BI中文站 11月20日報道

打車服務(wù)公司Uber擁有兩個截然不同的名聲。

對于消費者來說，它提供的打車服務(wù)便捷周到，深入人心。

對于媒體來說，它是一個傲慢的、無情的家伙，為了成功可以不擇手段、不遺余力。

這兩種名聲截然相反，但卻并不矛盾，甚至存在一種相輔相成的關(guān)系。

最近，Uber公司泄漏的內(nèi)部文件顯示了該公司的經(jīng)營方式和自我認識。它還解釋了Uber的“不遺余力”的態(tài)度如何成就了它。

這份文件中有一頁專門定義了Uber公司員工所需要具備的品質(zhì)。這些品質(zhì)，或者說“Uber員工能力”，包括：

1. 遠見。

2. 注重服務(wù)質(zhì)量。

3. 創(chuàng)新。

4. 狂熱。

5. 執(zhí)行力。

6. 規(guī)模。

7. 溝通。

8. 超強動力。

Uber公司的所有員工每年都必須就這些特征進行自我評估和打分，同時他們的經(jīng)理和同事也會對他們進行評估和打分。他們的分數(shù)將直接影響他們下一年的薪酬和獎金。

對于經(jīng)理來說，內(nèi)部評估更強調(diào)“規(guī)模”和“超強動力”這兩個特征。

“超強動力”是Uber公司自創(chuàng)的術(shù)語，可追溯到該公司創(chuàng)業(yè)的第一年。在2010年，特拉維斯-卡蘭尼克（Travis Kalanick）替代了臨時CEO萊恩-格雷夫斯（Ryan Graves）。當時，格雷夫斯對科技博客TechCrunch創(chuàng)始人邁克爾-阿靈頓（Michael Arrington）說，他對于交棒給特拉維斯感到“無比興奮，感覺渾身充滿了超強的動力”。

“就我個人而言，由特拉維斯來來擔任CEO，我們的團隊將會變得更加全面。對此，我感到無比興奮，感覺渾身充滿了超強的動力。”

格雷夫斯仍然是Uber公司的頂級高管，列席該公司的董事會，但是他對待媒體卻表現(xiàn)得十分低調(diào)。

“狂熱”和“超強動力”這兩個特征對于員工來說意味著什么呢？

據(jù)一名熟悉Uber公司招聘戰(zhàn)略的人稱，這兩種特征是所有員工都必須具備的心態(tài)——拼命掙錢。

“這真的可以說是所有Uber員工都具備的品質(zhì)，他們都有一種‘拼命掙錢’的心態(tài)。”他說，“‘狂熱’是指員工敢闖敢拼的精神，這集中體現(xiàn)在他們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)（司機招聘），創(chuàng)新性的產(chǎn)品更新或合作（Spotify+Uber模式），以及別出心裁的獲取新用戶的方法上。‘超強動力’就是推動團隊向前發(fā)展，超長時間的工作——也就是不擇手段，不遺余力地確保公司朝著正確的方向發(fā)展。”

Uber公司的發(fā)言人對于這兩個特征的定義如下：

超強動力——將活力和具有感染力的熱情帶到你所做的任何事情當中。對于經(jīng)理來說則是：鼓舞和激勵團隊成員發(fā)揮出最佳的工作水平，表現(xiàn)出最佳的專業(yè)精神。

狂熱——對工作忘我的投入。全力以赴，不遺余力，確保Uber公司走向成功，即使道路艱險，危機四伏，也要一往無前。（樂學(xué)）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。