對相關(guān)問題做出更多的回應(yīng)?!?/p>

    但由于在國內(nèi)打官司時間長,耗費(fèi)精力大,不到迫不得已,一般正處于拼搏發(fā)展期的互聯(lián)網(wǎng)公司,是根本不愿意也無暇分身出來就一篇“黑稿”與作者長期法庭對抗的。

    正因?yàn)檫`法成本低,于是“黑稿”這顆毒瘤還在蔓延。更加奇葩的是,每到年底,還會出現(xiàn)今年年度“十大被黑最慘的互聯(lián)網(wǎng)公司”的榜單評選。

    新星的待遇

    作為一家互聯(lián)網(wǎng)超級獨(dú)角獸,美團(tuán)點(diǎn)評在團(tuán)購、外賣、電影、酒店等多個領(lǐng)域的卓越成績而成為眾人關(guān)注的焦點(diǎn),這也引起了互聯(lián)網(wǎng)各大門派的警惕和競爭對手的打壓。

    城頭變換大王旗,如此形容中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),一點(diǎn)也不夸張。在過去十多年里,它已經(jīng)換過多個風(fēng)口代表公司,而如今新星的代表則是美團(tuán)、滴滴、今日頭條以及摩拜單車、OFO單車。

    盛名之下,利益盤生。各種各樣的謠言和誹謗圍繞著這些互聯(lián)網(wǎng)新星公司。

    5月18日,“摩拜單車”創(chuàng)始人起訴“知乎網(wǎng)貼”侵犯名譽(yù)權(quán),只因一名匿名知乎網(wǎng)絡(luò)用戶以“爆料人”身份在知乎網(wǎng)站上發(fā)布造謠網(wǎng)帖。自第二天起,各網(wǎng)絡(luò)自媒體和網(wǎng)站平臺便開始大量出現(xiàn)侵權(quán)網(wǎng)文,極其一致地引用以上所謂知乎網(wǎng)友爆料、大肆污蔑原告等摩拜創(chuàng)始人及高管“卷入貪污丑聞”“貪腐上億”“吃回扣”“觸犯刑法”等。對此,摩拜回應(yīng)稱:“這些謠言純屬捏造事實(shí)、惡意誹謗,已涉嫌刑事犯罪,我們已掌握充足證據(jù),向警方報案?!?/p>

    5月16日凌晨12點(diǎn)09分,騰訊官方的辟謠賬號,專門推送了一條信息:“美團(tuán)點(diǎn)評澄清騰訊棄投傳聞:子虛烏有。”美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁陳少暉也表示這完全是子虛烏有的事情。甚至,騰訊投資管理合伙人林海峰也忍不住站出來說話了,“棄投之說純屬謠言,騰訊看好本地生活服務(wù)的未來前景和美團(tuán)點(diǎn)評的持續(xù)布局,騰訊與美團(tuán)點(diǎn)評的戰(zhàn)略合作也正在不斷深入。”

    與此同時,美團(tuán)點(diǎn)評也稱公司賬上實(shí)際現(xiàn)金儲備超30億美元,且從未與任何投資人簽對賭協(xié)議,很多原有股東不斷增持。這等于與騰訊雙雙否認(rèn)所謂的大股東騰訊棄投傳聞。

    即便公司對謠言誹謗迅速采取了辟謠和法律措施,在信息紛繁復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)圈,面對謠言的無形攻擊,缺乏話語權(quán)的新興互聯(lián)網(wǎng)公司感到出離憤怒。

    在人才輩出的互聯(lián)網(wǎng)圈,美團(tuán)點(diǎn)評CEO王興始終是個低調(diào)務(wù)實(shí)的人。跟美團(tuán)內(nèi)、外探問對于其人的評價,所能聽到的不過是低調(diào)、專注、踏實(shí)、極客等,跟很多企業(yè)家熱衷于社交,以及頻頻在媒體上發(fā)聲不同,王興將精力更多專注在公司的戰(zhàn)略、產(chǎn)品和管理上。創(chuàng)業(yè)多年來,即使在各路謠言漫天飛時,王興也鮮少出來露面表態(tài)回應(yīng),這種少有的淡定也從側(cè)面反映了他的態(tài)度,這種態(tài)度可以用韓寒的一句話來概括:路邊幾條臭水溝,不廢江河萬古流,時間將證明一切。

    穿越質(zhì)疑

    因此,當(dāng)美團(tuán)點(diǎn)評用實(shí)力回應(yīng)所有的謠言時,可謂擊穿了之前所有的質(zhì)疑。在美團(tuán)點(diǎn)評公布的業(yè)績數(shù)據(jù)中:公司日完成訂單量超1800萬,現(xiàn)金儲備超30億美元,年度活躍買家2.4億,活躍商家300萬。

    簡單分析下這組數(shù)據(jù)的意義,日完成訂單量超1800萬、年度活躍買家2.4億意味著什么?從阿里的財報看,大概一年有4.4億活躍買家,包括淘寶、天貓,而京東的活躍買家是2.1億左右,美團(tuán)點(diǎn)評用戶規(guī)模在兩大電商平臺之間。而縱觀國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司,日完成訂單量超過一千萬的交易平臺,只有阿里、滴滴和美團(tuán)點(diǎn)評。

