昨日，阿里與銀泰商業(yè)集團共同召開名為“一起未來”的發(fā)布會。阿里與銀泰商業(yè)一個從地面走向空中，一個是從空中走向地面。

在騰訊斥資15億港元策略入股華南城9.9%股份后，阿里巴巴用更大手筆刷新紀錄，O2O（線上到線下）概念再度遭到熱炒，這一次的主角是銀泰商業(yè)（01833.HK）。業(yè)內(nèi)人士認為，更善于模式創(chuàng)新的線上企業(yè)不斷下探，讓銀泰、華南城、新世界和王府井等眾多零售巨頭的O2O戰(zhàn)略開始邁出實質(zhì)一步。未來線上與線下的邊界愈發(fā)模糊。

O2O走入深水區(qū)

盡管多年來，阿里與騰訊不斷在各大領(lǐng)域挑起戰(zhàn)爭，但在思路上一直是騰訊向左而阿里向右，想法與做法都截然不同。在業(yè)內(nèi)人士看來，騰訊入股華南城，是“騰訊要做O2O”;阿里入股銀泰，則是“阿里要讓其他人做O2O”.阿里與銀泰的合資公司并不是O2O主體，而是向第三方開放的O2O平臺。“當平臺搭建好后，萬達可以用、王府井可以用、百麗也可以用--當然銀泰可以先用。”一位阿里巴巴內(nèi)部人士認為，這意味著未來銀泰將從一家零售商，轉(zhuǎn)型成為一家“零售服務(wù)商”.

這樣的轉(zhuǎn)型被銀泰看做是一個新的開始，而其過程極其漫長。用銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東的話說，“雙11”是二者的“化敵為友”,現(xiàn)在則是“一起未來”.盡管“未來”是什么還在描繪中，但整體框架是打造生態(tài)圈，就像C2C領(lǐng)域的淘寶網(wǎng)一樣，建立一套系統(tǒng)，解決流量導(dǎo)入、線上線下分成、單品搜索等一系列問題，從而摸索出開放的“未來商業(yè)體系”.

實體零售不“站隊”

盡管銀泰已經(jīng)與阿里“成為一家人”,但并沒有屏蔽阿里首要對手騰訊的意思。目前，銀泰除與阿里形成密切合作以外，也在與騰訊合作微信支付。昨日，陳曉東并未回答“是否會停止與微信的合作”,但有業(yè)內(nèi)人士認為，實體零售商不會像互聯(lián)網(wǎng)世界一樣走上“站隊”道路。除了沒有“站隊”文化外，更重要的是在阿里和騰訊面前，這些實體商業(yè)巨鱷在資源和話語權(quán)方面仍處于優(yōu)勢地位，在運營層面也保持絕對獨立。

其實，早在3月8日，零售業(yè)的O2O變革已經(jīng)開始。當日，支付寶、微信支付成功潛入傳統(tǒng)零售的世界。絕大多數(shù)朝陽大悅城商戶櫥窗上也多了“淘寶生活節(jié)參與商戶”的標識。朝陽大悅城中庭景觀變身成手機淘寶落地活動的展示平臺。走入?yún)⑴c移動支付的6ixty 8ight店內(nèi)，一位消費者正在嘗試手機支付。同日，北京市百貨大樓的微信支付也正式上線。北京商報記者體驗發(fā)現(xiàn)，與手機淘寶的支付模式基本相同。微信支付也采用“掃碼-價格確認-輸入密碼-簽字確認”的模式。不過，雖然引入移動支付，但商場距離真正的便捷支付還有一段距離。既然強調(diào)“開放”,至少在格局發(fā)生根本性變化的數(shù)年內(nèi)，實體零售不會像互聯(lián)網(wǎng)一樣被巨頭們瓜分。

新老零售模式一體化

同時，傳統(tǒng)零售和電商的一體化也在提速。王府井百貨集團股份有限公司CIO劉長鑫曾表示，移動支付只是零售業(yè)擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)的第一步。未來線上線下交易界限會越來越模糊，雙方將共享除支付以外的配送、體驗、售后等多個環(huán)節(jié)。而零售業(yè)未來的角力點也將演變成誰能為消費者提供一個線上線下無縫聯(lián)合的服務(wù)體系。

在阿里巴巴集團COO張勇看來，未來的實體門店不只是零售終端，而是“廣義的消費者社區(qū)”,它可以跨過空間和實體的半徑，進行網(wǎng)上和網(wǎng)下的交互，并通過手機等設(shè)備實現(xiàn)商家與消費者的溝通。陳曉東告訴北京商報記者，在運營層面，銀泰最終希望達到“線上與線下的無差別體驗”.

銀泰和阿里的聯(lián)姻則更是讓新老模式融合更進一步。無論你在線下還是線上的消費，都會成為數(shù)據(jù)沉淀，反哺成阿里與銀泰大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，從而實現(xiàn)全新的商業(yè)價值。這一商業(yè)體系的基礎(chǔ)是雙方最大程度的互通。在合作中，阿里不僅得到了銀泰的股權(quán)及債券，更加寶貴的是銀泰商業(yè)運營16年來的近150萬會員數(shù)據(jù)。根據(jù)阿里此前的說法，銀泰用戶與淘寶天貓用戶的重合度達到80%以上，這意味著120萬消費者在虛擬世界和實體門店的消費習(xí)慣盡在阿里掌握之中；這意味著在數(shù)據(jù)整合后，無論你走在街上還是坐在電腦前，阿里與銀泰們都有可能在你最需要的時候給你推薦最適合的產(chǎn)品，無論通過手機淘寶、銀泰App還是tmall.com.

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