O2O是當前最為火爆的概念，京東、騰訊、阿里等傳統(tǒng)互聯(lián)網企業(yè)通過O2O介入線下，萬達、蘇寧以及眾多的傳統(tǒng)企業(yè)都在借助O2O解決傳統(tǒng)商業(yè)面臨的互聯(lián)網沖擊，二維碼廠商、CRM廠商也聲稱自己是O2O的核心。相信各類傳統(tǒng)商家也會在2014年上馬大量的O2O項目，但是，在上馬這些O2O項目之前，我們到底想用O2O做什么？

一、 用O2O做渠道

在電商的雙十一狂歡節(jié)交易額屢創(chuàng)新高的背景下，各類線下商家都坐不住了，大家都想玩一把B2C,增加銷售的渠道。第一階段就是在銷售部門下設立一個運營B2C網店的部門，線上與線下門店相比，是有一定的優(yōu)勢的，主要在于開網店的費用看起來不高。但運作起來才發(fā)現，B2C網店與傳統(tǒng)的網店相比，麻煩也不少，如何引流、如何促銷、如何組織貨品、如何平衡與線下的關系。在整個公司的銷售百分比中，線上的銷售也很難超過個位數，而且容易形成左右互搏的現象。第二階段，商家開始解決左右互搏的問題，解決方式包括線上線下渠道融合，以及線上線下差異化產品。線上線下融合需要統(tǒng)一價格、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一庫存，部分商家（如家電廠家或賣場）還涉及到統(tǒng)一物流配送的問題；也有部分商家如海爾日日順開始采用型號定制，采用線上、線下差異化產品的方式，來進一步推動電子渠道的發(fā)展。

二、用O2O做營銷

目前主流的方式解決兩個問題，品牌的傳播問題和產品的促銷問題。

a.  傳統(tǒng)的品牌傳播方式是以電視廣告、平面媒體為主，屬于自賣自夸的方式。隨著微信、微博等與社交相關的互聯(lián)網工具發(fā)展，以及互聯(lián)網在社交傳播上的實踐，商家發(fā)現采用病毒式傳播效果更好。借助病毒式傳播成功的互聯(lián)網企業(yè)有很多，尤其是游戲公司，國外Zynga在facebook上的成功，國內游戲廠商在騰訊開放平臺獲取超過百億分成等等。線下企業(yè)雖然玩的沒有那么先進，但是也通過微博、微信轉發(fā)送積分、送優(yōu)惠，吸引用戶傳播品牌。例如吉野家案例，甚至烤串案例也是。

b. 關于促銷，傳統(tǒng)方式在線下派發(fā)小廣告的模式在一線城市已經接近滅絕。主要原因在于派送效果不易保證、派送成本高、無法通過派送效果的統(tǒng)計來進行。新型促銷方式的轉變又經歷了兩個階段，第一個階段是2005年成立的維絡城為代表，通過在各大商圈樹立類似于ATM的優(yōu)惠券打印機，為商家派送優(yōu)惠券，實現對精準客流的優(yōu)惠券發(fā)放，降低派送成本，據說優(yōu)惠券的回收率能達到30%,并且提供各類派放數據。在這個階段中維絡城教育了商家，改變了線下派單的傳統(tǒng)模式。第二階段則是以智能終端為載體，結合各類用戶數據，進行優(yōu)惠券發(fā)放。典型的有各類點評、團購網站及商家依托微信會員卡發(fā)放的優(yōu)惠券，線下商家通過微信、微博做的各類優(yōu)惠券活動等等。維絡城但是沒有正確的應對移動互聯(lián)網的發(fā)展，被更加精準和低成本的促銷方式所取代。目前，第二階段的O2O促銷方式仍在發(fā)展中，最大的特點就是通過關注線下流量，通過各類采集手段如Wifi、RFID定位等，結合商家積累的用戶消費信息，提供更加精細的促銷信息。目前各大線下商家，如上品折扣、綾致時裝、蘇寧電器，都在采用線上、線下流量探測，并通過數據分析進行推薦的方式來實現對營銷活動的支撐。

三、 用O2O做產品

互聯(lián)網做產品大家耳熟能詳的由兩種，有兩方面，一方面是用戶定義產品，使用戶具備強烈的參與感，這個就有大家耳熟能詳的小米手機、雕爺牛腩，將互聯(lián)網思維中的“專注、極致、口碑、快”發(fā)揮到機制，讓用戶設計產品，吸引“死忠”試驗新品，反饋改進意見，并由用戶不斷反饋意見并持續(xù)改進。在做產品的模式下，更為重要的是對后端供應鏈支撐模式的改變。“小米”手機有零庫存輕資產模式，雕爺也通過“5星菜品、4星環(huán)境、3星服務、2星價格、1星等位”,在傳統(tǒng)餐館的大廚、廚房、菜品等支撐系統(tǒng)方面構建了獨有的優(yōu)勢。

四、用O2O做用戶

互聯(lián)網領域用戶至上，大用戶是一種做用戶的方法，核心是能夠精準的識別與定位用戶群，圍繞用戶提供各類服務，萬達O2O模式中，大用戶也是其中最重要的一個環(huán)節(jié)。做用戶有兩種，一種是對已有用戶做精準的細分，如分析客單價、用戶偏好、精準推薦等等，很多IT基礎比較好的公司在這方面都有比較好的基礎，只是缺少最終與用戶接觸的渠道。另一種是通過服務、圈子將共同特征的用戶聚集起來。事實上，在O2O火爆以前，早有很多方法聚集用戶，如各類線上的討論區(qū)，線下的俱樂部、興趣組，騰訊的社交圈，目前比較火熱的眾籌、自媒體也都是聚集用戶的行家。最近邏輯思維羅振宇有一篇文章比較火，叫《我嘗試的是未來十年的商業(yè)模式》，其中提到，我們的10萬會員現在只是結社，將來是要去占其他人便宜的。人類歷史一直在重演一個規(guī)律，就是誰按照最新的組織樣式組織起來，誰就能擊敗其他人。從做用戶這一點來看，自媒體也可以看做O2O鏈條中的一種獨立的力量。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。