嘀嘀打車和快的競爭引燃的移動支付開始在醫(yī)藥領域蔓延,并正在為醫(yī)藥零售的O2O業(yè)務帶來新的遐想??斓牡暮献鞣桨⒗锇桶?,近期頻頻在醫(yī)藥移動支付方面布子。
南都記者了解到,在與海王星辰達成支付寶錢包合作后,近日阿里巴巴再下一城,被傳已牽手國大藥房。與此同時,來自醫(yī)藥行業(yè)的以嶺藥業(yè)近日則向移動支付拋出橄欖枝,宣布正式涉水醫(yī)藥零售的O2O業(yè)務。
依照支付寶方面此前說法,預計3月中旬,其余海王星辰的合作會覆蓋海王星辰全國所有門店。移動支付來勢洶洶,開始點燃醫(yī)藥零售O2O們的熱情。不過,南都記者連日來調(diào)查發(fā)現(xiàn),雖然傳統(tǒng)醫(yī)藥零售商家備戰(zhàn)移動互聯(lián),但包括海王星辰在內(nèi)的廣州眾多線下實體藥店尚未正式開啟支付寶錢包支付業(yè)務。
有分析就指,由于醫(yī)藥的特殊性,傳統(tǒng)藥店涉水O 2O即便有移動支付助力,也尚需跨多重門檻。
移動支付涉水醫(yī)療零售
“不好意思,我們還沒有移動支付。我們確實與支付寶和微信達成了合作,但目前系統(tǒng)還沒有裝好,估計還要一段時間。”五羊邨海王星辰的銷售人員如是說。
目前,國內(nèi)最大的連鎖藥店海王星辰已成為國內(nèi)首個試水O2O業(yè)務的藥品分銷企業(yè)。依照其與支付寶錢包達成的合作,直接使用支付寶錢包支付這一模式將3月中旬覆蓋海王星辰全國所有門店。但從南都記者在廣州現(xiàn)場踩點情況來看,顯然進度遠遠低于預期。
就此,海王星辰相關(guān)負責人給到南都記者的說法是,公司已經(jīng)在一些城市在做這方面的試點。不過,部分城市延期試點,與央行突然叫停二維碼支付有一定關(guān)系。“目前,支付寶、微信與政府在談,我們希望能盡快覆蓋。”該位負責人說。
海王星辰是目前國內(nèi)直營門店數(shù)最多的跨區(qū)域連鎖藥店,全國門店共計2000多家。依照這家公司最先披露的說法,其在杭州和深圳地區(qū)的600家門店已經(jīng)率先接入條碼支付,用戶結(jié)賬時,只要打開手機上的支付寶錢包,選擇“條碼支付”功能并出示手機,讓收銀員用條碼槍掃描,就可以完成付款。
另據(jù)中國海王星辰連鎖藥店CEO張福祥此前透露,海王星辰將在今日全國范圍內(nèi)同時啟動與微信的合作,雙管齊下來推進O2O模式。
不過,這一旨在將線上和線下打通的新的服務模式,在醫(yī)藥行業(yè)尚屬新生事物。就有分析人士表示,不看好藥品零售O2O,認為藥品零售中價格并非關(guān)鍵因素,重在藥事服務。而已經(jīng)涉足其中的京東醫(yī)藥城CEO崔偉則認為,醫(yī)藥O2O“連鎖藥店電商化”順應了醫(yī)藥的“專業(yè)服務式買賣”要求。網(wǎng)絡帶來持續(xù)不斷的新模式,可以讓企業(yè)越來越好。
藥品O2O尚需跨多道坎
所謂O2O模式,即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是指線下的商務機構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。而這一模式的發(fā)展被認為是連鎖藥店之電商化發(fā)展的其中一條必經(jīng)之路。在支付寶宣布與海王星辰合作之前,支付寶已與美宜佳、喜士多和佑驛站等便利店已經(jīng)開展合作。
