相信沒有公司愿意進(jìn)行產(chǎn)品召回，但三星卻不得不這么做。繼 Galaxy Note 7 實(shí)行召回后，三星近日又一次因產(chǎn)品召回登上了頭條，這一次的緊急召回產(chǎn)品將是 280 萬臺頂開式洗衣機(jī)。

公司在一份聲明中表示，他們正與美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）一道對 2011 年 3 月至 2016 年 10 月生產(chǎn)的 34 種型號洗衣機(jī)實(shí)行召回。美國消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會（CPSC）曾于 9 月份對消費(fèi)者發(fā)出警告，稱已經(jīng)收到多起三星頂開式洗衣機(jī)“爆炸”的報(bào)告，用戶稱洗衣機(jī)的滾筒過度振動，導(dǎo)致機(jī)器失去平衡并致使頂蓋與機(jī)身分離。

相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，他們已經(jīng)收到 733 份因三星洗衣機(jī)過度振動導(dǎo)致頂蓋脫離的報(bào)告。這些事故共導(dǎo)致 9 人受傷，其中包括下顎骨折、肩膀受傷以及其他一些跌傷。三星曾在 9 月表示，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因可能是用戶在清洗一些床上用品或防水性大件物品時設(shè)置轉(zhuǎn)速過高引起的，建議用戶使用低轉(zhuǎn)速來清潔此類物品。

針對這一情況，三星為用戶提供了兩個選擇。一個是免費(fèi)上門進(jìn)行維修，對洗衣機(jī)頂蓋進(jìn)行加固同時還將獲得額外的一年保修期。第二個是部分退款，用戶可以選擇購買三星其他型號洗衣機(jī)或是其他牌子洗衣機(jī)。繼續(xù)選擇購買三星品牌洗衣機(jī)的將額外多獲 150 美元補(bǔ)償。這聽上去似乎有點(diǎn)熟悉，Galaxy Note 7 的用戶在將手機(jī)換成其他型號三星手機(jī)后也有類似的補(bǔ)償措施。

三星為此還專門建立了一個網(wǎng)站，詳細(xì)列出了需召回型號以便用戶進(jìn)行查看自家的三星洗衣機(jī)是否在召回范圍之內(nèi)。

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