洗衣機(jī)頂蓋在使用時意外脫離有傷人風(fēng)險，美國召回約280萬臺；分析稱三星品牌形象將受影響

新京報訊 （記者陳彥旭 劉素宏）Note7手機(jī)的召回事件尚未平息，三星又陷洗衣機(jī)召回。美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會和三星美國公司近日宣布，將在美國召回存在安全隱患的約280萬臺掀蓋式洗衣機(jī)。三星表示，這些洗衣機(jī)僅在北美地區(qū)銷售，中國不在銷售和召回范圍內(nèi)。

召回洗衣機(jī)不在中國銷售

美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會4日發(fā)表聲明稱，召回的洗衣機(jī)為三星自2011年3月至2016年11月在美國商店出售的34種型號的掀蓋式洗衣機(jī)，這些洗衣機(jī)的頂蓋在使用時會意外脫離，有致人受傷的潛在風(fēng)險。三星已收到733起有關(guān)洗衣機(jī)過度振動或頂蓋脫離洗衣機(jī)的報告，其中9起報告涉及致人受傷，部位包括下巴、肩膀等。

三星美國公司4日在聲明中說，此次召回是因?yàn)橄M(fèi)者報告這些洗衣機(jī)內(nèi)的滾筒有失去平衡的風(fēng)險，特別是在洗滌床上用品等大件物品高速甩動時會引發(fā)過度振動和導(dǎo)致頂蓋脫離洗衣機(jī)，可能會給消費(fèi)者帶來傷害。

三星電子（中國）昨日向新京報記者表示，北美之外地區(qū)出售的洗衣機(jī)產(chǎn)品不受此事件影響。三星電子（中國）確定在北美市場召回的所有型號波輪洗衣機(jī)不在中國市場銷售。

此前在2013年，三星啟動了一項(xiàng)在澳大利亞的大規(guī)模召回，涉及洗衣機(jī)15萬臺，召回產(chǎn)品是從2010年起生產(chǎn)的6種型號的洗衣機(jī)。但當(dāng)時的原因與此次不同，主要是頂蓋因發(fā)熱而燒融、頂部灼燒并造成內(nèi)部損壞等。

品牌受影響，三星價值鏈生變？

手機(jī)爆炸門給三星帶來的傷痛尚未消減，洗衣機(jī)又發(fā)生召回，深陷爆炸門的三星也遭遇了業(yè)績下滑的窘境。

三季度財(cái)報已經(jīng)顯示出了爆炸門對于三星的沖擊。10月27日，韓國三星電子公布2016財(cái)年第三財(cái)季報告。財(cái)報顯示，三星電子第三季度整體營業(yè)利潤同比下降了30%至5.2萬億韓元，凈利潤同比下降16.8%至4.54萬億韓元，收入則下降7.5%至47.82萬億韓元。

三星移動部門受到的影響尤為明顯。受到三星Galaxy Note7“爆炸門”事件影響，該款手機(jī)前期的營銷策劃投入頗多，但遭遇召回、停售，拖累三星整個移動部門利潤。三季報顯示，三星的移動部門運(yùn)營利潤比一年前下降96%至1000億韓元。

三星集團(tuán)是韓國最大的企業(yè)集團(tuán)，旗下業(yè)務(wù)眾多，而三星電子則是三星業(yè)務(wù)的重中之重。在手機(jī)爆炸門之后，三星電子一度因?yàn)槲丛谥袊倩囟萑雲(yún)^(qū)別對待中國消費(fèi)者的指責(zé)與質(zhì)疑。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌認(rèn)為，繼Note爆炸后，洗衣機(jī)再出問題更讓三星在消費(fèi)電子領(lǐng)域的品牌受到很大影響。在洪仕斌看來，質(zhì)量事件只是前端導(dǎo)火索，三星真正的問題可能是在于價值鏈，消費(fèi)電子可能已經(jīng)不再是整個三星集團(tuán)核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，三星也在發(fā)展保險、金融等業(yè)務(wù)，加之三星在中國受到夾擊，上游受到來自蘋果等的競爭，下游還有來自國產(chǎn)廠商的追擊。此前，日本廠商意識到消費(fèi)電子領(lǐng)域利潤不再可觀，已經(jīng)逐步縮減了這部分業(yè)務(wù)。

第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚表示，三星Note7手機(jī)爆炸事件后又發(fā)生洗衣機(jī)召回，兩次事件時間間隔比較短，召回的數(shù)量都不少，會影響消費(fèi)者對三星產(chǎn)品的信任，也對三星產(chǎn)品的推廣和品牌形象造成很大影響。

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