隨著AI應用熱潮卷向現制飲品行業(yè)，消費體驗正在加速重構。5月26日，瑞幸咖啡在官方APP和微信小程序正式上線首個AI智能體(1.0版)，實現在線“動動嘴就能點咖啡”，為消費者帶來更加便捷，且獨具個性化的消費體驗。據悉，該智能體接入DeepSeek及豆包大模型，由瑞幸咖啡與火山引擎聯(lián)合打造，將有力推動現制飲品領域的科技應用，以技術創(chuàng)新驅動行業(yè)高質量發(fā)展。
作為一項創(chuàng)新科技應用，該AI智能體使用瑞幸咖啡首席幸運官Lucky的卡通形象，希望以年輕化、科技感的設計進一步拉近與消費者的距離。在操作上，消費者只需語音下達指令，AI智能體即可通過語音下單、猜你喜歡、智能輔助等功能，為其帶來更加精準、便捷的消費體驗。
在進入交互界面后，消費者可直接語音描述需求，如“老樣子，再來一單”，系統(tǒng)就能自動為用戶推薦上一單購買過的產品。同時，AI智能體還可以基于用戶歷史訂單數據，精準預測偏好，比如會為常點冰美式的消費者優(yōu)先推薦相應的人氣爆品，幫助有“選擇困難”的消費者高效決策。據介紹，瑞幸咖啡未來還將不斷探索AI智能體的升級，讓科技賦予“咖啡+AI”更大想象力，引領消費提質升級。
值得注意的是，在2025年“提振消費、擴大內需”的政策背景下，瑞幸AI智能體的上線，將通過消費體驗升級和數據驅動創(chuàng)新，進一步激發(fā)年輕消費群體的消費活力，在打造瑞幸自身增長引擎的同時，也為行業(yè)提供了“科技普惠”的實踐樣本。未來，瑞幸咖啡將持續(xù)加大技術應用，不斷加固數字化優(yōu)勢的護城河，為中國咖啡市場的健康、快速、高質量發(fā)展，打造新零售商業(yè)模式的成功范本。
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