騰訊入股大眾點(diǎn)評,讓各家巨頭的O2O戰(zhàn)略再次站到聚光燈下。阿里這次真的著急了,手握淘點(diǎn)點(diǎn)、聚劃算、美團(tuán)三張O2O底牌,能打的還剩幾張?
在巴人看來,聚劃算、美團(tuán)已經(jīng)無法支撐阿里的O2O童話。而2013年阿里傾力打造的淘點(diǎn)點(diǎn)才是阿里的O2O核心。
為什么這么說呢,首先,阿里入股美團(tuán)已是2年前的事情,目前市場普遍對美團(tuán)的估值在10億美金左右,阿里5000萬美金最多算個小股東,入股比例無法撐起美團(tuán)對阿里的忠誠,這點(diǎn)從阿里近期的3.8生活節(jié)上兩家的貌合神離即可看出。其次,聚劃算也已成立了近3年,模式仍是團(tuán)購,無論是從模式來講還是從成立時間上,已經(jīng)不足以讓阿里再講出O2O的故事。
這樣算來,淘點(diǎn)點(diǎn)顯然扛上了阿里O2O的重任。那么,近期略顯高調(diào)的淘點(diǎn)點(diǎn)到底是否扛得住這面大旗呢?巴人在采訪了包括TP、線下商家等業(yè)內(nèi)人士后,得出的結(jié)論是:阿里仍然沒有想清楚自己的O2O戰(zhàn)略,而初出茅廬的淘點(diǎn)點(diǎn)雖為核心卻仍根基不穩(wěn)。
下面且聽巴人為您細(xì)細(xì)分解:
淘點(diǎn)點(diǎn)的第一仗,微信點(diǎn)評組團(tuán)圍圍剿O2O市場
大眾點(diǎn)評目前是淘點(diǎn)點(diǎn)最大競爭對手,點(diǎn)評CEO張濤曾高調(diào)表示,2014年點(diǎn)評要做中國的OpenTable,標(biāo)志著點(diǎn)評今年將發(fā)力預(yù)定,而這恰好也是淘點(diǎn)點(diǎn)目前主要的發(fā)力方向,從兩家現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看,淘點(diǎn)點(diǎn)主要涉足訂座和外賣,而大眾點(diǎn)評在成立四大事業(yè)部后,特意將預(yù)定事業(yè)部拆分,目標(biāo)明顯。
目前淘點(diǎn)點(diǎn)的主要應(yīng)對方式是通過補(bǔ)貼和活動來策動向?qū)κ值姆磽?,但這一點(diǎn)似乎市場并未買賬,至少仍需檢驗(yàn)。
一位大型餐飲連鎖內(nèi)部人士對巴人表示,在淘寶3.8生活節(jié)中,該品牌曾與淘點(diǎn)點(diǎn)深度合作,但效果其實(shí)并不好,淘點(diǎn)點(diǎn)相對強(qiáng)勢作風(fēng)要求商家停止此前的優(yōu)惠活動專注阿里生活節(jié)。而短時間內(nèi)過多的用戶到店造成了正常就餐的擁擠,使得用戶體驗(yàn)極具下降。對于餐飲行業(yè)來講,更多的商家仍希望“細(xì)水長流”,短時間內(nèi)的人氣爆棚并不具有實(shí)際意義。
而另一位業(yè)內(nèi)人士則更直接的表示,阿里的優(yōu)勢的確是做活動,但你或許能在雙11買完一年要穿的衣服,但你能在3.8上吃完一年的飯嗎?顯然,阿里在淘點(diǎn)點(diǎn)上的邏輯有問題。
緊急圈地,淘點(diǎn)點(diǎn)握的住線下資源嗎?
