如果你在臺(tái)上演講,你最害怕什么?是講著講著,發(fā)現(xiàn)你的聽(tīng)眾都走光了?還是都在昏昏欲睡,甚至已經(jīng)鼾聲如雷了?作為記者,我參加過(guò)這樣的會(huì)議。我能感受到演講者難堪。
其實(shí)演講者最希望的是大家都在聚精會(huì)神的聽(tīng),也在刷刷記筆記。當(dāng)然,好的演講者不是天生的,它需要不斷的操練和學(xué)習(xí),才能真正掌握如何抓住聽(tīng)眾的注意力。
在英文中,“注意力(attention)”是需要“支付(pay)”的。所以注意力其實(shí)也被認(rèn)為是一種有價(jià)值的貨幣。如果聽(tīng)眾給你了關(guān)注,那么他們正在用,可以說(shuō)這個(gè)世界上最有價(jià)值的貨幣在獎(jiǎng)勵(lì)你。
美國(guó)一家致力于演講的科學(xué)和藝術(shù)的高管培養(yǎng)公司Smis Wyeth & Co.的總裁Sims Wyeth最近在INC上分享了10個(gè)保證讓你贏得更多關(guān)注,卻不會(huì)失去你專業(yè)可信度的技巧。
1.以出人意料開(kāi)始
要以一聲巨響開(kāi)始,而不是小聲嘀咕。煙民喜歡火柴被擦亮的那一刻,聽(tīng)眾喜歡用開(kāi)場(chǎng)白就挑旺他們興趣的演講。比如:
“我們今天站在一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,一個(gè)40年前看見(jiàn)和感到的最糟糕的戰(zhàn)爭(zhēng)。”--美國(guó)里根總統(tǒng)
“我今天站在你們面前,代表一個(gè)悲傷的家庭,在震驚的世界面前,代表一個(gè)哀悼的國(guó)家。”--戴安娜的兄弟,斯賓斯伯爵
“我希望你們一直在這…”--CSP,Patricia Fripp,前美全國(guó)演講者協(xié)會(huì)主席。
每個(gè)這樣的開(kāi)場(chǎng)白會(huì)讓我們向前,給我們的耳朵,想知道演講者下面要說(shuō)啥。他們跳進(jìn)一個(gè)主題,創(chuàng)造懸念、復(fù)雜的劇情、好奇。他們抓住了讓人感興趣的注意力。
2.讓演講內(nèi)容是關(guān)于聽(tīng)眾的。
現(xiàn)在你已經(jīng)用吸引力的開(kāi)場(chǎng)白得到了聽(tīng)眾的注意,就讓你來(lái)講述他們的故事。增加你內(nèi)容中你-我的比率。談?wù)撍麄兊哪繕?biāo),他們的愿望,他們的焦慮。西塞羅,這是為世界史上最優(yōu)秀的演講家之一,也是羅馬的政治家。“引起和安撫焦慮是對(duì)一個(gè)演講者的影響和技能的測(cè)試。”他的意思是,如果你提供一個(gè)聽(tīng)眾一種感受到的需要,一個(gè)痛點(diǎn),或者對(duì)他們好處的威脅,你就抓住了注意力。
“在衣領(lǐng)邊回想,”是一個(gè)1968年的廣告,在這個(gè)廣告中,一個(gè)家庭主婦保護(hù)她丈夫免于社會(huì)地位和職業(yè)丟失災(zāi)難,就在丈夫的襯衣上用威士忌。很多人用FUD(懼怕、不確定和懷疑)來(lái)銷(xiāo)售他們的項(xiàng)目。一種對(duì)FUD一知半解就得到了我們的注意力。一旦你感受它,你就會(huì)透不過(guò)氣來(lái)。
3.開(kāi)始就具體化。
展示一個(gè)道具,用吸引感覺(jué)的語(yǔ)言。不要立刻用抽象的推理或者學(xué)術(shù)概念就讓聽(tīng)眾暈倒。最好把你的聰明給掩飾起來(lái),而非讓眾人皆知。講故事是進(jìn)入主題最有力的方法,因?yàn)槲覀兺ㄟ^(guò)故事獲得信息更容易。講一個(gè)好故事,你會(huì)獲得專注的注意力。