不過,在業(yè)內(nèi)看來,相對上述便利店,藥品連鎖企業(yè)還是有其特殊性。首先消費者購藥習慣的改變就是一大問題,此外,醫(yī)??ǖ膱箐N問題也依舊橫在移動支付之上。
南都記者近日在五羊邨一家大藥房“蹲點”發(fā)現(xiàn),近半個小時內(nèi),有實際消費的5名消費者,除了一名用醫(yī)??ㄙ徺I藥品外,其余都是用現(xiàn)金付款。
“這塊業(yè)務因為沒有推開,我們還沒有開始在藥品外包裝上印二維碼。O2O模式與電商緊密相關(guān),但目前藥品B2C方面其實還存在很大問題,在年前,廣東省食藥監(jiān)局就叫停了多家網(wǎng)上藥店。藥品B2C涉及到GSP的問題,這方面是很大的阻礙。”一家業(yè)內(nèi)企業(yè)的媒體負責人如是說。
不過,他同時也指,藥品O2O能不能快速做起來,也要看阿里巴巴和騰訊會不會將他們此前在打車行業(yè)試驗的項目拿到藥品行業(yè)。“愿不愿意燒錢,尤其是持續(xù)燒錢,并以此改變消費者的購銷習慣,也就是通常說的長尾效應。這個是很重要的看點。”該位媒體負責人進一步說。
除此之外,醫(yī)保報銷也是一個有待解決的問題。據(jù)廣東藥品零售企業(yè)介紹,醫(yī)保銷售約占藥品零售行業(yè)銷售額的30%左右,部分地區(qū)達到一半甚至更多,醫(yī)保對于行業(yè)的重要性不言而喻。而目前移動支付尚未能介入醫(yī)保報銷系統(tǒng)。
不過,這些障礙,并未讓一些與搶奪市場先機的企業(yè)卻步。以以嶺藥業(yè)為例,該公司自去年12月投資500萬元涉足醫(yī)藥電商后,已經(jīng)在今年2月份再投4500萬元增資健康城電子商務有限公司,以期快速切入O 2O市場。
[數(shù)據(jù)一覽]
自去年年底支付寶錢包發(fā)布條碼支付2.0以來,由于該技術(shù)操作簡單便捷、系統(tǒng)搭建成本低廉,最先被廣泛用于各大便利店的收銀,聚焦了零售業(yè)以及用戶的目光。目前,全國支持支付寶錢包條碼支付的便利店已超過150 0 0家,覆蓋四川、廣東、上海、浙江、江蘇五大省市。
多地擬試點網(wǎng)上藥店醫(yī)保支付
南都訊 記者馬建忠 繼海南后,上海將有望成為下一個試水網(wǎng)上藥店醫(yī)保支付的城市,來自復星的消息指,復星醫(yī)藥公司復美大藥房的導藥網(wǎng)和上海醫(yī)藥子公司華氏大藥房旗下藥品零售網(wǎng)有望入選為首批試點企業(yè)。
在此之前,公開表示網(wǎng)上售賣醫(yī)保目錄藥品可以報銷的,僅海南一地。海南省食藥監(jiān)局藥品市場監(jiān)管處處長吳華于去年年底公開表示,由于海南省醫(yī)??愃沏y聯(lián)卡,可以在藥店刷卡買藥,而從網(wǎng)上藥店買藥也是由實體店配送,所以海南居民在網(wǎng)上藥店買藥是可以享受醫(yī)保報銷的,但只限于海南省永敬堂和廣安堂這兩家網(wǎng)上藥店。
此次上海方面?zhèn)鞒龅南?,令網(wǎng)上藥店行業(yè)頗為興奮。眾所周知,網(wǎng)上藥店無法用醫(yī)保支付成為束縛藥品電商行業(yè)發(fā)展的重要因素之一。由于在網(wǎng)上藥店購買藥品時不能使用醫(yī)???,因此,網(wǎng)上藥店一直“叫好不叫座”.
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