淘點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)部資深總監(jiān)王磊表示,淘點(diǎn)點(diǎn)目前線下團(tuán)隊(duì)人數(shù)極少,工作是維護(hù)線下TB代理商,主要的線下地推工作則由代理商負(fù)責(zé)。
對此巴人采訪到了一位淘點(diǎn)點(diǎn)代理商負(fù)責(zé)人L君,此前他的團(tuán)隊(duì)一直在運(yùn)營微信O2O項(xiàng)目,手中有不少商家資源,他對巴人表示,淘點(diǎn)點(diǎn)目前對于TP團(tuán)隊(duì)的管理相對松散,主要分成方式是拉商家入駐后按單計(jì)費(fèi)分成,在他看來這一方式并不具有誘惑力。而在他看來,淘點(diǎn)點(diǎn)在雇傭團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線下推廣是相對不穩(wěn)妥的,相比百度擁有糯米團(tuán)隊(duì),騰訊坐擁點(diǎn)評線下團(tuán)隊(duì),阿里的線下TP很容易連窩端的被挖走。
上述商家對巴人表示,短期內(nèi)淘點(diǎn)點(diǎn)這樣的做法可以快速擴(kuò)展地盤,但這一做法并不一定長久。
訂座與外賣的左右互博
目前市場上主流的餐飲O2O應(yīng)用大眾點(diǎn)評和餓了么都采取的是要么專注發(fā)力訂座要么專注外賣的邏輯。餓了么創(chuàng)始人張旭豪對巴人表示,訂座與外賣是完全不同需求下的產(chǎn)品,用戶很容易在平臺上鬧不清這個產(chǎn)品到底是做什么的。而張旭豪也對巴人否認(rèn)了餓了么會進(jìn)軍訂座市場的想法。
從淘點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)部看,在淘點(diǎn)點(diǎn)剛剛成立之初,主要做的是提前訂座和提前點(diǎn)菜,彼時淘點(diǎn)點(diǎn)的思路是清晰的,但在9月份升級為事業(yè)部后,淘點(diǎn)點(diǎn)并入了一只阿里內(nèi)部的外賣團(tuán)隊(duì),致使淘點(diǎn)點(diǎn)如今的產(chǎn)品模式兩者皆有,產(chǎn)品形態(tài)略顯奇怪。目前來看,淘點(diǎn)點(diǎn)依然堅(jiān)持著原先訂座點(diǎn)菜的定位。但不料淘點(diǎn)點(diǎn)目前有一半的下單是來自外賣業(yè)務(wù),而訂座與外賣在淘點(diǎn)點(diǎn)上的左右互博也讓TP團(tuán)隊(duì)大傷腦筋。
當(dāng)然,上面說的這三點(diǎn)都是淘點(diǎn)點(diǎn)作阿里的初級產(chǎn)品中所不可避免要遇到的問題,巴人對此表示理解,但阿里整體的O2O戰(zhàn)略是否想通了呢?巴人覺得并沒有。
其一,淘點(diǎn)點(diǎn)目前對于商家的吸引力在于其擁有流量優(yōu)勢,但巴人想說,在手淘和支付寶開個接口就是優(yōu)勢嗎?絕對不是!俏江南高級銷售總監(jiān)趙錫剛曾介紹,淘點(diǎn)點(diǎn)上的大流量造成了俏江南排隊(duì)的情況,巴人認(rèn)為,作為非大眾餐飲品牌的俏江南,如此多的流量是否真的有價值要打個問號。而嘉禾一品也同樣遇到此類問題,大量外賣單的涌入造成了其物流壓力,而淘點(diǎn)點(diǎn)目前尚無物流能力,也無法幫助商家解決運(yùn)力不足問題,流量是否已是雞肋?
其二,阿里的O2O業(yè)務(wù)邏輯并未走出團(tuán)購怪圈,比起百度探索地圖O2O,騰訊借助微信+點(diǎn)評發(fā)力O2O,阿里的目前的主要O2O生態(tài)仍然以團(tuán)購為主。一個有意思的現(xiàn)象是,淘點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品技術(shù)部資深總監(jiān)王磊曾表示,淘點(diǎn)點(diǎn)并不希望做成團(tuán)購模樣,但在手淘中,阿里卻將聚劃算與淘點(diǎn)點(diǎn)并列顯示。更有意思的是,身為美團(tuán)東家的阿里最近一直在推拉手等團(tuán)購網(wǎng)站的單子,這是啥邏輯呢?巴人傻傻看不明白。
顯然,阿里的O2O邏輯仍然沒有在內(nèi)部達(dá)成統(tǒng)一,單純的流量生意并不是阿里的優(yōu)勢。就連阿里內(nèi)部人士也向巴人吐槽,其并不看好聚劃算與淘點(diǎn)點(diǎn)能撐起阿里的O2O業(yè)務(wù),倒是聚劃算與天貓合作更為合適,但意義又有多少呢?
巴人覺著吧,阿里今年著急上市,不如就像傳聞所言,收購一兩家團(tuán)購網(wǎng)站得了,拉手、窩窩團(tuán)都是不錯的選擇,何必光在手淘上曖昧呢?畢竟上市講故事更重要嘛,你懂得。
最后,上述餐飲老板向巴人表示,比起做活動一時沖量的行為,線下商家更需要的是能夠和傳統(tǒng)商家一起“慢跑”的公司,來點(diǎn)實(shí)在的才是長遠(yuǎn)的,O2O需要爆發(fā),但更需要能沉下心做的人。
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