    這其中,美團(tuán)外賣僅成立三年,便實(shí)現(xiàn)了彎道超車。官方數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)外賣日完成訂單量已突破1100萬,已成為全球排名前列的外賣平臺,日完成訂單量數(shù)和GMV水平都居于全球第一。目前美團(tuán)外賣的覆蓋城市數(shù)量超過1300城,活躍配送騎手?jǐn)?shù)超30萬,合作商戶數(shù)超過100萬。最近連續(xù)半年,美團(tuán)外賣每個月新增用戶總量都達(dá)到1000萬左右。

    正如小米科技投資部的孫志超所言,互聯(lián)網(wǎng)公司的核心競爭力,是CEO及管理團(tuán)隊(duì)的能力,而美團(tuán)最核心的優(yōu)勢是王興及其團(tuán)隊(duì)。美團(tuán)外賣的對手餓了么和百度外賣,背靠的是阿里巴巴和百度。盡管這兩家都比美團(tuán)有錢,但他們操盤O2O的能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上王興。

    作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,從百團(tuán)大戰(zhàn)一路打拼過來,王興帶領(lǐng)的美團(tuán)把握住了公司發(fā)展的節(jié)奏,在行業(yè)火熱時選擇盡可能融資,在寒冬到來時盡可能高效的擴(kuò)張并產(chǎn)生利潤。

    李彥宏2016年4月的話言猶在耳,“O2O是百度面臨一個百年罕見的機(jī)遇—一個可以重筑潛在市場的機(jī)遇。”但這個市場經(jīng)過慘烈競爭后,正逐漸回歸理性,格局也逐漸凸顯。自從2015年10月,美團(tuán)和大眾點(diǎn)評合并,在O2O市場的份額超過了70%,百度從那時候起,想再從頭開始燒錢做O2O,成為一個不可能完成的任務(wù)。

    如今,不管資本市場還是外部空間,即使強(qiáng)大如BAT,或許在時間、金錢和成本目前,都不得不再三思量。曾投入200億元的百度正在大力縮減O2O的投入,轉(zhuǎn)投人工智能;騰訊做O2O的策略被認(rèn)為是BAT里最聰明的。圍繞微信和QQ兩大移動端,攜高頻流量和高粘性用戶,以投資布局為主。

    馬云曾在多個場合說過,不喜歡阿里大規(guī)模的燒錢。據(jù)媒體統(tǒng)計,阿里目前為其O2O項(xiàng)目口碑和餓了么投資或融資的總金額近260億元,然而如此巨資換來的,是微信支付彎道超車支付寶。支付寶本來寄希望O2O為其帶來支付場景,但投入巨資的口碑和餓了么正不斷失守市場。這場BAT參與的互聯(lián)網(wǎng)O2O大戰(zhàn),此時讓阿里進(jìn)入了最為焦灼的時期。

    阿里巴巴還在為是否繼續(xù)為O2O燒錢糾結(jié),而美團(tuán)的O2O上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。美團(tuán)點(diǎn)評集團(tuán)高級副總裁陳少暉在回應(yīng)中稱:“美團(tuán)點(diǎn)評公司整體業(yè)務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,收入同比三位數(shù)增長,公司現(xiàn)金充沛,賬上實(shí)際資金儲備已超30億美元?!?/p>

    盡管已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡,但美團(tuán)目前的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)顯然不在于此。試想,F(xiàn)acebook在2012年到2014年間一直都沒盈利,但是市值卻一直往上升。三年興許算不了什么,再看看亞馬遜,十年期間一直不賺錢,但市值一直在漲。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,增長和想象空間才是被資本青睞的一個重要內(nèi)在因素?!耙?yàn)橛凶銐虻姆e累后,一旦達(dá)到盈虧平衡點(diǎn),過了這個點(diǎn),企業(yè)的盈利空間將大到難以想象?!?/p>

    正如業(yè)界所預(yù)測的,未來線上2B線下結(jié)合的O2O重公司價值將越來越高,而純粹的線上輕公司的價值越來越低。而最終的競爭,還是會回到用戶體驗(yàn)層面來,回到管理團(tuán)隊(duì)對整個業(yè)務(wù)鏈條的控制能力上來,看誰能夠真正降低交易成本,提升供應(yīng)鏈效率,在盡可能快速擴(kuò)大交易額的時候也能盡快產(chǎn)生正現(xiàn)金流。

    盡管會遭遇種種流言蜚語及質(zhì)疑謠言,但只要仍堅持自己的夢想,這世界就像暗夜里的星辰,時間如同無邊無際的沙礫,時間會證明你的實(shí)力。


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    2017-05-25
    美團(tuán)點(diǎn)評成長的煩惱
    盡管最好的辟謠是起訴,但這仍是無奈之舉。正如梁實(shí)秋所說:“你一回罵,他便達(dá)到目的,你越罵他就越高興。”面對種種含沙射影、暗箭傷人、造謠誹謗,中國的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸也逐漸明白:這是自己在突破互聯(lián)網(wǎng)舊勢力的包圍圈,殺出重圍過程中必須面對的現(xiàn)實(shí)灰色地帶。最近,從摩拜單車和O

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