Sims曾經(jīng)聽(tīng)見(jiàn)Robert Kennedy,Jr在哈迪遜河上的船上說(shuō)到保護(hù)。他指著難免開(kāi)始,“如果你看這個(gè)方向,你會(huì)看見(jiàn)這個(gè)河道,這個(gè)河道幾百萬(wàn)年來(lái)是世界上最大的鱘魚(yú)產(chǎn)卵地。”
當(dāng)然,當(dāng)你看著他指的方向,除了灰白污染的水以外,啥也沒(méi)有,也看不見(jiàn)鱘魚(yú),但是你能想象幾百萬(wàn)大魚(yú)充滿密密麻麻地在河面上,你都可以從這些魚(yú)的背上走到新澤西。
他只是挖掘了這條糟糕的,日漸衰微的哈迪遜河的數(shù)據(jù)。
4.保持前進(jìn)
不只是根據(jù)速度,而是根據(jù)發(fā)展需要。確保每個(gè)你提供的新一點(diǎn)的信息是建基與之前來(lái)的信息上。當(dāng)電影無(wú)事發(fā)生,我們就失去了對(duì)電影的興趣,或者當(dāng)一個(gè)作家花了兩頁(yè)描述田園場(chǎng)景,我們就不會(huì)再看這個(gè)小說(shuō)了。我們的大腦正在說(shuō),“我要?jiǎng)幼?!戲劇、懸念?rdquo;這對(duì)你的聽(tīng)眾同樣是真實(shí)的。他們都是時(shí)間緊逼的,內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的,結(jié)果導(dǎo)向的。
想象一個(gè)條河和一條運(yùn)河的不同。當(dāng)一條河是充滿活力,且不斷變化時(shí),運(yùn)河是緩慢流淌的。要使你的聽(tīng)眾對(duì)于變化的貪婪的想法滿足,就讓你的演講像河流,不是運(yùn)河。確保他們總有事情發(fā)生,在進(jìn)行在線研討會(huì)時(shí),要特別多地應(yīng)用,因?yàn)樵诰€研討會(huì)你的聽(tīng)眾可能注意力高度不集中。
5.直中要害
聽(tīng)眾最大的樂(lè)趣就是快速理解你的意思。當(dāng)你剝奪他們的這種樂(lè)趣時(shí),他們會(huì)憎恨你。
有一個(gè)Seth Godin演講廣告,是關(guān)于為什么營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)產(chǎn)品太重要了,以致沒(méi)了營(yíng)銷(xiāo)。當(dāng)你看視頻時(shí),從Seth Godin嘴里出來(lái)的第一句話就是“營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)產(chǎn)品太重要了,以致沒(méi)了營(yíng)銷(xiāo)。”這是一個(gè)嚴(yán)肅的演講,就像一列子彈頭列車(chē),直接擊中唯一要點(diǎn)。給聽(tīng)眾唯一一個(gè)觀點(diǎn),盡早完成,聽(tīng)眾會(huì)特別擁戴你。
6.喚醒情感
幽默天生具有說(shuō)服力。他給演講者一個(gè)不公平的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樗豢鋸埖馗淖兞朔块g里的氛圍,以及現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的思考。如果你不是一個(gè)喜劇演員,別嘗試講笑話。在一時(shí)刻,只是讓你自然的幽默感表達(dá),當(dāng)想起某件事時(shí),讓你的幽默來(lái)表達(dá)這件事。
承認(rèn)有關(guān)自己的個(gè)人事情也會(huì)讓聽(tīng)眾感到與你有共鳴。Sims近來(lái)有一個(gè)客戶,這個(gè)客戶在他公司是一個(gè)高層,在一個(gè)重要的公司會(huì)議上,她想她的同事承認(rèn),她曾經(jīng)為了付她的大學(xué)學(xué)費(fèi),做過(guò)酒保,出租車(chē)司機(jī)和散點(diǎn)廚師。聽(tīng)眾很驚訝和興奮,接下來(lái)她引出自己的觀點(diǎn),就是無(wú)論花費(fèi)什么,如果我們有意愿做,我們能比我們認(rèn)為的做的更多。這位高層說(shuō),勇氣的一個(gè)定義,就是行動(dòng)與自己的個(gè)性不相稱。
