阿里斥巨資收購(gòu)高德地圖，將串聯(lián)線上線下的地圖位置接口收入囊中，在o2o大戰(zhàn)來(lái)臨前延展平臺(tái)，昭示著o2o線上線下融合成為未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新模式。但就營(yíng)銷本身而言，最終的消費(fèi)還是人的消費(fèi)，無(wú)論徘徊在商場(chǎng)還是流連于電商，無(wú)論線上聯(lián)盟殺敵，還是線下棋牌競(jìng)技，最終消費(fèi)決斷力依舊是消費(fèi)心理。

o2o線上線下融合切勿炒概念，一切以成功營(yíng)銷為目的。

一、端口輻射線下導(dǎo)流

電商欲將線上火爆銷售燒至線下，實(shí)體店導(dǎo)流方式可選用線上信息告知，郵件短信群發(fā)等方式，對(duì)于同城受眾效果顯著?；贚BS地圖搜索導(dǎo)流易于聚攏新客戶，線下搜索嫁接線上消費(fèi)。

線上品牌推廣度高的電商紛紛投資實(shí)體店，將端口架設(shè)于線下，利用射頻，WIFI,導(dǎo)航app等技術(shù)提供便利消費(fèi)模式。沃爾瑪線下實(shí)體店采用此模式，線上用戶進(jìn)入實(shí)體店后享受店內(nèi)導(dǎo)航，品牌折扣等便利；根據(jù)用戶線上消費(fèi)特點(diǎn)習(xí)慣進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷。整合資源后的實(shí)體店就是連接線上的端口空間，掃描二維碼成為線上會(huì)員，此種o2o臨近融合將有利提升營(yíng)銷水平。

上述提及的LBS及二維碼兩大接口由電商大佬阿里騰訊把持，可見其對(duì)于雙線融合的重視度。

相比于國(guó)際最大的零售企業(yè)，各大電商在做線下實(shí)體店時(shí)應(yīng)對(duì)消費(fèi)點(diǎn)進(jìn)出場(chǎng)景做閉環(huán)反饋，評(píng)估實(shí)體店?duì)I銷提升價(jià)值。因?yàn)椴煌巳悍答佋u(píng)價(jià)有差異；A客戶認(rèn)為線上深入有助于商品推介，B客戶認(rèn)為實(shí)體店消費(fèi)暴露自身隱私。近期@龔文祥老師在文中提到一茶一坐餐廳做了團(tuán)購(gòu)、微博、微信等新營(yíng)銷方式，發(fā)現(xiàn)社會(huì)化營(yíng)銷這些花哨的營(yíng)銷方式效果都不好，轉(zhuǎn)化率及ROI都不如傳統(tǒng)店面營(yíng)銷與封閉式會(huì)員營(yíng)銷更靠譜。說明o2o融合首先要理解行業(yè)差異及特質(zhì)。

二、雙線開花與支付通道逐漸打開

對(duì)于一線品牌，大規(guī)模線上優(yōu)惠促銷不利于構(gòu)建品牌價(jià)值，實(shí)體店融通著力點(diǎn)更多是會(huì)員積分返點(diǎn)，品牌咨詢傳遞等方式?；诙S碼端口的CRM微信客戶管理系統(tǒng)，訂閱公共賬號(hào)微生活發(fā)布品牌活動(dòng)信息，構(gòu)建微信商圈，通過互動(dòng)交流拉近目標(biāo)客戶與品牌距離。

尤為關(guān)注的實(shí)體店支付壁壘問題，各大電商也在不斷嘗試新的途徑，繞開pos機(jī)交易圍墻。淘寶支付寶錢包在此做了有益嘗試，掃描支付寶錢包條碼，即可完成付款。騰訊也快馬加鞭趕上，2月11日，騰訊與王府井百貨合作推出微信購(gòu)物，意味著王府井百貨內(nèi)pos機(jī)壁壘不復(fù)存在，微信支付成為首選。移動(dòng)支付征戰(zhàn)已經(jīng)打響，傳統(tǒng)金融業(yè)也有傳聞參與分食，研發(fā)app用戶支付終端；移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商很有可能會(huì)坐收漁利，移動(dòng)支付通道收費(fèi)傳聞已不脛而走。大鱷混戰(zhàn)正是在雙線高度融合的時(shí)代。

三、線上盈利線下滲透

以游戲競(jìng)技為例，與服裝化妝品行業(yè)不同，游戲競(jìng)技行業(yè)主要盈利點(diǎn)在線上，所以研究此類行業(yè)線上線下整合發(fā)展必須以線上為基礎(chǔ)。線下推廣活動(dòng)突出網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，深挖游戲競(jìng)技內(nèi)涵，可以與體育競(jìng)技賽事，有影響力的社會(huì)組織共同舉辦，既為游戲競(jìng)技正名又?jǐn)U大知名度，對(duì)于聚攏玩家拓展客戶是大有裨益的。聯(lián)眾游戲線下賽事就是沿此類思路進(jìn)行推廣。

值得說明的是，隨著可穿戴設(shè)備發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲映射于現(xiàn)實(shí)，熱血結(jié)盟揮刀殺怪可在真實(shí)場(chǎng)景中展現(xiàn)。2014年將推出谷歌眼鏡2,iwatch,Oculut Rift虛擬現(xiàn)實(shí)眼鏡等一批競(jìng)技相關(guān)可穿戴設(shè)備。借助WIFI-Direct技術(shù)，玩家可將設(shè)備無(wú)線連接共同參與，游戲競(jìng)技維度拓展到腦力體力雙重考驗(yàn)，游戲的操控性與變化性與未來(lái)興趣社交用戶體驗(yàn)緊密結(jié)合?？梢灶A(yù)見這不單是線上線下融合，是新的游戲領(lǐng)域。

四、線上擴(kuò)大影響線下固本強(qiáng)基

此類方法適用于o2o餐飲旅游等業(yè)務(wù)。無(wú)論餐飲還是旅游，o2o上共同特點(diǎn)是線上消費(fèi)，線下享受。與前兩種類型不同，此類消費(fèi)與享受是隔離阻斷的，這就要求線下服務(wù)體驗(yàn)一定到位，線上所做的一切為線下服務(wù)，這就是固本強(qiáng)基的概念。

o2o燒烤案例的成功在于微信定點(diǎn)營(yíng)銷，但若沒有好的品質(zhì)，定點(diǎn)推介等于天方夜譚。《網(wǎng)購(gòu)心理學(xué)》研究表明：網(wǎng)上信息表征 的全面和準(zhǔn)確，使信息量大而精確的 產(chǎn)品適合于成為網(wǎng)上商品 ,而同樣對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不滿，線上消費(fèi)人群更易產(chǎn)生欺騙感與受挫感，嚴(yán)重打消再次進(jìn)行體驗(yàn)的欲望。

商家要關(guān)注用戶體驗(yàn)實(shí)時(shí)反饋，如此才能找對(duì)航向精準(zhǔn)營(yíng)銷，線上活動(dòng)才會(huì)產(chǎn)生效果。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平提高粗曠模式早已淘汰，毫無(wú)用戶反饋的代碼不能稱之為線上營(yíng)銷。

線上線下交互融合是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢(shì)，隨著電商的激烈競(jìng)爭(zhēng)，基于興趣點(diǎn)及用戶體驗(yàn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷方式將日益顯現(xiàn)。各大商家厲兵秣馬整裝待發(fā)，新的消費(fèi)模式將引起新的變革。

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