如今小米已超越蘋果、三星及聯(lián)想，成為中國銷量最高的智能手機(jī)品牌。在東南亞及印度，“質(zhì)優(yōu)價廉”的小米已廣獲好評。前谷歌Android產(chǎn)品管理副總裁、現(xiàn)任小米國際業(yè)務(wù)副總裁雨果•巴拉負(fù)責(zé)小米在印度的市場。在印度，為了易于發(fā)音，“小米”簡稱為“Mi”。這位出生 于巴西的雨果•巴拉已成為小米的公眾人物之一，曾對小米抄襲蘋果設(shè)計(jì)、泄露用戶數(shù)據(jù)等說法做出積極回應(yīng)。在接受Quartz采訪時，他對小米如何計(jì)劃稱為 電商巨頭、為何將海外目光聚焦于印度等問題做出回答。

請問小米打算如何開拓印度市場？

我們在印度成立公司，品牌不叫小米也不叫印度小米，而叫印度Mi。

可是小米在印度的公司100%是小米的子公司。

印度Mi是小米的子公司，但我想以創(chuàng)建另外一家公司的態(tài)度對待這一新公司。我們不是要在印度建立銷售大樓，而是找到合適的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營企業(yè)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。如今我們已經(jīng)開始運(yùn)營，將產(chǎn)品運(yùn)到電商Flipkart的倉庫，其中的運(yùn)作相當(dāng)不易。

同時，我們將建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。如今印度偏遠(yuǎn)地區(qū)的人們已經(jīng)開始購買小米手機(jī)，不過為了購買手機(jī)他們需要長途跋涉到達(dá)服務(wù)中心。如今我們大概有100個服務(wù)中心，但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以覆蓋全國。

印度Mi是否將搭建自己的網(wǎng)絡(luò)平臺？

作為中國第三大電商企業(yè)，我們將通過自己的網(wǎng)站銷售產(chǎn)品。

僅僅憑借出售小米手機(jī)使得小米成為中國第三大電商企業(yè)？

很快我們將超過京東，成為中國第二大電商企業(yè)。

為什么你們的供貨量總顯得不夠？

在印度，我們不僅僅只是為了銷售手機(jī)，獲取較大的市場份額，而是為了樹立良好的品牌形象。我們需要從小做起，重視用戶體驗(yàn)，進(jìn)而不斷改進(jìn)?；蛟S我們可以一次出售100萬臺手機(jī)，但無疑將增加供貨及售后服務(wù)難度。因此我們放慢步調(diào)，認(rèn)真對待用戶反饋信息。此外，我們還將在印度組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

將來是否有打算在印度生產(chǎn)小米？

我們可能和富士康及其他生產(chǎn)商合作，自己不生產(chǎn)產(chǎn)品。

小米進(jìn)軍印度計(jì)劃出售多少部手機(jī)，最終銷售了多少部？

我們預(yù)計(jì)出售幾萬部手機(jī)。開售前兩周便出售2萬部，到10月底，總共賣出10萬部手機(jī)。

面對國際及印度本地眾多手機(jī)供應(yīng)商，你認(rèn)為小米在印度的優(yōu)勢是什么？

優(yōu)勢有很多，最重要的是我們能夠產(chǎn)出高品質(zhì)手機(jī)，并且廣獲好評。我們會根據(jù)大眾評論不斷改進(jìn)手機(jī)，讓用戶滿意。

小米在印度有什么新計(jì)劃？

我們要搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，與其他生產(chǎn)商建立合作關(guān)系，在操作系統(tǒng)中搭建服務(wù)層。比如簡化手機(jī)快速充值和余額查詢程序，使其有別于其他繁瑣的操作系統(tǒng)。我們考慮和創(chuàng)新公司合作，不斷提升產(chǎn)品性能。

你怎么看待小米手機(jī)向中國服務(wù)器傳送用戶數(shù)據(jù)？

我們會認(rèn)真對待用戶個人信息，不過媒體的報(bào)道也有些言過其實(shí)。我們會在接下來幾個月認(rèn)真檢查服務(wù)器，查清服務(wù)器究竟收集了用戶哪些方面的數(shù)據(jù)。

是否因此會考慮將部分服務(wù)器移到印度？

我們會將海外用戶電子商務(wù)信息和用戶數(shù)據(jù)從現(xiàn)在北京服務(wù)器轉(zhuǎn)移至位于美國加州和新加坡的亞馬遜AWS數(shù)據(jù)中心，只為更好的優(yōu)化性能。

小米還會給印度大眾帶來哪些產(chǎn)品？

接下來是紅米和小米4。此外，49英寸4K超高清3D智能電視也即將與印度大眾見面。

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