7.保持互動(dòng)
社交科學(xué)家展示,一個(gè)互動(dòng)的聽(tīng)眾比一個(gè)消極的聽(tīng)眾更容易被說(shuō)服。在許多環(huán)境下,在演講者和聽(tīng)眾之間的取和舍會(huì)突破聽(tīng)眾的沉默和保留,鼓勵(lì)他們和演講者互動(dòng),在程序中扮演一個(gè)角色。
我們看見(jiàn)在一些教堂使用呼召和反應(yīng)傳統(tǒng)的崇拜。在學(xué)校和大學(xué)也會(huì)看到,一個(gè)有效應(yīng)的老師,通過(guò)問(wèn)問(wèn)題,會(huì)讓那些惜字如金的學(xué)生敞開(kāi)和參與。
當(dāng)然,大家也見(jiàn)證了**德國(guó)的大量召集里聽(tīng)眾互動(dòng)的力量。當(dāng)希特勒叫“西格”,士兵回答,“Heil”,同時(shí)舉起他們的手臂行**禮。這是一個(gè)負(fù)面例子,因?yàn)樗彩且粋€(gè)有力的提醒,讓一個(gè)演講者成為一個(gè)危險(xiǎn)的煽動(dòng)者不是他的技能,而是他的道德目的。
8.寫(xiě)清楚的標(biāo)題
為表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn)的幻燈片寫(xiě)標(biāo)題。聽(tīng)眾會(huì)明白大的概念,并看看幻燈片的主題那些支持你觀點(diǎn)的證據(jù)。
比如,“我們是市場(chǎng)主導(dǎo)者。”相比“市場(chǎng)份額”是更好的標(biāo)題。更好是因?yàn)樗凳玖藙?dòng)作,也充滿了理性和感性的內(nèi)容,它更能撲捉到聽(tīng)眾那種全神貫注的心態(tài)。
9.簡(jiǎn)短
在聽(tīng)眾停止聽(tīng)之前,就要停止說(shuō)。這種心態(tài)不能吸收后面無(wú)法忍受的內(nèi)容。
10.你是主場(chǎng)
任何一個(gè)舞臺(tái)上,無(wú)論是在小會(huì)議室里,還是一個(gè)大舞廳的升降講臺(tái)上,一個(gè)人單獨(dú)出現(xiàn)會(huì)非常深刻。它會(huì)即刻帶來(lái)全神貫注的注意力。Ralph Waldo Emerson 說(shuō),“你說(shuō)的太大了,以致于沒(méi)有人聽(tīng)見(jiàn)你在說(shuō)的。”
聽(tīng)眾理解演講者做的每件事,他們讀你的面部表情,你的內(nèi)部韻律,你的姿勢(shì),聲音和站姿。事實(shí)上,人腦會(huì)把道德意圖歸咎于有一絲最輕的情感表達(dá)暗示的物理線索。
問(wèn)題是人腦完成這個(gè)是在幾秒鐘內(nèi),你說(shuō)的比這個(gè)要久。加上你可能緊張,不是你發(fā)揮最好的時(shí)候,所以你在抓住和留住注意力的技術(shù)技能在成功和失敗之間會(huì)有差異。
每個(gè)商業(yè)演講會(huì)有大量的瞬間,在這些時(shí)刻,聽(tīng)眾會(huì)不得不努力,注意抓住要點(diǎn)。Sims認(rèn)為當(dāng)聽(tīng)眾發(fā)現(xiàn)你和你的內(nèi)容吸引人時(shí),你的演講結(jié)果和聲譽(yù)都會(huì)提升。
演講需要操練,了解你的聽(tīng)眾,在方法上、心理上投其所好,并在其中完整地表達(dá)你要他們知道的信息。
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