近年來，汽車電商以驚人的業(yè)績(jī)走進(jìn)了人們的視線，但汽車行業(yè)對(duì)電商的探索卻早已起步，由于汽車產(chǎn)品的銷售過程比較復(fù)雜，試駕、提車等環(huán)節(jié)讓汽車電商無法脫離線下銷售體系獨(dú)立存在，一種不同于純電商的新型電商模式勢(shì)在必行。在此背景下，各大車企都在積極探索，而上海大眾更是選擇了將互聯(lián)網(wǎng)與線下商店結(jié)合在一起的O2O運(yùn)營(yíng)模式，讓消費(fèi)者通過線上下單，線下體驗(yàn)和提車的方式完成整個(gè)購車過程。

據(jù)了解，O2O模式既能讓消費(fèi)者充分享受網(wǎng)上購物的便捷，又可保證消費(fèi)者有足夠的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)產(chǎn)品，同時(shí)還能整合經(jīng)銷商的力量，為潛在消費(fèi)者和意向消費(fèi)者提供專業(yè)全面的服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)，并引領(lǐng)著汽車電商的發(fā)展潮流。

上海大眾憑借對(duì)O2O模式的充分理解與大膽創(chuàng)新，力圖以線上線下的合理銜接保證服務(wù)品質(zhì)，以適時(shí)有效的優(yōu)惠措施激發(fā)消費(fèi)者的購車欲望。以去年底開張的大眾品牌和斯柯達(dá)品牌天貓旗艦店為例，消費(fèi)者只需登錄上海大眾汽車天貓旗艦店，足不出戶即可預(yù)約試乘試駕、訂購全新整車及原裝附件、咨詢?cè)诰€客服，大大節(jié)省了時(shí)間與精力；此外，通過天貓旗艦店專人全天候的客服，實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者和經(jīng)銷商的即時(shí)互動(dòng)；同時(shí)，上海大眾適時(shí)推出“天貓爆款”,以限款、限量的模式實(shí)現(xiàn)線上線下的市場(chǎng)補(bǔ)充，并以各種優(yōu)惠措施，確保消費(fèi)者在購買過程中獲得實(shí)惠。

專家分析，O2O營(yíng)銷模式是對(duì)汽車電商的一種新嘗試，在短期內(nèi)以其便捷迅速與優(yōu)惠力度被消費(fèi)者接受，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種模式可能會(huì)逐漸改變消費(fèi)者的購車習(xí)慣，甚至使汽車行業(yè)的營(yíng)銷手段發(fā)生轉(zhuǎn)變。

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