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    2017年:移動辦公市場的三大應用趨勢

    根據移動市場研究公司App Annie的最新報告,移動應用市場規(guī)模未來五年將增長270%,從2015年的700億美元增長至2020年的1890億美元。在蘋果APPStore中搜索“移動辦公”APP應用,目前已經有300家左右的移動辦公應用APP,移動化市場的火熱程度可以一斑。

    經歷了投資商和各路媒體的追捧,戶外大牌廣告和網絡宣傳的狂轟亂炸,萬千企業(yè)紛紛試水移動辦公軟件。移動辦公市場開始出現兩極現象:基礎性的移動辦公應用正走向普及,深化度的移動辦公應用開始出現。

    移動辦公成企業(yè)標配,“溝通和審批成最高頻應用”

    目前80%以上的企業(yè)CIO在采購企業(yè)管理軟件時,都提出了“移動辦公”的需求。目前企業(yè)中有兩種情況:一種是一些大中型企業(yè)原本已經購買各種管理軟件,如ERP、CRM、OA軟件,CIO們提出將傳統的管理軟件功能向移動端延伸,實現傳統軟件的移動化。一種是中小微企業(yè),本身沒有內部管理軟件,希望采購一些免費的SaaS移動辦公軟件實現內部快捷管理。無論是大型企業(yè)還是小微型企業(yè),“移動辦公”是他們信息化建設的直接呼聲。

    至于移動辦公具體要上線哪些應用?從目前來看,應用得比較多的有:移動新聞、移動審批、移動文檔、移動日程、移動會議、移動考勤、移動通訊錄、移動協作、移動日志、移動任務、客戶管理、移動溝通、移動公文等一共有18種基礎辦公應用。

    得益于移動端的天然優(yōu)勢(7*24的便利性),加上微信對大眾的普及。溝通和審批成為了所有移動辦公應用中最高頻的兩大應用。在移動辦公軟件可以輕松實現單聊、群聊,討論各種工作問題跟微信一樣方便。而移動審批,也不再局限于領導在與不在,只要有網絡,無論工作還是下班時間,審批都是如影隨形。

    移動辦公進入中程“移動門戶時代來臨”

    如果說移動辦公成為了企業(yè)標配,大量的企業(yè)通過快速連接實現了“移動辦公”,這僅僅只是一個開始。從目前移動辦公的應用深度方面分為二個層面:

    第一個層面是基礎性的移動辦公需求。如上所述,基于移動通訊錄、移動審批、移動文檔、即時通訊、工作日程、移動考勤等基礎辦公應用在很多企業(yè)已經開始實現,溝通和審批成為最高頻應用,這些基礎性辦公應用是所有組織在工作過程中出現的共性需求?;A辦公應用對用戶的年齡層、IT技術深淺都沒有任何要求,這要求應用具有最大的易用性。

    第二層面是深度化的移動辦公需求。CIO們希望構建一個統一化、可集成的移動門戶平臺。組織可以將所有的應用都統一到一個終端APP上,其核心有5大統一需求:統一組織架構(保證一個組織體系)、統一消息(保證一個信息傳遞通道)、統一應用(保證一個應用聚合界面)、統一文檔(保證一個知識體系)、統一報表(保證一個決策分析平臺)。

    統一的移動門戶建設在前端界面上要求簡潔、輕便,容易上手。后端要保證各應用模塊之間的數據關聯性,業(yè)務協同性,還要求可開發(fā)配置個性化輕應用,同時對企業(yè)數據的安全性要求較高。

    目前要實現統一化的移動個性化APP,選擇市面上的SaaS軟件不太現實,一些大中型企業(yè)往往選擇獨立開發(fā)和進行私有化部署模式??梢灶A見的是:越來越多的組織在經歷過第一波的基礎移動辦公應用之后,深度的統一移動門戶需求將逐漸出現。

    移動辦公正從,“內部協同走向內外協同”

    過去的幾年,無論是OA軟件還是移動辦公平臺,其最大的目標是提升工作效率和企業(yè)內部的執(zhí)行力水平。但近年來的一個現象是:因為移動辦公的出現,組織的邊界開始變得模糊。組織內部的員工、外部的伙伴、供應商、客戶在一個平臺上出現的頻率會越來越多,這給移動辦公從內部協同走向內外部協同創(chuàng)造可能。

    微信是一個很好的生態(tài)平臺。有數據顯示,微信月活躍用戶數達8.46億。在微信平臺上,既有我們的同事,也有我們的客戶。如何通過一個移動辦公平臺連接內部員工和外部客戶?一個例子:南京一家生產家居用品的企業(yè),利用移動辦公平臺構建了一個“移動報修”的應用,并把它接入微信服務號??蛻糁灰c擊“移動報修”服務,通過微信上報產品問題,在“移動報修”平臺就會自動生成一條“移動報修”流程,通過流程審批,內部員工會安排修理員處理,產生另外一個“派單”流程。當維修員上門維修完成后,維修員就填寫一份“維修反饋表”,流程結束。這是企業(yè)內部連接外部客戶服務的應用。

    還有一些制造型的集團化組織,譬如上汽集團進出口公司,生產整車的大型集團化組織。在它的上游有幾百家零配件供應商。日常對供應商的管理是一個難點。在零配件采購過程中,他們希望所有供應商都在一個統一的移動辦公平臺進行,(他們的零配件采購不會向社會上公開采購,而是在幾百家符合資質的供應商競標完成)。在該移動辦公平臺,供應商的所有資質信息保證隨時可查,競標一旦完成還可以在線生成派單流程,供應商接到派單流程后完成生產,生產完成后零件進入派貨流程,零件派貨過程中還可以實現在線跟蹤,確保保證交貨期和質量,產品交付后可以在線財務對賬。這是一個典型的移動辦公實現上游供應商鏈接服務。

    供應商門戶

    不僅是上汽集團,得力集團、蘇泊爾等眾多知名企業(yè)都開始利用移動辦公實現上下游連接,移動辦公的概念由于他們的業(yè)務功能延伸發(fā)生變化,或者他們不再稱呼為“移動辦公平臺”,而是“移動協同運營平臺”,“移動供應商平臺”,不管名稱如何定義,這些企業(yè)實際需求表明:移動辦公正從內部的管理協同走向內外部的業(yè)務協同。

    有研究機構表示:2017年移動辦公的需求仍然在擴大,但隨著企業(yè)應用程度的加深,越來越多的企業(yè)已不滿足于標準化的基礎移動辦公,整合型的移動門戶平臺,打通伙伴、客戶上下游產業(yè)鏈的內外移動協作平臺,將幫助組織從內部管理向業(yè)務輔助轉型,移動辦公不僅僅是一套應用工具軟件,還是一套移動管理平臺。

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    2016-11-21
    2017年:移動辦公市場的三大應用趨勢
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